Отзыв об автосалоне «Авангард»
купили автомобиль GLK 220, в середине января 2015 года, продавец Семён очень понравился, культурный ненавязчивый, долго думали между E200 и GLK 220, прокатились на обеих машинах, даже детское сиденье примеряли, остановились на кроссовере из соображений безопасности для жены, как в воду глядели. на следующий день как забрали автомобиль жена попадает в аварию (на встречу вылетел *** на летней резине ) от лобового жена увернулась, удар пришёлся в заднюю левую дверь. результат три боковых подушки безопасности сработало, задняя левая дверь, заднее левое крыло, порог, задний бампер, колесо с подвеской на минус.
при покупке машины оформили каско с прямым урегулированием. после дтп звоним чтобы отвезти машину в салон и слышим ближайшее время осмотра через 8 дней, а машина не на ходу. пришлось её тащить домой, благо живём за городом, поставили во дворе. 27 января через 9 дней привезли машину на осмотр, так её после осмотра нам хотели вернуть не смотря что она не едет собственным ходом, ладно удалось убедить оставить. дальше сказали 7 дней на получение направления потом 7 дней на согласование ремонта и недели 2-3 ремонт. через месяц машина разобрана, но до конца не согласованна. дальше начались отговорки на страховую и перекидки между мастерами. после ещё 2 недель поехал в салон и поговорил с начальником кузовного участка, к сожалению не помню как зовут, при разговоре выяснилось что менялся мастер и что через 2 дня мне позвонит мастер и скажет когда будет готова машина, два дня прошло звонка нет. еду опять в салон, на этот раз встретился с директором станции технического обслуживания Кириллом Круть, при разговоре были вызваны и начальник кузовного цеха и мастер. мастер оказывается просто не помнит звонил или нет. начали всё сначала. к этому моменту (конец марта) сделана была только кузовня, оказалось что запчасти некоторые заказали буквально накануне и они приедут к 14 апреля и если всё нормально то 15 или 1 апреля отдадут автомобиль. я спросил это все запчасти, больше ничего не нужно? мне ответили это всё. 15 апреля, при сборке, выяснилось что ещё нужны детали интерьера их заказали будут через 2 дня. через 2 дня оказалось будут в конце апреля! 30 апреля после моего звонка сказали завтра с утра можно забирать. 1 мая звоню с утра ещё не готова, вам перезвонят через пару часов, через 4 часа звоню сам, в ответ подъезжайте машина на мойке через час будет готова. нам ехать из дома часа полтора. приехали, пошёл осматривать, передняя левая дверь царапина, передний бампер скол краски, машина помыта на отвали, на диске нет заглушки (сотрудник салона метнулся и поставил её, как потом оказалось бэушная с коррозией!!!!) пришлось ждать пока отполируют дверь около 40 минут. потом подписали все документы и вышли с женой к машине, чтобы выехать с территории салона, жена увидела не затонированные стекла (задние форточки на крыле и двери) и отсутствие задних брызговиков. на что в салоне было сказано что это не стандартное оборудование и не подлежит восстановлению по каско. на вопрос почему не предложили во время ремонта восстановить за деньги, а на помню ремонт длился 3 месяца, вразумительного ответа не услышал, хотя при покупке тонировку и брызговики ставили у них.
мы с женой кипели!!! такого наплевательского отношения мы не видели нигде, а от мерседеса точно не ждали. через друзей выходил на владельца (думали он не в курсе безобразия, которое творится в мастерской, но никакой поддержки или помощи с его стороны не последовало, из чего мы сделали вывод что всем пофиг, включая владельца)
своим друзьям и знакомым никогда не посоветую "Авангард", только из-за начальства!!!!! Ремонт сделали хорошо, по крайней мере на первый взгляд.
