а также: автосервис
Автоцентр "АВАНГАРД" расположен в Приморском районе г. Санкт-Петербурга. На трех этажах автоцентра находятся 2 шоу-рума, в которых представлен весь модельный ряд автомобилей Mercedes-Benz, большая сервисная станция, малярно-кузовной участок, тюнинг-ателье. Несмотря на то, что автоцентр «АВАНГАРД» является самым молодым дилером в г. Санкт-Петербурге, главным принципом опытной команды специалистов является индивидуальный подход к каждому клиенту. Начиная с процесса продаж и заканчивая сервисом «Мерседес-Бенц», автоцентр «АВАНГАРД» стремится удовлетворить любые потребности и капризы каждого. Высокопрофессиональные продавцы-консультанты сделают процесс покупки приятным и необременительным, помогут в подборе запасных частей и аксессуаров. Специальные программы, разработанные автоцентром "АВАНГАРД" совместно с ведущими российскими банками и страховыми компаниями, помогут застраховать автомобиль, приобрести его в кредит или лизинг на выгодных условиях.
4.39 · 36 отзывовЯ в легком шоке! Собирался покупать Джили Атлас турбо,ездил туда 3 дня в подряд/катался*общался с менеджером/ все обсудили ,трейд-ин и одобрили кредит.Сотрудник трейд-ина ее осмотрел и был в курсе что машина красилась и делалась/после аварий,а их было 3/ на дилере,с учетом этого он озвучил цену 470,калькулятор авто ру показывает 490,продавать самому 610,с учетом скидки на новую я согласился .18.05.19 Отдал машину на диагностику/она стоит 5000!!!!!,но менеджер сказал, что их вернут/. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! По результатам диагностики 400 карл!!! А знаете из-за чего ??? ДА ПОТОМУ, ЧТО МАШИНА КРАШЕНА!!! Они мурыжили меня почти 5!!! часов что бы узнать то,что было известно день назад , два дня у них был мой вин время его пробить!!! После этого с меня два часа вымогали эти 5000 и не отдавали машину,в течении этого времени поступали предложения чуть чуть накинуть за твое "'корыто"",начальник вообще отказался общаться/понятное дело- ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ,ДА К ХОЗЯЙСКОМУ БОТИНКУ!!! ИТОГ: и машину не купил и 5000 потерял,НАДЕЮСЬ ОНИ ПОМОГУТ САЛОНУ В ИХ НЕЛЕГКОМ БИЗНЕСЕ!!! P.S. Когда у меня возникла неприятная ситуация в рольф-форд , ко мне вышли и старший менеджер ,а потом и директор и ситуация была решена. Сложно представить что будет если в *авангарде* вдруг случится гарантийный случай!!!
Господа, никогда не пишу отзывы, но тут просто сил нет, ехал с планового ТО и ругался в голос благим матом в машине. Приготовьтесь, будет много букв, но в них вы увидите весь «уровень» Авангарда.
А/м 2010 г., С класс, 50 тыс. пробег, идеальное состояние, обслуживался только на дилере и ВСЕГДА в Авангарде.
Предыстория: До этого год назад на ТО на пробеге 48 тыс., в том же Авангарде делал большое ТО, на котором посоветовали поменять цепь ГРМ, причем звезды сказали идеальные их менять не надо(ну а какие еще они должны быть на таком пробеге?!). Как итог все работы были произведены, ТО сделано, цепь поменяли, натяжители, и т.д..
Я довольный поехал домой, отдал машину жене, которая накатала всего 3 тыс. км за год.
Подошло плановое ТО А (масло, фильтры). Встал вопрос куда ехать, ну и собственно только ради отметок и чистой истории а/м для будущей продажи, я принял решение ехать вновь на дилер. Что такое дилер в головах большинства населения — это всегда дороже рынка, но качество-то того стоит.
Неожиданно перед ТО, после долгой стоянки а/м и заправки 95 на Neste загорелся check.
При записи в Авангарде озвучили цифру 17 тыс., я попросил пересчитать со своими фильтрами и их маслом, получилось 9, в итоге подтвердил запись со своими фильтрами, так как разница существенная, а фильтры купил фирмы Mahle, которые идентичны оригинальным, разве что шильдика нет, итого мне бы все обошлось в 12 тыс, вместо 17 тыс. — 5 тыс неплохая экономия, подумал я! При этом попросил установка Mercedes Me Adapter(крепиться на а/м и через приложение можно смотреть заправки, где стоит авто и т..д), установка бесплатно если по VIN номеру проходишь. На GLS поставил, решил и тут сделаю.
