Отзыв об автосалоне «Автоцентр Аврора»
Дилер Автоцентр Аврора (Софийская ул.2)
1) продавцы плохо знают комплектации автомобилей и доп. опции, в связи с чем приходилось 2 раза ездить на стоянку автомобилей и уже лично смотреть что есть в автомобиле, а чего нет, ориентируясь на VIN;
2) продавцы пытаются накрутить цены и вместо рекомендованных (в том числе на сайте kia.ru), придумывают свои: например автомобиль Kia Ceed 1.4 2014 года в комплектации Classic D713 стоит не рекомендованные 664900, а сначала 714900, потом 694900, потом 670000 и наконец после 20 минут выслушивание всякого бреда, про диффицит автомобилей и прочее, и претензии руководителю отдела продаж на работу сотрудников и жесткий ультиматум "или следуйте рекомендациям производителя или сделки не будет", цена стала 664900;
3) сотрудники сервиса отказываются сообщать технические параметры автомобиля, в частности размеры колесных дисков, рекомендованные производителем, ссылаясь на то, что им такую информацию не предоставляют;
4) сотрудники отдела оформления плохо знают условия программы Киа Финанс, в связи с чем пришлось перезаключить договор продажи и я переплатил 10% от стоимости автомобиля, деньги пообещали вернуть при выдаче автомобиля, на основании "честного слова" (никаких чеков и документов не дали);
5) сотрудники отдела оформления не дают достоверную информацию по работе с банками-партнерами, хотя сами банки уверяют, что они должны это делать;
6) сотрудники отдела продаж дают недостоверную информацию по наличию ПТС на автомобиль;
Итог:
1) визит в автосалон и бронь автомобиля 12.02.15;
2) 50% оплата за автомобиль 15.02.15 согласно договору
3) 100% оплата за автомобиль 20.02.15
Машина стоит на стоянке и я понятия не имею, когда смогу ее забрать, в договоре написано в течении "10 дней с момента полной оплаты".
За последние 7 лет покупал новые автомобили в разных салонах: Победа Моторс, ТДВ-Авто, Дакар, таких ПРОБЛЕМ не было никогда. Врагу не пожелаю таких приключений...
Остальные отзывы об автосалоне «Автоцентр Аврора»
Ужасный салон, ужасное отношение к людям, обманули на 600 тысяч, никому не желаю столкнуться с этим салоном!
При бронировании авто требуют 10 000 руб. Если вы отказываетесь от авто деньги не возвращают. Ссылаются на всевозможные отговорки. Ни когда не обращайтесь в этот салон.
Осторожно обман!
Остерегайтесь и обходите стороной этот автоцентр, того что заявлено может не оказаться в машине, такое ощущение что некомпетентная группа лиц взяла в аренду автоцентр и по максимуму выжимает репутацию из центра и деньги из клиентов, как оказалось обычное кидалово под приличной вывеской. Сергей
У меня сложилось самое негативное мнение о работе кузовного участка автосалона «Аврора» дилера KIA в Санкт-Петербурге расположенного на улице Стартовой дом 4 ,литера А. Я обратился в данный автосалон для ремонта своего автомобиля KIA CEED. 15-го июня, предварительно осмотрев повреждения моего автомобиля мне сообщили , что на заказ и доставку потребуется 5-7 рабочих дней ,а сам ремонт займет 3 рабочих дня .Хочу особо заметить ,что у моей любимой жены Татьяны ,с которой мы прожили вместе почти 20 лет ,30 июня День Рождения . И хотя она родилась и всю жизнь прожила в Санкт-Петербурге мечтала отпраздновать его на родине своего покойного отца куда мы собирались поехать на автомобиле. Для этого мы взяли отпуска ,а наша 17-ти летняя дочь 27-го июня сдала последний экзамен. Не сложно подсчитать ,что автомобиль должны были отремонтировать не позднее 29-го июня. Только 4-го июля мне позвонили из автосалона и сообщили , что ремонтные работы завершены и я могу забрать свой автомобиль после девяти вечера. Когда я приехал забирать свой автомобиль в багажнике не хватало пластиковых заглушек и пластиковой накладки замка пятой двери. Для проверки герметичности уплотнителя пятой двери с помощью автомойки по моей просьбе ,в багажнике было обнаружено большое количество воды ,о чем есть запись в заказ-наряде.
Я всем настоятельно рекомендую очень хорошо подумать стоит ли связываться с автосалоном «Аврора» ведь на моем месте можете оказаться и Вы.
Спасибо «Авторе» за испорченный отпуск и не сбывшиеся мечты!
Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая.
Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё!
На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот.
Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки.
Обещали разобраться.
На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют!
Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться.
В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах.
При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную.
На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали.
Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный.
Отвратительная контора. Сестра купила себе Кию, новенькая, в идеальном состоянии, недавно ее подрезали, а она молодая, живёт с молодым мужем, испугалась, всё перенервничала и поспешила отвести в эту контору свою машину (на Стартовской улице). Был разбит передок, и немного задета часть капота. Двигатель и всё остальное в порядке. Ну так сказать - расчитывала на скорую помощь в ремонте своей машины. Никому толком об этом не сказала (живёт отдельно), только в скользь пробалталась, мол машина в автосервисе на ремонте. Спустя некоторое время, она звонит в этот сервес, а ей отвечают, мол подождите месяцок, мы мол работаем с ней. Перезвонила через месяц, ей еще говорят - подождите еще один. Она ждёт, что делать, надо так надо. Думала лучше сделают, какие-то запчасти мол из Москвы везут (это её байками так кормили). Идёт время, она забеспоколась. Нам рассказала всё, показала фотографии. Мы задались воспросом, - нужно ли битый бампер и гнутый капот так долго чинить? Она им снова позвонила - ответ такой: Еще недельку подождите. она мол (машина) разобрана, нам её собрать надо. Ждет еще неделю, приезжает, а ей говорят - Мы машину уже списали, её мол не восстановить было, но ничего, мы вам в замен выплатим часть компенсации за машину.