Остальные отзывы об автосалоне «Авангард»
Я в легком шоке! Собирался покупать Джили Атлас турбо,ездил туда 3 дня в подряд/катался*общался с менеджером/ все обсудили ,трейд-ин и одобрили кредит.Сотрудник трейд-ина ее осмотрел и был в курсе что машина красилась и делалась/после аварий,а их было 3/ на дилере,с учетом этого он озвучил цену 470,калькулятор авто ру показывает 490,продавать самому 610,с учетом скидки на новую я согласился .18.05.19 Отдал машину на диагностику/она стоит 5000!!!!!,но менеджер сказал, что их вернут/. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! По результатам диагностики 400 карл!!! А знаете из-за чего ??? ДА ПОТОМУ, ЧТО МАШИНА КРАШЕНА!!! Они мурыжили меня почти 5!!! часов что бы узнать то,что было известно день назад , два дня у них был мой вин время его пробить!!! После этого с меня два часа вымогали эти 5000 и не отдавали машину,в течении этого времени поступали предложения чуть чуть накинуть за твое "'корыто"",начальник вообще отказался общаться/понятное дело- ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ,ДА К ХОЗЯЙСКОМУ БОТИНКУ!!! ИТОГ: и машину не купил и 5000 потерял,НАДЕЮСЬ ОНИ ПОМОГУТ САЛОНУ В ИХ НЕЛЕГКОМ БИЗНЕСЕ!!! P.S. Когда у меня возникла неприятная ситуация в рольф-форд , ко мне вышли и старший менеджер ,а потом и директор и ситуация была решена. Сложно представить что будет если в *авангарде* вдруг случится гарантийный случай!!!
Господа, никогда не пишу отзывы, но тут просто сил нет, ехал с планового ТО и ругался в голос благим матом в машине. Приготовьтесь, будет много букв, но в них вы увидите весь «уровень» Авангарда.
А/м 2010 г., С класс, 50 тыс. пробег, идеальное состояние, обслуживался только на дилере и ВСЕГДА в Авангарде.
Предыстория: До этого год назад на ТО на пробеге 48 тыс., в том же Авангарде делал большое ТО, на котором посоветовали поменять цепь ГРМ, причем звезды сказали идеальные их менять не надо(ну а какие еще они должны быть на таком пробеге?!). Как итог все работы были произведены, ТО сделано, цепь поменяли, натяжители, и т.д..
Я довольный поехал домой, отдал машину жене, которая накатала всего 3 тыс. км за год.
Подошло плановое ТО А (масло, фильтры). Встал вопрос куда ехать, ну и собственно только ради отметок и чистой истории а/м для будущей продажи, я принял решение ехать вновь на дилер. Что такое дилер в головах большинства населения — это всегда дороже рынка, но качество-то того стоит.
Неожиданно перед ТО, после долгой стоянки а/м и заправки 95 на Neste загорелся check.
При записи в Авангарде озвучили цифру 17 тыс., я попросил пересчитать со своими фильтрами и их маслом, получилось 9, в итоге подтвердил запись со своими фильтрами, так как разница существенная, а фильтры купил фирмы Mahle, которые идентичны оригинальным, разве что шильдика нет, итого мне бы все обошлось в 12 тыс, вместо 17 тыс. — 5 тыс неплохая экономия, подумал я! При этом попросил установка Mercedes Me Adapter(крепиться на а/м и через приложение можно смотреть заправки, где стоит авто и т..д), установка бесплатно если по VIN номеру проходишь. На GLS поставил, решил и тут сделаю.
Приехал к назначенному времени с целью оставить а/м до утра следующего дня. При приемке указал, что загорелся чек, что свои фильтры привез при этом ВАЖНО — открыл заднюю пассажирскую дверь указал на пакет с фильтрами, мастер зафиксировал, также напомнил об установке Mercedes Me Adapter, сказали ок, скачайте приложение завтра настроим при выдаче.
Также ввиду того, что я хотел помыть авто внутри, я решил уточнить как моют перед ТО а/м, только сверху как всегда или внутри тоже (все равно на ночь оставлять, приятнее садиться в чистенькую не только снаружи). На что мне сказали «коврики помоем, пластичек протрем, поверьте у нас еще никто не жаловался на чистоту». Ну думаю попал к мастерам своего дела и с чистой совестью уехал на такси домой.