Приехал к назначенному времени с целью оставить а/м до утра следующего дня. При приемке указал, что загорелся чек, что свои фильтры привез при этом ВАЖНО — открыл заднюю пассажирскую дверь указал на пакет с фильтрами, мастер зафиксировал, также напомнил об установке Mercedes Me Adapter, сказали ок, скачайте приложение завтра настроим при выдаче.
Также ввиду того, что я хотел помыть авто внутри, я решил уточнить как моют перед ТО а/м, только сверху как всегда или внутри тоже (все равно на ночь оставлять, приятнее садиться в чистенькую не только снаружи). На что мне сказали «коврики помоем, пластичек протрем, поверьте у нас еще никто не жаловался на чистоту». Ну думаю попал к мастерам своего дела и с чистой совестью уехал на такси домой.
Только сел ужинать, звонок от того же мастера, что мол «ФИЛЬТРЫ НЕ ПОДХОДЯТ!!!», на вопросы как, почему, точно ли не подходят, мне с претензией на задетый профессионализм, говорят «ну они вообще другие», я говорю, тогда ставьте свои, не ехать же мне второй раз, повесил трубку. В шоке сижу....думаю как так…по VIN номеру же заказывается, ошибки быть не может…потом вспоминаю, что на а/м деда купил еще фильтры и тормозуху на Opel Mokka, положил специально в багажник (при этом ВНИМАНИЕ — вообще не говорил об этом при сдаче а/м), звоню через 5 минут, рассказываю об этом и прошу еще раз проверить, возможно пакеты перепутали с фильтрами (ну сличить то 2 фильтра они наверно смогут?!), перезванивает, говорит не подходит, я в продолжая не понимать где ошибка, соглашаюсь и вешаю трубку.
Позже вечером, звонит довольный мастер, говорит все сделали и начинает мне рассказывать:
-чек посмотрели, но нужен более глубокий анализ, стоит 8 тыс., делаем? Но там скорее всего нужно будет менять звезды, говорит мастер. А это 56 тыс. оригинал одна звезда.
— медные трубки по которым масло идет в сильной коррозии, нужно менять, делаем?
— стойки амортизатора нужно менять, будем делать?
Я сказал — пишите рекомендации, дальше посмотрим.А теперь финалочка:
Приезжаю в автосалон, прождал мастер 30 минут, хотя очень торопился, ну бывает. Выходит дает пакет документов по ТО, говорит оплатите и пойдемте к авто. Я оплатив, подхожу, даю бумаги, открываю приложение Mercedes Me Adapter и тут мне говорят, что сейчас очень заняты и смогу зарегистрировать меня только через час, я говорю «ну вы дистанционно это сделайте, вы сам адаптер то установили?» и тут он мне говорит — «нет, но у нас их очень много всегда можем установить потом«…а зачем мне потом, задается вопрос?! Ладно едем дальше…Подходим к а/м, я спрашиваю, как так фильтры то не подошли? И тут феерия, он открывает мне багажник, указывает на вскрытую коробку от фильтра для OPEL Mokka и говорит «ну вот они, не подходят», дальше я говорю «как так, я же вам показал, мы вместе дверь открыли, вы посмотрели, кто вам сказал смотреть в багажник», на что лучшее что он мог сказать «ну вы знаете, мы на это не зарабатываем», на что я отвечаю «вы нет, на это я теряю, 5 тыс.», ну в ответ мне предложили мойку люкс при любом посещении бесплатно — ОФИГЕННО одним словом.
В итоге я очень торопился, сделал дела, приехал домой, открыл заднюю дверь и увидел все тотже дико грязный коврик и пороги, открыл багажник, а там фильтр лежит..ну тот что не подощел а на нем огромная наклейка DAEWOO, CADILLAC, CHEVROLET, OPEL.Резюме:
1) Фильтры откровенно втюхали свои
2) Mercedes Me Adapter не установили
3) Машину не помыли внутри, хотя я готов был заплатить
4) Проверил у другого дилера а/м, чек пропал сам, сказали по машине все в порядке, никакие трубки, звезды менять не нужно, амортизаторы — можно, но не критично, машина идеал.
5) Отдел качества Авангарда даже не позвонилПоеду ли я обслуживать туда свои другие Мерсы? посоветую ли я своим друзьям, знакомым данный уровень сервиса и работ?
Однозначно - нет.Решение за вами. Всем ни пуха!Открываю карты:
Мастер: Владимир Кузьмин
Дата ТО: 15.03.19
Дилер: Мерседес Авангард
Добрый вечер.
Господа, хочу поделиться горьким опытом покупки авто в данном месте.
При оплате авто, несколько раз уточнял у менеджера состояние машины за которую перечислял деньги - ответ был таков: «Машина новая, не крашена, царапин нет и т.д.».
