Тест-драйв на Московском проспекте

Darya1999 1 отзыв

Все хорошо, сделали ТО 0, спасибо мастерам и сотрудникам сервиса

nikolaygnn 1 отзыв

Покупал Volkswagen Caravella в Нева-Автоком на Московском проспекте в феврале 2018. При покупке автомобиля было заявлено, что гарантия на автомобиль 2 (два) года, без ограничения пробега. Машина использовалась для работы, на сервис для проведения ТО приезжали раз в два месяца. Все работы проводили по регламенту. За год машина проехала 120 000 тыс. километров, после этого машина буквально начала разваливается. И это годовалый автомобиль! С утра периодически не заводилась, вызывали эвакуатор и доставляли ее в сервис для ремонта. Техники сервисного отдела ничего с этой проблемой сделать не смогли. Слышал разные версии поломки: завоздушилась топливная система, неисправен ТНВД, плохое качество топлива и т.д. После очередного приезда решил написать претензию, по работе сервисного отдела. Написал, подхожу на ресепшн чтобы отдать. Во первых девушка отказалась принимать и заверять претензию, ссылаясь на то, что человек который их принимает уже ушел домой, она работает до 18.00, время было 17.45. Пришлось разъяснять ей что они не имеют права не принять ее, после этого я сам пошел в сервисный отдел и заверил претензию у сотрудника. Во вторых, девушка начала грубит мне из-за того, что я пришел так поздно, что она не в курсе как это все оформлять и т.д. В итоге написал порядка десяти претензий, автомобиль так и не отремонтировали. Оказалось все просто, ресурс насоса низкого в баке не более 70 000 км, после чего его нужно менять. Дилер был не в курсе этого, по итогу угробили всю топливную систему. Так что если не хотите потерять деньги и время избегайте этого дилера, мой Вам совет!

Edward22 1 отзыв

Был сегодня, 26.05.19 в 10.30. Присматривал себе рестайлинговый Тигуан с двухлитровым мотором и автоматом. Специально выбрал день, когда посетителей практически не было, приехал в салон и попросил девушку на ресепшн пригласить продавца-консультанта. Но продавец-консультант не счел необходимым явиться ни по первому зову ни по десятому(могут ведь и подождать недельку-другую - ничего страшного). В итоге я не стал дожидаться когда совсем уж стемнеет и удалился восвояси попросив передать привет и наилучшие пожелания консультанту. Можно конечно сказать что Нева-Автоком отстойная компания, с отвратительным обслуживанием, которая покупает положительные оценки и комментарии, но давайте вспомним, недавние крупные скандалы, связанные с крупным мошенничеством компании Фольксваген - да, тот самый "дизельгейт". Какие выводы можно сделать? А такие, что в руководстве компании Фольксваген находятся мошенники (ну раз занимались мошенничеством и были изобличены!) , и конечно же им наплевать не только на качество автомобилей но и на качество обслуживания и это касается и дилеров. Ну а если им наплевать, то и дилерам тоже наплевать. И под занавес надо сказать и что-нибудь хорошее... Гм... Ах, да - когда я вошел, то со мной поздоровались. PS Аналогичные отзывы я оставил на очень многих ресурсах дабы ознакомить более широкие слои общественности с моей точкой зрения))))