Только сел ужинать, звонок от того же мастера, что мол «ФИЛЬТРЫ НЕ ПОДХОДЯТ!!!», на вопросы как, почему, точно ли не подходят, мне с претензией на задетый профессионализм, говорят «ну они вообще другие», я говорю, тогда ставьте свои, не ехать же мне второй раз, повесил трубку. В шоке сижу....думаю как так…по VIN номеру же заказывается, ошибки быть не может…потом вспоминаю, что на а/м деда купил еще фильтры и тормозуху на Opel Mokka, положил специально в багажник (при этом ВНИМАНИЕ — вообще не говорил об этом при сдаче а/м), звоню через 5 минут, рассказываю об этом и прошу еще раз проверить, возможно пакеты перепутали с фильтрами (ну сличить то 2 фильтра они наверно смогут?!), перезванивает, говорит не подходит, я в продолжая не понимать где ошибка, соглашаюсь и вешаю трубку.
Позже вечером, звонит довольный мастер, говорит все сделали и начинает мне рассказывать:
-чек посмотрели, но нужен более глубокий анализ, стоит 8 тыс., делаем? Но там скорее всего нужно будет менять звезды, говорит мастер. А это 56 тыс. оригинал одна звезда.
— медные трубки по которым масло идет в сильной коррозии, нужно менять, делаем?
— стойки амортизатора нужно менять, будем делать?
Я сказал — пишите рекомендации, дальше посмотрим.А теперь финалочка:
Приезжаю в автосалон, прождал мастер 30 минут, хотя очень торопился, ну бывает. Выходит дает пакет документов по ТО, говорит оплатите и пойдемте к авто. Я оплатив, подхожу, даю бумаги, открываю приложение Mercedes Me Adapter и тут мне говорят, что сейчас очень заняты и смогу зарегистрировать меня только через час, я говорю «ну вы дистанционно это сделайте, вы сам адаптер то установили?» и тут он мне говорит — «нет, но у нас их очень много всегда можем установить потом«…а зачем мне потом, задается вопрос?! Ладно едем дальше…Подходим к а/м, я спрашиваю, как так фильтры то не подошли? И тут феерия, он открывает мне багажник, указывает на вскрытую коробку от фильтра для OPEL Mokka и говорит «ну вот они, не подходят», дальше я говорю «как так, я же вам показал, мы вместе дверь открыли, вы посмотрели, кто вам сказал смотреть в багажник», на что лучшее что он мог сказать «ну вы знаете, мы на это не зарабатываем», на что я отвечаю «вы нет, на это я теряю, 5 тыс.», ну в ответ мне предложили мойку люкс при любом посещении бесплатно — ОФИГЕННО одним словом.
В итоге я очень торопился, сделал дела, приехал домой, открыл заднюю дверь и увидел все тотже дико грязный коврик и пороги, открыл багажник, а там фильтр лежит..ну тот что не подощел а на нем огромная наклейка DAEWOO, CADILLAC, CHEVROLET, OPEL.Резюме:
1) Фильтры откровенно втюхали свои
2) Mercedes Me Adapter не установили
3) Машину не помыли внутри, хотя я готов был заплатить
4) Проверил у другого дилера а/м, чек пропал сам, сказали по машине все в порядке, никакие трубки, звезды менять не нужно, амортизаторы — можно, но не критично, машина идеал.
5) Отдел качества Авангарда даже не позвонилПоеду ли я обслуживать туда свои другие Мерсы? посоветую ли я своим друзьям, знакомым данный уровень сервиса и работ?
Однозначно - нет.Решение за вами. Всем ни пуха!Открываю карты:
Мастер: Владимир Кузьмин
Дата ТО: 15.03.19
Дилер: Мерседес Авангард
Добрый вечер.
Господа, хочу поделиться горьким опытом покупки авто в данном месте.
При оплате авто, несколько раз уточнял у менеджера состояние машины за которую перечислял деньги - ответ был таков: «Машина новая, не крашена, царапин нет и т.д.».
Почитав отзывы , был настроен достаточно оптимистично! Оплатил CLA-шку.
Спустя полторы недели, приехав в автосалон и осмотрев машину с менеджером, я обнаружил---на машинке верхняя левая часть бампера имеет оттенок голубого цвета по сравнению со всем кузовом и правой частью бампера. Менеджер долго не мог в это поверить, позвав мастера тот осмотрел товар и сказал свой вердикт- мол это косяк завода-изготовителя, но на парктронике была небольшая царапинка 3-5 мм! Мы долго спорили и они предложили доплатить и взять другую, но на тот момент не было нужной суммы с собой(я живу 1500 км от данного места) и времени соответственно.