Почитав отзывы , был настроен достаточно оптимистично! Оплатил CLA-шку.
Спустя полторы недели, приехав в автосалон и осмотрев машину с менеджером, я обнаружил---на машинке верхняя левая часть бампера имеет оттенок голубого цвета по сравнению со всем кузовом и правой частью бампера. Менеджер долго не мог в это поверить, позвав мастера тот осмотрел товар и сказал свой вердикт- мол это косяк завода-изготовителя, но на парктронике была небольшая царапинка 3-5 мм! Мы долго спорили и они предложили доплатить и взять другую, но на тот момент не было нужной суммы с собой(я живу 1500 км от данного места) и времени соответственно.
Остановились на том, что машина новая, на нее была изначально скидка и мол они мне внесут все в акт приема-передачи! Менеджер, якобы все поставил и дал мне все документы(заговорив зубы),мы поехали ставить машину на учет и рванули домой! По пути я обнаружил, что в акте приема передачи он не закрепил печатью внесенный дефект, причем своим почерком. Я несколько раз звонил и писал, спустя месяц данное лицо выслало фото акта с проставленной печатью. Я убедительно попросил его выслать мне на домашний адрес, за мой счет.
Кроме того,в комплектации у меня шла резина ранфлет,но по факту была установлена другая. Тот же менеджер договорился со мной и мне на разницу в цене дали аксессуаров! Прошло уже два месяца, как я владею CLA и письма нет!
Ребята не заботятся об своих клиентах .
купили автомобиль GLK 220, в середине января 2015 года, продавец Семён очень понравился, культурный ненавязчивый, долго думали между E200 и GLK 220, прокатились на обеих машинах, даже детское сиденье примеряли, остановились на кроссовере из соображений безопасности для жены, как в воду глядели. на следующий день как забрали автомобиль жена попадает в аварию (на встречу вылетел *** на летней резине ) от лобового жена увернулась, удар пришёлся в заднюю левую дверь. результат три боковых подушки безопасности сработало, задняя левая дверь, заднее левое крыло, порог, задний бампер, колесо с подвеской на минус.
при покупке машины оформили каско с прямым урегулированием. после дтп звоним чтобы отвезти машину в салон и слышим ближайшее время осмотра через 8 дней, а машина не на ходу. пришлось её тащить домой, благо живём за городом, поставили во дворе. 27 января через 9 дней привезли машину на осмотр, так её после осмотра нам хотели вернуть не смотря что она не едет собственным ходом, ладно удалось убедить оставить. дальше сказали 7 дней на получение направления потом 7 дней на согласование ремонта и недели 2-3 ремонт. через месяц машина разобрана, но до конца не согласованна. дальше начались отговорки на страховую и перекидки между мастерами. после ещё 2 недель поехал в салон и поговорил с начальником кузовного участка, к сожалению не помню как зовут, при разговоре выяснилось что менялся мастер и что через 2 дня мне позвонит мастер и скажет когда будет готова машина, два дня прошло звонка нет. еду опять в салон, на этот раз встретился с директором станции технического обслуживания Кириллом Круть, при разговоре были вызваны и начальник кузовного цеха и мастер. мастер оказывается просто не помнит звонил или нет. начали всё сначала. к этому моменту (конец марта) сделана была только кузовня, оказалось что запчасти некоторые заказали буквально накануне и они приедут к 14 апреля и если всё нормально то 15 или 1 апреля отдадут автомобиль. я спросил это все запчасти, больше ничего не нужно? мне ответили это всё. 15 апреля, при сборке, выяснилось что ещё нужны детали интерьера их заказали будут через 2 дня. через 2 дня оказалось будут в конце апреля! 30 апреля после моего звонка сказали завтра с утра можно забирать. 1 мая звоню с утра ещё не готова, вам перезвонят через пару часов, через 4 часа звоню сам, в ответ подъезжайте машина на мойке через час будет готова. нам ехать из дома часа полтора. приехали, пошёл осматривать, передняя левая дверь царапина, передний бампер скол краски, машина помыта на отвали, на диске нет заглушки (сотрудник салона метнулся и поставил её, как потом оказалось бэушная с коррозией!!!!) пришлось ждать пока отполируют дверь около 40 минут. потом подписали все документы и вышли с женой к машине, чтобы выехать с территории салона, жена увидела не затонированные стекла (задние форточки на крыле и двери) и отсутствие задних брызговиков. на что в салоне было сказано что это не стандартное оборудование и не подлежит восстановлению по каско. на вопрос почему не предложили во время ремонта восстановить за деньги, а на помню ремонт длился 3 месяца, вразумительного ответа не услышал, хотя при покупке тонировку и брызговики ставили у них.