Gedrius 1 отзыв

Привет всем искателям правды!
Покупал vw polo в Нева-Автоком на Московском в декабре 2016 - феврале 2017. Не все прошло идеально, но в целом я доволен сотрудничеством с этим предприятием.
Попал в этот салон по рекомендации приятеля, который за пару месяцев до меня купил здесь новый vw jetta. Мы оба покупали автомобили с участием заемных средств и полагали, что это совершенно обкатанный процесс, достаточно связаться с дилером и озвучить свое желание. Но по факту большинство дилеров не проявляет интереса к покупателю. На банальные вопросы по телефону часто не могут ответить или отвечают неправду. На просьбу перезвонить и сообщить какую-либо информацию не перезванивают. В итоге нужно постоянно их подталкивать, чтобы они сделали свою работу. Вместо того, чтобы самим попытаться выяснить финансовые особенности сделки и потрудиться подобрать оптимальный по критериям клиента способ финансирования, продавцы часто ведут себя крайне пассивно. Столкнувшись с такой ситуацией после обзвона нескольких дилеров, я поделился своими наблюдениями с приятелем. Он подтвердил, что и с ним так же было. Что первое место, в котором он обнаружил заинтересованность продать и внимание к клиенту был салон на Московском.
Со мной в этом салоне работала Алена Сизова. Она выполнила свою работу так, как я и ожидал от идеального сотрудника автосалона. Вся информация была предоставлена, на все вопросы я получал быстрый ответ, в удобной мне форме (по e-mail), ответы были крайне компетентными. Она по своей инициативе вникала в особенности оплаты и предлагала варианты финансирования. Досадным исключением для меня оказалось то, что по кредитным программам она могла дать лишь общие ответы такие как вилка процентной ставки, приблизительные требования банков к страховым продуктам, которые должны быть приобретены покупателем кредитного автомобиля и стоимость этих продуктов и прочее. На все вопросы по кредитам подробнее и в деталях должен был ответить другой человек, который был мне представлен, чуть ли ни как "не сотрудник" автосалона. В моем случае это была девушка по имени Анжелика, которая таки сидела в том же автосалоне. Общение с ней началось после внесения залога. И вот тут-то выяснилось, что не все так, как я себе представлял. Стоимость полиса Каско оказалась на 50% больше, чем предполагала Алена. Этому нашлось условно приемлемое объяснение, что вот только что условия изменились, и Алену просто не успели проинформировать,ведь смена года. Еще я неожиданно узнал, что еще нужно жизнь свою нужно обязательно застраховать. С учетом "внезапно" всплывших условий получалось, что мои расходы на кредит превращались из постоянных 8.8% годовых + приемлимые 20тр в год, в что-то начинающееся от 8.8% годовых + неприемлимые 60 тр в год. В итоге, я решил подстраховаться и не ограничился заявкой через Анжелику на автокредит в vw bank с приведенными выше условиями, а подал еще и самостоятельно на потребительский кредит в один из банков. Оба варианта были одобрены. В итоге предложение по потребительскому кредиту оказалось выгоднее. Когда Анжелика об этом узнала, мне было предложено не страховать жизнь. Оказывается это было возможно, просто об этом сознательно молчали, пока я не начал слазить с крючка.
Цена автомобиля в этом автосалоне с учетом спецпредложений оказалась очень интересной. Но вот цены любых дополнительных аксессуаров и услуг просто запредельными. Так шиномонтаж 15-ого диаметра на месте стоит 2800. Я сделал его через дорогу за 1300. Расчет, очевидно, на то, что покупатель не рискнет выезжать на новом авто зимой на летней резине за пределы салона даже на 700 метров.
Вывод такой. Автосалон на Московском работает лучше, чем прочие дилеры региона и предлагает хорошие цены на автомобили. Но и здесь нужно быть осторожным и внимательным ко всем деталям на каждом этапе покупки. Многое по прежнему зависит от конкретных исполнителей. Даже официальным дилерам, работающим по процессам vw не удается демонстрировать стабильный уровень качества взаимодействия с клиентом. Легкое безобидное мошенничество цветущее буйным цветом в серых салонах типа "Смольный" практикуется в благородной обертке даже тут.
Всем хороших покупок!

ffff 1 отзыв

Вроде салон хороший, но это только внешне.
А копнуться так все не очень хорошо.
Во время покупки всегда на какой то подарок намечали. В смысле я должен был сделать.
Затем началось и закрутилось.
Обнаружился недостаток как только морозы начались. Так до сих пор не могут определить и гарантия не помогла ничего.
В общем мнение одно ничего хорошего в этом дилере нет. Отсюда и вывод фольксваген тоже дерьмо хоть и немец. До этого 3 года ездил на Солярисе ничего не скажешь и о дилере и омашине, а зачит и о концерне

цзян 1 отзыв

Машина хорошая , сервис тоже нормальная , только один не понятно , всего за 880 тысяч даже без сигнилизации замок , не доволен из за этого !