Остановились на том, что машина новая, на нее была изначально скидка и мол они мне внесут все в акт приема-передачи! Менеджер, якобы все поставил и дал мне все документы(заговорив зубы),мы поехали ставить машину на учет и рванули домой! По пути я обнаружил, что в акте приема передачи он не закрепил печатью внесенный дефект, причем своим почерком. Я несколько раз звонил и писал, спустя месяц данное лицо выслало фото акта с проставленной печатью. Я убедительно попросил его выслать мне на домашний адрес, за мой счет.
Кроме того,в комплектации у меня шла резина ранфлет,но по факту была установлена другая. Тот же менеджер договорился со мной и мне на разницу в цене дали аксессуаров! Прошло уже два месяца, как я владею CLA и письма нет!
Ребята не заботятся об своих клиентах .
Безумно понравился смарт, очень симпатичная и удобная машина для города. Поехали в Авангард из-за хорошей скидки на смарт. Понравилось вежливое отношение менеджеров к клиентам, настроение от покупки просто супер! Спасибо Авангард!
Брал в Авангарде В-класс в кредит. Девушка на ресепшене миленькая, приветливая сразу передала меня в руки менеджера. Парень молодец, часа за 2 все оформил, напоил меня кофе. Но пришлось подождать нужную комплектацию с недельку, но ничего страшного, главное что не больше. Впечатление от покупки остались положительные.
Приезжал поменять авто, второй раз уже продаю через Авангард свою машину и покупаю новую. Все прошло легко и быстро, так как они берут все бумажное оформление на себя, а мне лишь нужно выбрать новую машину и внести недостающую сумму. Ребятам спасибо за хороший выбор авто и отличную работу специалистов. Обязательно буду обращаться к вам и дальше.
Я в легком шоке! Собирался покупать Джили Атлас турбо,ездил туда 3 дня в подряд/катался*общался с менеджером/ все обсудили ,трейд-ин и одобрили кредит.Сотрудник трейд-ина ее осмотрел и был в курсе что машина красилась и делалась/после аварий,а их было 3/ на дилере,с учетом этого он озвучил цену 470,калькулятор авто ру показывает 490,продавать самому 610,с учетом скидки на новую я согласился .18.05.19 Отдал машину на диагностику/она стоит 5000!!!!!,но менеджер сказал, что их вернут/. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! По результатам диагностики 400 карл!!! А знаете из-за чего ??? ДА ПОТОМУ, ЧТО МАШИНА КРАШЕНА!!! Они мурыжили меня почти 5!!! часов что бы узнать то,что было известно день назад , два дня у них был мой вин время его пробить!!! После этого с меня два часа вымогали эти 5000 и не отдавали машину,в течении этого времени поступали предложения чуть чуть накинуть за твое "'корыто"",начальник вообще отказался общаться/понятное дело- ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ,ДА К ХОЗЯЙСКОМУ БОТИНКУ!!! ИТОГ: и машину не купил и 5000 потерял,НАДЕЮСЬ ОНИ ПОМОГУТ САЛОНУ В ИХ НЕЛЕГКОМ БИЗНЕСЕ!!! P.S. Когда у меня возникла неприятная ситуация в рольф-форд , ко мне вышли и старший менеджер ,а потом и директор и ситуация была решена. Сложно представить что будет если в *авангарде* вдруг случится гарантийный случай!!!
Господа, никогда не пишу отзывы, но тут просто сил нет, ехал с планового ТО и ругался в голос благим матом в машине. Приготовьтесь, будет много букв, но в них вы увидите весь «уровень» Авангарда.
А/м 2010 г., С класс, 50 тыс. пробег, идеальное состояние, обслуживался только на дилере и ВСЕГДА в Авангарде.
Предыстория: До этого год назад на ТО на пробеге 48 тыс., в том же Авангарде делал большое ТО, на котором посоветовали поменять цепь ГРМ, причем звезды сказали идеальные их менять не надо(ну а какие еще они должны быть на таком пробеге?!). Как итог все работы были произведены, ТО сделано, цепь поменяли, натяжители, и т.д..