мы с женой кипели!!! такого наплевательского отношения мы не видели нигде, а от мерседеса точно не ждали. через друзей выходил на владельца (думали он не в курсе безобразия, которое творится в мастерской, но никакой поддержки или помощи с его стороны не последовало, из чего мы сделали вывод что всем пофиг, включая владельца)
своим друзьям и знакомым никогда не посоветую "Авангард", только из-за начальства!!!!! Ремонт сделали хорошо, по крайней мере на первый взгляд.
Безумно понравился смарт, очень симпатичная и удобная машина для города. Поехали в Авангард из-за хорошей скидки на смарт. Понравилось вежливое отношение менеджеров к клиентам, настроение от покупки просто супер! Спасибо Авангард!
Брал в Авангарде В-класс в кредит. Девушка на ресепшене миленькая, приветливая сразу передала меня в руки менеджера. Парень молодец, часа за 2 все оформил, напоил меня кофе. Но пришлось подождать нужную комплектацию с недельку, но ничего страшного, главное что не больше. Впечатление от покупки остались положительные.
Я в легком шоке! Собирался покупать Джили Атлас турбо,ездил туда 3 дня в подряд/катался*общался с менеджером/ все обсудили ,трейд-ин и одобрили кредит.Сотрудник трейд-ина ее осмотрел и был в курсе что машина красилась и делалась/после аварий,а их было 3/ на дилере,с учетом этого он озвучил цену 470,калькулятор авто ру показывает 490,продавать самому 610,с учетом скидки на новую я согласился .18.05.19 Отдал машину на диагностику/она стоит 5000!!!!!,но менеджер сказал, что их вернут/. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! По результатам диагностики 400 карл!!! А знаете из-за чего ??? ДА ПОТОМУ, ЧТО МАШИНА КРАШЕНА!!! Они мурыжили меня почти 5!!! часов что бы узнать то,что было известно день назад , два дня у них был мой вин время его пробить!!! После этого с меня два часа вымогали эти 5000 и не отдавали машину,в течении этого времени поступали предложения чуть чуть накинуть за твое "'корыто"",начальник вообще отказался общаться/понятное дело- ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ,ДА К ХОЗЯЙСКОМУ БОТИНКУ!!! ИТОГ: и машину не купил и 5000 потерял,НАДЕЮСЬ ОНИ ПОМОГУТ САЛОНУ В ИХ НЕЛЕГКОМ БИЗНЕСЕ!!! P.S. Когда у меня возникла неприятная ситуация в рольф-форд , ко мне вышли и старший менеджер ,а потом и директор и ситуация была решена. Сложно представить что будет если в *авангарде* вдруг случится гарантийный случай!!!
Господа, никогда не пишу отзывы, но тут просто сил нет, ехал с планового ТО и ругался в голос благим матом в машине. Приготовьтесь, будет много букв, но в них вы увидите весь «уровень» Авангарда.
А/м 2010 г., С класс, 50 тыс. пробег, идеальное состояние, обслуживался только на дилере и ВСЕГДА в Авангарде.
Предыстория: До этого год назад на ТО на пробеге 48 тыс., в том же Авангарде делал большое ТО, на котором посоветовали поменять цепь ГРМ, причем звезды сказали идеальные их менять не надо(ну а какие еще они должны быть на таком пробеге?!). Как итог все работы были произведены, ТО сделано, цепь поменяли, натяжители, и т.д..
Я довольный поехал домой, отдал машину жене, которая накатала всего 3 тыс. км за год.
Подошло плановое ТО А (масло, фильтры). Встал вопрос куда ехать, ну и собственно только ради отметок и чистой истории а/м для будущей продажи, я принял решение ехать вновь на дилер. Что такое дилер в головах большинства населения — это всегда дороже рынка, но качество-то того стоит.
Неожиданно перед ТО, после долгой стоянки а/м и заправки 95 на Neste загорелся check.
При записи в Авангарде озвучили цифру 17 тыс., я попросил пересчитать со своими фильтрами и их маслом, получилось 9, в итоге подтвердил запись со своими фильтрами, так как разница существенная, а фильтры купил фирмы Mahle, которые идентичны оригинальным, разве что шильдика нет, итого мне бы все обошлось в 12 тыс, вместо 17 тыс. — 5 тыс неплохая экономия, подумал я! При этом попросил установка Mercedes Me Adapter(крепиться на а/м и через приложение можно смотреть заправки, где стоит авто и т..д), установка бесплатно если по VIN номеру проходишь. На GLS поставил, решил и тут сделаю.