Сестра в шоке, что делать не знает. Молодая еще, у нее это уже 3я машина, она всё время водит аккуратно, а тут не повезло просто. В итоге эти грибители украли у неё автомобить, причем специально время тянули, чтоб видимо машину починить и продать кому-нибудь еще.
Почитали подобные случаи в интернете, сказали мол надо обратиться к независимому эксперту с оценкой, а они мол - машины уже у них нет.Я не знаю как назвать такое "заведение". Жаль что минимальное количество звездочек, которое можно поставить - 1, я бы поставил минус 10.
Ужасный салон, ужасное отношение к людям, обманули на 600 тысяч, никому не желаю столкнуться с этим салоном!
При бронировании авто требуют 10 000 руб. Если вы отказываетесь от авто деньги не возвращают. Ссылаются на всевозможные отговорки. Ни когда не обращайтесь в этот салон.
Осторожно обман!
Остерегайтесь и обходите стороной этот автоцентр, того что заявлено может не оказаться в машине, такое ощущение что некомпетентная группа лиц взяла в аренду автоцентр и по максимуму выжимает репутацию из центра и деньги из клиентов, как оказалось обычное кидалово под приличной вывеской. Сергей
У меня сложилось самое негативное мнение о работе кузовного участка автосалона «Аврора» дилера KIA в Санкт-Петербурге расположенного на улице Стартовой дом 4 ,литера А. Я обратился в данный автосалон для ремонта своего автомобиля KIA CEED. 15-го июня, предварительно осмотрев повреждения моего автомобиля мне сообщили , что на заказ и доставку потребуется 5-7 рабочих дней ,а сам ремонт займет 3 рабочих дня .Хочу особо заметить ,что у моей любимой жены Татьяны ,с которой мы прожили вместе почти 20 лет ,30 июня День Рождения . И хотя она родилась и всю жизнь прожила в Санкт-Петербурге мечтала отпраздновать его на родине своего покойного отца куда мы собирались поехать на автомобиле. Для этого мы взяли отпуска ,а наша 17-ти летняя дочь 27-го июня сдала последний экзамен. Не сложно подсчитать ,что автомобиль должны были отремонтировать не позднее 29-го июня. Только 4-го июля мне позвонили из автосалона и сообщили , что ремонтные работы завершены и я могу забрать свой автомобиль после девяти вечера. Когда я приехал забирать свой автомобиль в багажнике не хватало пластиковых заглушек и пластиковой накладки замка пятой двери. Для проверки герметичности уплотнителя пятой двери с помощью автомойки по моей просьбе ,в багажнике было обнаружено большое количество воды ,о чем есть запись в заказ-наряде.
Я всем настоятельно рекомендую очень хорошо подумать стоит ли связываться с автосалоном «Аврора» ведь на моем месте можете оказаться и Вы.
Спасибо «Авторе» за испорченный отпуск и не сбывшиеся мечты!
Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об одной из них и пойдёт речь.На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая.
Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно движение и всё!
На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя это было с точностью до наоборот.
Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как следует и без нервотрепки.
Обещали разобраться.
На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая, деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют!
Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал разобраться.
В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу в нормо-часах.
При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось - упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и доплатить надо будет только за запчасть.Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая, провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на следующий день установят мне правильную.
На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось, что раньше они таких секреток не устанавливали.
Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.Пока полет нормальный.
Отвратительная контора. Сестра купила себе Кию, новенькая, в идеальном состоянии, недавно ее подрезали, а она молодая, живёт с молодым мужем, испугалась, всё перенервничала и поспешила отвести в эту контору свою машину (на Стартовской улице). Был разбит передок, и немного задета часть капота. Двигатель и всё остальное в порядке. Ну так сказать - расчитывала на скорую помощь в ремонте своей машины. Никому толком об этом не сказала (живёт отдельно), только в скользь пробалталась, мол машина в автосервисе на ремонте. Спустя некоторое время, она звонит в этот сервес, а ей отвечают, мол подождите месяцок, мы мол работаем с ней. Перезвонила через месяц, ей еще говорят - подождите еще один. Она ждёт, что делать, надо так надо. Думала лучше сделают, какие-то запчасти мол из Москвы везут (это её байками так кормили). Идёт время, она забеспоколась. Нам рассказала всё, показала фотографии. Мы задались воспросом, - нужно ли битый бампер и гнутый капот так долго чинить? Она им снова позвонила - ответ такой: Еще недельку подождите. она мол (машина) разобрана, нам её собрать надо. Ждет еще неделю, приезжает, а ей говорят - Мы машину уже списали, её мол не восстановить было, но ничего, мы вам в замен выплатим часть компенсации за машину.
Сестра в шоке, что делать не знает. Молодая еще, у нее это уже 3я машина, она всё время водит аккуратно, а тут не повезло просто. В итоге эти грибители украли у неё автомобить, причем специально время тянули, чтоб видимо машину починить и продать кому-нибудь еще.
Почитали подобные случаи в интернете, сказали мол надо обратиться к независимому эксперту с оценкой, а они мол - машины уже у них нет.Я не знаю как назвать такое "заведение". Жаль что минимальное количество звездочек, которое можно поставить - 1, я бы поставил минус 10.