Я довольный поехал домой, отдал машину жене, которая накатала всего 3 тыс. км за год.
Подошло плановое ТО А (масло, фильтры). Встал вопрос куда ехать, ну и собственно только ради отметок и чистой истории а/м для будущей продажи, я принял решение ехать вновь на дилер. Что такое дилер в головах большинства населения — это всегда дороже рынка, но качество-то того стоит.
Неожиданно перед ТО, после долгой стоянки а/м и заправки 95 на Neste загорелся check.
При записи в Авангарде озвучили цифру 17 тыс., я попросил пересчитать со своими фильтрами и их маслом, получилось 9, в итоге подтвердил запись со своими фильтрами, так как разница существенная, а фильтры купил фирмы Mahle, которые идентичны оригинальным, разве что шильдика нет, итого мне бы все обошлось в 12 тыс, вместо 17 тыс. — 5 тыс неплохая экономия, подумал я! При этом попросил установка Mercedes Me Adapter(крепиться на а/м и через приложение можно смотреть заправки, где стоит авто и т..д), установка бесплатно если по VIN номеру проходишь. На GLS поставил, решил и тут сделаю.
Приехал к назначенному времени с целью оставить а/м до утра следующего дня. При приемке указал, что загорелся чек, что свои фильтры привез при этом ВАЖНО — открыл заднюю пассажирскую дверь указал на пакет с фильтрами, мастер зафиксировал, также напомнил об установке Mercedes Me Adapter, сказали ок, скачайте приложение завтра настроим при выдаче.
Также ввиду того, что я хотел помыть авто внутри, я решил уточнить как моют перед ТО а/м, только сверху как всегда или внутри тоже (все равно на ночь оставлять, приятнее садиться в чистенькую не только снаружи). На что мне сказали «коврики помоем, пластичек протрем, поверьте у нас еще никто не жаловался на чистоту». Ну думаю попал к мастерам своего дела и с чистой совестью уехал на такси домой.
Только сел ужинать, звонок от того же мастера, что мол «ФИЛЬТРЫ НЕ ПОДХОДЯТ!!!», на вопросы как, почему, точно ли не подходят, мне с претензией на задетый профессионализм, говорят «ну они вообще другие», я говорю, тогда ставьте свои, не ехать же мне второй раз, повесил трубку. В шоке сижу....думаю как так…по VIN номеру же заказывается, ошибки быть не может…потом вспоминаю, что на а/м деда купил еще фильтры и тормозуху на Opel Mokka, положил специально в багажник (при этом ВНИМАНИЕ — вообще не говорил об этом при сдаче а/м), звоню через 5 минут, рассказываю об этом и прошу еще раз проверить, возможно пакеты перепутали с фильтрами (ну сличить то 2 фильтра они наверно смогут?!), перезванивает, говорит не подходит, я в продолжая не понимать где ошибка, соглашаюсь и вешаю трубку.
Позже вечером, звонит довольный мастер, говорит все сделали и начинает мне рассказывать:
-чек посмотрели, но нужен более глубокий анализ, стоит 8 тыс., делаем? Но там скорее всего нужно будет менять звезды, говорит мастер. А это 56 тыс. оригинал одна звезда.
— медные трубки по которым масло идет в сильной коррозии, нужно менять, делаем?
— стойки амортизатора нужно менять, будем делать?
Я сказал — пишите рекомендации, дальше посмотрим.А теперь финалочка:
Приезжаю в автосалон, прождал мастер 30 минут, хотя очень торопился, ну бывает. Выходит дает пакет документов по ТО, говорит оплатите и пойдемте к авто. Я оплатив, подхожу, даю бумаги, открываю приложение Mercedes Me Adapter и тут мне говорят, что сейчас очень заняты и смогу зарегистрировать меня только через час, я говорю «ну вы дистанционно это сделайте, вы сам адаптер то установили?» и тут он мне говорит — «нет, но у нас их очень много всегда можем установить потом«…а зачем мне потом, задается вопрос?! Ладно едем дальше…Подходим к а/м, я спрашиваю, как так фильтры то не подошли? И тут феерия, он открывает мне багажник, указывает на вскрытую коробку от фильтра для OPEL Mokka и говорит «ну вот они, не подходят», дальше я говорю «как так, я же вам показал, мы вместе дверь открыли, вы посмотрели, кто вам сказал смотреть в багажник», на что лучшее что он мог сказать «ну вы знаете, мы на это не зарабатываем», на что я отвечаю «вы нет, на это я теряю, 5 тыс.», ну в ответ мне предложили мойку люкс при любом посещении бесплатно — ОФИГЕННО одним словом.