Приехал к назначенному времени с целью оставить а/м до утра следующего дня. При приемке указал, что загорелся чек, что свои фильтры привез при этом ВАЖНО — открыл заднюю пассажирскую дверь указал на пакет с фильтрами, мастер зафиксировал, также напомнил об установке Mercedes Me Adapter, сказали ок, скачайте приложение завтра настроим при выдаче.
Также ввиду того, что я хотел помыть авто внутри, я решил уточнить как моют перед ТО а/м, только сверху как всегда или внутри тоже (все равно на ночь оставлять, приятнее садиться в чистенькую не только снаружи). На что мне сказали «коврики помоем, пластичек протрем, поверьте у нас еще никто не жаловался на чистоту». Ну думаю попал к мастерам своего дела и с чистой совестью уехал на такси домой.
Только сел ужинать, звонок от того же мастера, что мол «ФИЛЬТРЫ НЕ ПОДХОДЯТ!!!», на вопросы как, почему, точно ли не подходят, мне с претензией на задетый профессионализм, говорят «ну они вообще другие», я говорю, тогда ставьте свои, не ехать же мне второй раз, повесил трубку. В шоке сижу....думаю как так…по VIN номеру же заказывается, ошибки быть не может…потом вспоминаю, что на а/м деда купил еще фильтры и тормозуху на Opel Mokka, положил специально в багажник (при этом ВНИМАНИЕ — вообще не говорил об этом при сдаче а/м), звоню через 5 минут, рассказываю об этом и прошу еще раз проверить, возможно пакеты перепутали с фильтрами (ну сличить то 2 фильтра они наверно смогут?!), перезванивает, говорит не подходит, я в продолжая не понимать где ошибка, соглашаюсь и вешаю трубку.
Позже вечером, звонит довольный мастер, говорит все сделали и начинает мне рассказывать:
-чек посмотрели, но нужен более глубокий анализ, стоит 8 тыс., делаем? Но там скорее всего нужно будет менять звезды, говорит мастер. А это 56 тыс. оригинал одна звезда.
— медные трубки по которым масло идет в сильной коррозии, нужно менять, делаем?
— стойки амортизатора нужно менять, будем делать?
Я сказал — пишите рекомендации, дальше посмотрим.А теперь финалочка:
Приезжаю в автосалон, прождал мастер 30 минут, хотя очень торопился, ну бывает. Выходит дает пакет документов по ТО, говорит оплатите и пойдемте к авто. Я оплатив, подхожу, даю бумаги, открываю приложение Mercedes Me Adapter и тут мне говорят, что сейчас очень заняты и смогу зарегистрировать меня только через час, я говорю «ну вы дистанционно это сделайте, вы сам адаптер то установили?» и тут он мне говорит — «нет, но у нас их очень много всегда можем установить потом«…а зачем мне потом, задается вопрос?! Ладно едем дальше…Подходим к а/м, я спрашиваю, как так фильтры то не подошли? И тут феерия, он открывает мне багажник, указывает на вскрытую коробку от фильтра для OPEL Mokka и говорит «ну вот они, не подходят», дальше я говорю «как так, я же вам показал, мы вместе дверь открыли, вы посмотрели, кто вам сказал смотреть в багажник», на что лучшее что он мог сказать «ну вы знаете, мы на это не зарабатываем», на что я отвечаю «вы нет, на это я теряю, 5 тыс.», ну в ответ мне предложили мойку люкс при любом посещении бесплатно — ОФИГЕННО одним словом.
В итоге я очень торопился, сделал дела, приехал домой, открыл заднюю дверь и увидел все тотже дико грязный коврик и пороги, открыл багажник, а там фильтр лежит..ну тот что не подощел а на нем огромная наклейка DAEWOO, CADILLAC, CHEVROLET, OPEL.Резюме:
1) Фильтры откровенно втюхали свои
2) Mercedes Me Adapter не установили
3) Машину не помыли внутри, хотя я готов был заплатить
4) Проверил у другого дилера а/м, чек пропал сам, сказали по машине все в порядке, никакие трубки, звезды менять не нужно, амортизаторы — можно, но не критично, машина идеал.
5) Отдел качества Авангарда даже не позвонилПоеду ли я обслуживать туда свои другие Мерсы? посоветую ли я своим друзьям, знакомым данный уровень сервиса и работ?
Однозначно - нет.Решение за вами. Всем ни пуха!Открываю карты:
Мастер: Владимир Кузьмин
Дата ТО: 15.03.19
Дилер: Мерседес Авангард
Добрый вечер.
Господа, хочу поделиться горьким опытом покупки авто в данном месте.
