Отзыв об автосалоне «Автоцентр Аврора»
Ужасный салон, ужасное отношение к людям, обманули на 600 тысяч, никому не желаю столкнуться с этим салоном!
Остальные отзывы об автосалоне «Автоцентр Аврора»
При бронировании авто требуют 10 000 руб. Если вы отказываетесь от авто деньги не возвращают. Ссылаются на всевозможные отговорки. Ни когда не обращайтесь в этот салон.
Осторожно обман!
Остерегайтесь и обходите стороной этот автоцентр, того что заявлено может не оказаться в машине, такое ощущение что некомпетентная группа лиц взяла в аренду автоцентр и по максимуму выжимает репутацию из центра и деньги из клиентов, как оказалось обычное кидалово под приличной вывеской. Сергей
У меня сложилось самое негативное мнение о работе кузовного участка автосалона «Аврора» дилера KIA в Санкт-Петербурге расположенного на улице Стартовой дом 4 ,литера А. Я обратился в данный автосалон для ремонта своего автомобиля KIA CEED. 15-го июня, предварительно осмотрев повреждения моего автомобиля мне сообщили , что на заказ и доставку потребуется 5-7 рабочих дней ,а сам ремонт займет 3 рабочих дня .Хочу особо заметить ,что у моей любимой жены Татьяны ,с которой мы прожили вместе почти 20 лет ,30 июня День Рождения . И хотя она родилась и всю жизнь прожила в Санкт-Петербурге мечтала отпраздновать его на родине своего покойного отца куда мы собирались поехать на автомобиле. Для этого мы взяли отпуска ,а наша 17-ти летняя дочь 27-го июня сдала последний экзамен. Не сложно подсчитать ,что автомобиль должны были отремонтировать не позднее 29-го июня. Только 4-го июля мне позвонили из автосалона и сообщили , что ремонтные работы завершены и я могу забрать свой автомобиль после девяти вечера. Когда я приехал забирать свой автомобиль в багажнике не хватало пластиковых заглушек и пластиковой накладки замка пятой двери. Для проверки герметичности уплотнителя пятой двери с помощью автомойки по моей просьбе ,в багажнике было обнаружено большое количество воды ,о чем есть запись в заказ-наряде.
Я всем настоятельно рекомендую очень хорошо подумать стоит ли связываться с автосалоном «Аврора» ведь на моем месте можете оказаться и Вы.
Спасибо «Авторе» за испорченный отпуск и не сбывшиеся мечты!
Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая.
Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё!
На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот.
Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки.
Обещали разобраться.
На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют!
Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться.
В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах.
При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную.
На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали.
Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный.
Дилер Автоцентр Аврора (Софийская ул.2)
1) продавцы плохо знают комплектации автомобилей и доп. опции, в связи с чем приходилось 2 раза ездить на стоянку автомобилей и уже лично смотреть что есть в автомобиле, а чего нет, ориентируясь на VIN;
2) продавцы пытаются накрутить цены и вместо рекомендованных (в том числе на сайте kia.ru), придумывают свои: например автомобиль Kia Ceed 1.4 2014 года в комплектации Classic D713 стоит не рекомендованные 664900, а сначала 714900, потом 694900, потом 670000 и наконец после 20 минут выслушивание всякого бреда, про диффицит автомобилей и прочее, и претензии руководителю отдела продаж на работу сотрудников и жесткий ультиматум "или следуйте рекомендациям производителя или сделки не будет", цена стала 664900;
3) сотрудники сервиса отказываются сообщать технические параметры автомобиля, в частности размеры колесных дисков, рекомендованные производителем, ссылаясь на то, что им такую информацию не предоставляют;
4) сотрудники отдела оформления плохо знают условия программы Киа Финанс, в связи с чем пришлось перезаключить договор продажи и я переплатил 10% от стоимости автомобиля, деньги пообещали вернуть при выдаче автомобиля, на основании "честного слова" (никаких чеков и документов не дали);
5) сотрудники отдела оформления не дают достоверную информацию по работе с банками-партнерами, хотя сами банки уверяют, что они должны это делать;
6) сотрудники отдела продаж дают недостоверную информацию по наличию ПТС на автомобиль;
Итог:
1) визит в автосалон и бронь автомобиля 12.02.15;
2) 50% оплата за автомобиль 15.02.15 согласно договору
3) 100% оплата за автомобиль 20.02.15
Машина стоит на стоянке и я понятия не имею, когда смогу ее забрать, в договоре написано в течении "10 дней с момента полной оплаты".
