23 мая 2026 года к 9.00 поехал, по предварительной записи к официальному дилеру SUZUKI Автомир на Дунайском проспекте. Машина Сузуки Витара 2020 г.в. Операция планировалась рутинная – развал-схождение, с учетом максимальной скидки, как постоянному клиенту 20 %. Мастер-приемщик Мамаев, к нему по общению никогда претензий нет.
Далее, машина на стенде на подъемнике, я в клиентской зоне пью кофе. Приходит мастер-приемщик, где-то в 9.40 и сообщает, что почти всё, все углы в порядке, кроме переднего правого колеса, его надо подрегулировать, но поскольку регулировочная гайка закисла на тяге, сейчас греют газом и потом дадут остыть. Затянется еще минут на 20. Да ради бога, лишь бы качественно.
Тут бы мне насторожиться, но это же официальный дилер и нагревать металлические детали профессионалы умеют. Напрасно я не насторожился.
Действительно через 20 минут машина готова. В 10.08 произвожу оплату, на минуточку 5400,00, напомню это с 20% скидкой. Машину выкатывает мастер, мило прощается, я уезжаю.
11 июня, еду менять масло в другой сервис, мастера знаю 20 лет, как только поднимают машину, мастер сразу обращает внимание, что правое переднее колесо, рычаги забрызганы маслом, тут же обнаруживается, что пыльник шруса правого переднего привода прожжен и заводская смазка естественно вылетела. Где его прожгли? Ответ для меня очевиден – там, где грели. Других вариантов нет. Привод продается только в сборе, потому что на заводе не рассчитывали на криворукое обслуживание, а я не рассчитывал на полную некомпетентность официального дилера.
Обратился в Автомир, отправил видео, привез снятый привод дилеру показать, благо нашел б/у.
Руководитель сервиса сходу сказал, что повреждение механическое и это не они. Как механически может повредиться пыльник, если он окружен рычагами и только с одной стороны, вопрос без ответа.
Новая деталь в сборе стоит порядка 60 т. Рублей и ждать ее месяца три.
Вывод.
Разумеется, вопиющий непрофессионализм.
Я больше не клиент Автомир.
Всегда идите в ремзону, стойте рядом, снимайте все на видео.
Оценка кол, за уютное помещение.
Показать больше Покупали 6 лет назад в данном центре сузуки витара. Сейчас обратились для обмена на черри тиго 7 рейстайлинг. Понравилась работа продавца Романа. хорошо оценили нашу Сузуки, сделали хорошее предложение на Чери. после отпуска планируем приехать на обслуживание в сервис.
Показать больше Купили Ладу Весту по системе trade-in. Через два месяца выяснилось, что машина побывала в 3-х крупных авариях за два года. Машина вся битая и перешитая, о чем нам агент не сообщил при продаже. Также не предупредил, что скорее всего, придет судебное ограничение. Так и произошло. Уже ГОД пытаемся с пристава это ограничение снять, пока не получается (пишем, звоним, обращаемся в электронные приемные, осложняется дело тем, что пристав находится в другом городе).
Я позвонила в салон, на что мне ответили, что они абсолютно тут не при чем, такие ситуации бывают сплошь и рядом и решайте УЖЕ ВАШИ проблемы сами!
Тогда вопрос, зачем вообще идти в салон покупать там машины! Ведь мы покупаем там такие машины, чтобы точно знать, что машина чистая, а в результате покупаем как будто у барыге на рынке плюс доплачиваем как будто в салоне!!!
- абсолютно нет никаких послепродажных гарантий
- абсолютно какого взаимодействия с клиентами, абсолютно все равно!
- абсолютно нет никаких гарантий в случае покупке машины trade-in.
Показать больше