При оплате авто, несколько раз уточнял у менеджера состояние машины за которую перечислял деньги - ответ был таков: «Машина новая, не крашена, царапин нет и т.д.».
Почитав отзывы , был настроен достаточно оптимистично! Оплатил CLA-шку.
Спустя полторы недели, приехав в автосалон и осмотрев машину с менеджером, я обнаружил---на машинке верхняя левая часть бампера имеет оттенок голубого цвета по сравнению со всем кузовом и правой частью бампера. Менеджер долго не мог в это поверить, позвав мастера тот осмотрел товар и сказал свой вердикт- мол это косяк завода-изготовителя, но на парктронике была небольшая царапинка 3-5 мм! Мы долго спорили и они предложили доплатить и взять другую, но на тот момент не было нужной суммы с собой(я живу 1500 км от данного места) и времени соответственно.
Остановились на том, что машина новая, на нее была изначально скидка и мол они мне внесут все в акт приема-передачи! Менеджер, якобы все поставил и дал мне все документы(заговорив зубы),мы поехали ставить машину на учет и рванули домой! По пути я обнаружил, что в акте приема передачи он не закрепил печатью внесенный дефект, причем своим почерком. Я несколько раз звонил и писал, спустя месяц данное лицо выслало фото акта с проставленной печатью. Я убедительно попросил его выслать мне на домашний адрес, за мой счет.
Кроме того,в комплектации у меня шла резина ранфлет,но по факту была установлена другая. Тот же менеджер договорился со мной и мне на разницу в цене дали аксессуаров! Прошло уже два месяца, как я владею CLA и письма нет!
Ребята не заботятся об своих клиентах .
купили автомобиль GLK 220, в середине января 2015 года, продавец Семён очень понравился, культурный ненавязчивый, долго думали между E200 и GLK 220, прокатились на обеих машинах, даже детское сиденье примеряли, остановились на кроссовере из соображений безопасности для жены, как в воду глядели. на следующий день как забрали автомобиль жена попадает в аварию (на встречу вылетел *** на летней резине ) от лобового жена увернулась, удар пришёлся в заднюю левую дверь. результат три боковых подушки безопасности сработало, задняя левая дверь, заднее левое крыло, порог, задний бампер, колесо с подвеской на минус.
при покупке машины оформили каско с прямым урегулированием. после дтп звоним чтобы отвезти машину в салон и слышим ближайшее время осмотра через 8 дней, а машина не на ходу. пришлось её тащить домой, благо живём за городом, поставили во дворе. 27 января через 9 дней привезли машину на осмотр, так её после осмотра нам хотели вернуть не смотря что она не едет собственным ходом, ладно удалось убедить оставить. дальше сказали 7 дней на получение направления потом 7 дней на согласование ремонта и недели 2-3 ремонт. через месяц машина разобрана, но до конца не согласованна. дальше начались отговорки на страховую и перекидки между мастерами. после ещё 2 недель поехал в салон и поговорил с начальником кузовного участка, к сожалению не помню как зовут, при разговоре выяснилось что менялся мастер и что через 2 дня мне позвонит мастер и скажет когда будет готова машина, два дня прошло звонка нет. еду опять в салон, на этот раз встретился с директором станции технического обслуживания Кириллом Круть, при разговоре были вызваны и начальник кузовного цеха и мастер. мастер оказывается просто не помнит звонил или нет. начали всё сначала. к этому моменту (конец марта) сделана была только кузовня, оказалось что запчасти некоторые заказали буквально накануне и они приедут к 14 апреля и если всё нормально то 15 или 1 апреля отдадут автомобиль. я спросил это все запчасти, больше ничего не нужно? мне ответили это всё. 15 апреля, при сборке, выяснилось что ещё нужны детали интерьера их заказали будут через 2 дня. через 2 дня оказалось будут в конце апреля! 30 апреля после моего звонка сказали завтра с утра можно забирать. 1 мая звоню с утра ещё не готова, вам перезвонят через пару часов, через 4 часа звоню сам, в ответ подъезжайте машина на мойке через час будет готова. нам ехать из дома часа полтора. приехали, пошёл осматривать, передняя левая дверь царапина, передний бампер скол краски, машина помыта на отвали, на диске нет заглушки (сотрудник салона метнулся и поставил её, как потом оказалось бэушная с коррозией!!!!) пришлось ждать пока отполируют дверь около 40 минут. потом подписали все документы и вышли с женой к машине, чтобы выехать с территории салона, жена увидела не затонированные стекла (задние форточки на крыле и двери) и отсутствие задних брызговиков. на что в салоне было сказано что это не стандартное оборудование и не подлежит восстановлению по каско. на вопрос почему не предложили во время ремонта восстановить за деньги, а на помню ремонт длился 3 месяца, вразумительного ответа не услышал, хотя при покупке тонировку и брызговики ставили у них.