В итоге я очень торопился, сделал дела, приехал домой, открыл заднюю дверь и увидел все тотже дико грязный коврик и пороги, открыл багажник, а там фильтр лежит..ну тот что не подощел а на нем огромная наклейка DAEWOO, CADILLAC, CHEVROLET, OPEL.Резюме:
1) Фильтры откровенно втюхали свои
2) Mercedes Me Adapter не установили
3) Машину не помыли внутри, хотя я готов был заплатить
4) Проверил у другого дилера а/м, чек пропал сам, сказали по машине все в порядке, никакие трубки, звезды менять не нужно, амортизаторы — можно, но не критично, машина идеал.
5) Отдел качества Авангарда даже не позвонилПоеду ли я обслуживать туда свои другие Мерсы? посоветую ли я своим друзьям, знакомым данный уровень сервиса и работ?
Однозначно - нет.Решение за вами. Всем ни пуха!Открываю карты:
Мастер: Владимир Кузьмин
Дата ТО: 15.03.19
Дилер: Мерседес Авангард
Добрый вечер.
Господа, хочу поделиться горьким опытом покупки авто в данном месте.
При оплате авто, несколько раз уточнял у менеджера состояние машины за которую перечислял деньги - ответ был таков: «Машина новая, не крашена, царапин нет и т.д.».
Почитав отзывы , был настроен достаточно оптимистично! Оплатил CLA-шку.
Спустя полторы недели, приехав в автосалон и осмотрев машину с менеджером, я обнаружил---на машинке верхняя левая часть бампера имеет оттенок голубого цвета по сравнению со всем кузовом и правой частью бампера. Менеджер долго не мог в это поверить, позвав мастера тот осмотрел товар и сказал свой вердикт- мол это косяк завода-изготовителя, но на парктронике была небольшая царапинка 3-5 мм! Мы долго спорили и они предложили доплатить и взять другую, но на тот момент не было нужной суммы с собой(я живу 1500 км от данного места) и времени соответственно.
Остановились на том, что машина новая, на нее была изначально скидка и мол они мне внесут все в акт приема-передачи! Менеджер, якобы все поставил и дал мне все документы(заговорив зубы),мы поехали ставить машину на учет и рванули домой! По пути я обнаружил, что в акте приема передачи он не закрепил печатью внесенный дефект, причем своим почерком. Я несколько раз звонил и писал, спустя месяц данное лицо выслало фото акта с проставленной печатью. Я убедительно попросил его выслать мне на домашний адрес, за мой счет.
Кроме того,в комплектации у меня шла резина ранфлет,но по факту была установлена другая. Тот же менеджер договорился со мной и мне на разницу в цене дали аксессуаров! Прошло уже два месяца, как я владею CLA и письма нет!
Ребята не заботятся об своих клиентах .
Безумно понравился смарт, очень симпатичная и удобная машина для города. Поехали в Авангард из-за хорошей скидки на смарт. Понравилось вежливое отношение менеджеров к клиентам, настроение от покупки просто супер! Спасибо Авангард!
Брал в Авангарде В-класс в кредит. Девушка на ресепшене миленькая, приветливая сразу передала меня в руки менеджера. Парень молодец, часа за 2 все оформил, напоил меня кофе. Но пришлось подождать нужную комплектацию с недельку, но ничего страшного, главное что не больше. Впечатление от покупки остались положительные.
Приезжал поменять авто, второй раз уже продаю через Авангард свою машину и покупаю новую. Все прошло легко и быстро, так как они берут все бумажное оформление на себя, а мне лишь нужно выбрать новую машину и внести недостающую сумму. Ребятам спасибо за хороший выбор авто и отличную работу специалистов. Обязательно буду обращаться к вам и дальше.