За последние 7 лет покупал новые автомобили в разных салонах: Победа Моторс, ТДВ-Авто, Дакар, таких ПРОБЛЕМ не было никогда. Врагу не пожелаю таких приключений...
Отвратительная контора. Сестра купила себе Кию, новенькая, в идеальном состоянии, недавно ее подрезали, а она молодая, живёт с молодым мужем, испугалась, всё перенервничала и поспешила отвести в эту контору свою машину (на Стартовской улице). Был разбит передок, и немного задета часть капота. Двигатель и всё остальное в порядке. Ну так сказать - расчитывала на скорую помощь в ремонте своей машины. Никому толком об этом не сказала (живёт отдельно), только в скользь пробалталась, мол машина в автосервисе на ремонте. Спустя некоторое время, она звонит в этот сервес, а ей отвечают, мол подождите месяцок, мы мол работаем с ней. Перезвонила через месяц, ей еще говорят - подождите еще один. Она ждёт, что делать, надо так надо. Думала лучше сделают, какие-то запчасти мол из Москвы везут (это её байками так кормили). Идёт время, она забеспоколась. Нам рассказала всё, показала фотографии. Мы задались воспросом, - нужно ли битый бампер и гнутый капот так долго чинить? Она им снова позвонила - ответ такой: Еще недельку подождите. она мол (машина) разобрана, нам её собрать надо. Ждет еще неделю, приезжает, а ей говорят - Мы машину уже списали, её мол не восстановить было, но ничего, мы вам в замен выплатим часть компенсации за машину.
Сестра в шоке, что делать не знает. Молодая еще, у нее это уже 3я машина, она всё время водит аккуратно, а тут не повезло просто. В итоге эти грибители украли у неё автомобить, причем специально время тянули, чтоб видимо машину починить и продать кому-нибудь еще.
Почитали подобные случаи в интернете, сказали мол надо обратиться к независимому эксперту с оценкой, а они мол - машины уже у них нет.Я не знаю как назвать такое "заведение". Жаль что минимальное количество звездочек, которое можно поставить - 1, я бы поставил минус 10.
При бронировании авто требуют 10 000 руб. Если вы отказываетесь от авто деньги не возвращают. Ссылаются на всевозможные отговорки. Ни когда не обращайтесь в этот салон.
Осторожно обман!
Остерегайтесь и обходите стороной этот автоцентр, того что заявлено может не оказаться в машине, такое ощущение что некомпетентная группа лиц взяла в аренду автоцентр и по максимуму выжимает репутацию из центра и деньги из клиентов, как оказалось обычное кидалово под приличной вывеской. Сергей
У меня сложилось самое негативное мнение о работе кузовного участка автосалона «Аврора» дилера KIA в Санкт-Петербурге расположенного на улице Стартовой дом 4 ,литера А. Я обратился в данный автосалон для ремонта своего автомобиля KIA CEED. 15-го июня, предварительно осмотрев повреждения моего автомобиля мне сообщили , что на заказ и доставку потребуется 5-7 рабочих дней ,а сам ремонт займет 3 рабочих дня .Хочу особо заметить ,что у моей любимой жены Татьяны ,с которой мы прожили вместе почти 20 лет ,30 июня День Рождения . И хотя она родилась и всю жизнь прожила в Санкт-Петербурге мечтала отпраздновать его на родине своего покойного отца куда мы собирались поехать на автомобиле. Для этого мы взяли отпуска ,а наша 17-ти летняя дочь 27-го июня сдала последний экзамен. Не сложно подсчитать ,что автомобиль должны были отремонтировать не позднее 29-го июня. Только 4-го июля мне позвонили из автосалона и сообщили , что ремонтные работы завершены и я могу забрать свой автомобиль после девяти вечера. Когда я приехал забирать свой автомобиль в багажнике не хватало пластиковых заглушек и пластиковой накладки замка пятой двери. Для проверки герметичности уплотнителя пятой двери с помощью автомойки по моей просьбе ,в багажнике было обнаружено большое количество воды ,о чем есть запись в заказ-наряде.