мы с женой кипели!!! такого наплевательского отношения мы не видели нигде, а от мерседеса точно не ждали. через друзей выходил на владельца (думали он не в курсе безобразия, которое творится в мастерской, но никакой поддержки или помощи с его стороны не последовало, из чего мы сделали вывод что всем пофиг, включая владельца)
своим друзьям и знакомым никогда не посоветую "Авангард", только из-за начальства!!!!! Ремонт сделали хорошо, по крайней мере на первый взгляд.
Безумно понравился смарт, очень симпатичная и удобная машина для города. Поехали в Авангард из-за хорошей скидки на смарт. Понравилось вежливое отношение менеджеров к клиентам, настроение от покупки просто супер! Спасибо Авангард!
Брал в Авангарде В-класс в кредит. Девушка на ресепшене миленькая, приветливая сразу передала меня в руки менеджера. Парень молодец, часа за 2 все оформил, напоил меня кофе. Но пришлось подождать нужную комплектацию с недельку, но ничего страшного, главное что не больше. Впечатление от покупки остались положительные.
vitaliy954 - 5/5
<p>Приезжал поменять авто, второй раз уже продаю через Авангард свою машину и покупаю новую. Все прошло легко и быстро, так как они берут все бумажное оформление на себя, а мне лишь нужно выбрать новую машину и внести недостающую сумму. Ребятам спасибо за хороший выбор авто и отличную работу специалистов. Обязательно буду обращаться к вам и дальше.</p>
genna1986 - 5/5
<p>Друг недавно покупал авто в Авангарде, поэтому когда решил менять авто, то поехал к ним. По покупке меня все устроило. Менеджер по продажам был вежлив, выбор авто большой, поэтому выбрать было трудно, менеджер мне все рассказывал и показывал, на смотрины убили час наверное. Но как определился с моделью и комплектацией, то дело пошло быстро. Оформили все бумаги и я сразу забрал свою машину. Очень приятно было покупать у них!</p>
anastasyamersedes - 5/5
<p>Хочу поделиться своими впечатлениями после посещения ДЦ Авангард. Во-первых: очень чисто и презентабельно внутри. Во-вторых: Алексей, менеджер по продаже, приятный человек и профессионально подкованный продавец-консультант. В-третьих: выбор и оформление отняло меньше времени, чем я думала, а благодаря наличию машины, я смогла сразу забрать её.</p>
treedfray - 5/5
<p>Попал в ДТП. Страховая компания предложила несколько сервисов, среди которых был и расхваленный моими знакомыми Авангард. Поэтому решил отправиться к ним. Отдал машину и решил что на неделю придется о ней забыть. Но спустя 5 дней мне позвонили и попросили приехать за машиной. Машина выглядела как новая, спасибо ребятам большое!</p>
debligt - 5/5
<p>Заезжал к ним на сервис раз пять, последний раз был по проблеме ходовой. Ну что могу сказать о сервисе, меня он устраивает. Ребята вежливые, работают на совесть, цены в свою очередь не задраны. На моей памяти самый долгий ремонт длился суток двое. Так что рекомендую посетить их, если вы еще не определились с сервисом.</p>
olegilyin - 5/5
<p>Пришло время везти свою GLK на ТО, но автосервис в котором я всегда обслуживался закрылся. Посмотрел в интернете ближайшие сервисы и почитал отзывы, так и выбрал Авангард. Обслуживание и цена приемлемы. Так что думаю загляну к ним если что.</p>
Anastasi_ya - 5/5
<p>Начиталась разных отзывов про Авангард, но в основном положительные. Всем, конечно, не угодишь, но я очень довольна автосалоном. Мне подходит все. И качеством работ, и отношением к клиентам, а это немаловажно, и ценами.</p>
Андрей Галов - 5/5
<p>Весной ездил к ним последний раз. Ремонтировал бампер и дверь водителя, восстановление, покраска. Сделали все качественно. Краска не облезла, не потрескалась, цвет подобрали очень точно. После ремонта можно спокойно кататься и не переживать на качество, делают отлично. Указывают на то, что стоит отремонтировать, доп работу, но не настаивают, не сдирают лишние деньги. Персонал грамотный и приветливый. Цены умеренные. Буду снова обращаться к ним, т.к. все устроило, претензий нет.</p>
Collect - 5/5