Я всем настоятельно рекомендую очень хорошо подумать стоит ли связываться с автосалоном «Аврора» ведь на моем месте можете оказаться и Вы.
Спасибо «Авторе» за испорченный отпуск и не сбывшиеся мечты!
Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая.
Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё!
На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот.
Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки.
Обещали разобраться.
На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют!
Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться.
В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах.
При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную.
На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали.
Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный.
Дилер Автоцентр Аврора (Софийская ул.2)
1) продавцы плохо знают комплектации автомобилей и доп. опции, в связи с чем приходилось 2 раза ездить на стоянку автомобилей и уже лично смотреть что есть в автомобиле, а чего нет, ориентируясь на VIN;
2) продавцы пытаются накрутить цены и вместо рекомендованных (в том числе на сайте kia.ru), придумывают свои: например автомобиль Kia Ceed 1.4 2014 года в комплектации Classic D713 стоит не рекомендованные 664900, а сначала 714900, потом 694900, потом 670000 и наконец после 20 минут выслушивание всякого бреда, про диффицит автомобилей и прочее, и претензии руководителю отдела продаж на работу сотрудников и жесткий ультиматум "или следуйте рекомендациям производителя или сделки не будет", цена стала 664900;
3) сотрудники сервиса отказываются сообщать технические параметры автомобиля, в частности размеры колесных дисков, рекомендованные производителем, ссылаясь на то, что им такую информацию не предоставляют;
4) сотрудники отдела оформления плохо знают условия программы Киа Финанс, в связи с чем пришлось перезаключить договор продажи и я переплатил 10% от стоимости автомобиля, деньги пообещали вернуть при выдаче автомобиля, на основании "честного слова" (никаких чеков и документов не дали);
5) сотрудники отдела оформления не дают достоверную информацию по работе с банками-партнерами, хотя сами банки уверяют, что они должны это делать;
6) сотрудники отдела продаж дают недостоверную информацию по наличию ПТС на автомобиль;
Итог:
1) визит в автосалон и бронь автомобиля 12.02.15;
2) 50% оплата за автомобиль 15.02.15 согласно договору
3) 100% оплата за автомобиль 20.02.15
Машина стоит на стоянке и я понятия не имею, когда смогу ее забрать, в договоре написано в течении "10 дней с момента полной оплаты".
За последние 7 лет покупал новые автомобили в разных салонах: Победа Моторс, ТДВ-Авто, Дакар, таких ПРОБЛЕМ не было никогда. Врагу не пожелаю таких приключений...
Отвратительная контора. Сестра купила себе Кию, новенькая, в идеальном состоянии, недавно ее подрезали, а она молодая, живёт с молодым мужем, испугалась, всё перенервничала и поспешила отвести в эту контору свою машину (на Стартовской улице). Был разбит передок, и немного задета часть капота. Двигатель и всё остальное в порядке. Ну так сказать - расчитывала на скорую помощь в ремонте своей машины. Никому толком об этом не сказала (живёт отдельно), только в скользь пробалталась, мол машина в автосервисе на ремонте. Спустя некоторое время, она звонит в этот сервес, а ей отвечают, мол подождите месяцок, мы мол работаем с ней. Перезвонила через месяц, ей еще говорят - подождите еще один. Она ждёт, что делать, надо так надо. Думала лучше сделают, какие-то запчасти мол из Москвы везут (это её байками так кормили). Идёт время, она забеспоколась. Нам рассказала всё, показала фотографии. Мы задались воспросом, - нужно ли битый бампер и гнутый капот так долго чинить? Она им снова позвонила - ответ такой: Еще недельку подождите. она мол (машина) разобрана, нам её собрать надо. Ждет еще неделю, приезжает, а ей говорят - Мы машину уже списали, её мол не восстановить было, но ничего, мы вам в замен выплатим часть компенсации за машину.
Сестра в шоке, что делать не знает. Молодая еще, у нее это уже 3я машина, она всё время водит аккуратно, а тут не повезло просто. В итоге эти грибители украли у неё автомобить, причем специально время тянули, чтоб видимо машину починить и продать кому-нибудь еще.
Почитали подобные случаи в интернете, сказали мол надо обратиться к независимому эксперту с оценкой, а они мол - машины уже у них нет.Я не знаю как назвать такое "заведение". Жаль что минимальное количество звездочек, которое можно поставить - 1, я бы поставил минус 10.