<p>Пишу, чтобы похвалить Авангард и его работников. Я поменял уже достаточно машин, но так быстро я еще ни одну не оформлял, думал, где-то подстава, но нет, все чисто. Менеджерам спасибо за работу, за терпение, за консультацию и ответы на вопросы. Никто мне не нагрубил, наоборот, стараются сделать все, чтобы покупатель все понял и остался доволен. Меня выслушали, прислушались к пожеланиям, помогли в выборе. Очень рад покупке и хорошему отношению и сервису в Авангарде.</p>
gfr - 5/5
<p>Мастера в Авангарде грамотные, цены тоже очень адекватные по сравнению с многими другими автосервисами, качеством работы я очень доволен.</p>
ShaRc - 5/5
<p>Хороший автосервис с толковыми работниками. Ремонтируюсь у них очень давно и советую всем друзьям и знакомым. На бабки не разводят, а самое главное, знают свое дело. Мастера к тебе относятся дружелюблно, всегда помогут.</p>
regov - 5/5
<p>Хочется похвалить мастеров Авангарда и поблагодарить. Сервис классный, квалифицированные мастера, денег лишних не дерут, цены демократичные, отношение к своим клиентам хорошее, всегда относятся с пониманием, если нужен срочный ремонт и идут на встречу, если есть какие-то просьбы и пожелания. Очень приятно иметь с вами дело! Спасибо и удачи!</p>
itasov8 - 5/5
<p>Уже очень давно хотел поменять авто, друзья посоветовали по этому поводу обратиться в Авангард. Приглядел себе Ешку, влюбился, решил ее и брать, а менеджер Дмитрий очень мне помог с выбором и оформлением документов. В автосалоне очень хорошее отношение менеджеров к покупателям, вежливо все, с толком. Я доволен! С удовольствием катаюсь.</p>
Сергей Белов - 5/5
<p>Честно говоря, я за рулем без году неделю, поэтому автосервис выбирал по отзывам в интернете. Конечно были сомнения, но у меня было подержанное авто, поэтому постоянно что-то ломается, стучит, гремит, вот и в этот раз что-то застучало, но в этот раз я сам не понял что это. Я рад, что выбрал именно Авангард, т.к. обслуживание понравилось. Отличный мастер Вадим, машину отдал как новенькую. Я ему очень благодарен!</p>
bogdan1 - 5/5
<p>Не так давно приезжал в Авангард на свое первое ТО. На все я потратил часа 3, не больше. Отношение к клиентам отличное, ребята профессионалы. Спасибо им большое за хорошо проделанную работу, обязательно приеду еще!</p>
Semen13 - 5/5
<p>Приезжал в Авангард делать ходовую. Сделали быстро, качественно, цена хорошая. Мне понравился сервис и обслуживание, постоянно теперь езжу к ним и друзьям советую.</p>
Николай - 5/5
<p>Был в Авангарде, выбирал машину, менеджер Николай, хорошо знает свое дело, все по уму рассказал посоветовал и выбрали себе мерс А-класса. Менеджеры очень внимательные ко всем клиентам. Теперь ждите на сервис и ТО.</p>
Маша Афрова - 5/5
<p>Когда ломается автомобиль, девушка, как известно, существо беспомощное)) Вот так и со мной было. Так-то я по мелочам разбираюсь, но это был не мой день)) Отвезла машину в Авангард, думала смеяться будут, потому что спрашивают, что с машиной, а я руками развожу и глазами хлопаю) Самой смешно. Но была приятно удивлена, никто надо мной не смеялся, а наоборот показали и рассказали что к чему! Это было очень приятно! Спасибо большое мастерам, отличная работа. Приятно иметь дело!</p>
ed14 - 5/5
<p>Большое спасибо Авангарду за помощь в выборе автомобиля! Я хоть и брал авто с пробегом, но никто мне не впаривал ненужное, а наоборот рассказали, какое авто взять лучше! Менеджер Михаил был вежлив, грамотно рассказал все про авто, было приятно беседовать! Теперь вот думаю об обслуживании. Думаю, что снова поеду к ним, уверен, не подведут и там тоже работают отличные мастера!</p>
IvanMl - 5/5
<p>Наверно моя история не будет носить ничего оригинального, но все же, я хочу, чтобы про Авангард не думали плохо! В начале 2014 года купил ML по специальной цене и остался очень доволен!! В мае приобретал оригинальные аксессуары для велосипедов: приехал, крепежи были в наличии, купил и покатил на выходные кататься на велосипедах! Спасибо, клиент Владимир.</p>
Александр - 5/5
<p>Обслуживаюсь в Авангарде уже достаточно долго. Работой мастеров всегда доволен , все нравится, ни разу не возникало никаких конфликтов, не слышал хамства по отношению к клиентам. ТО всегда прохожу только здесь. Всегда в наличии есть все расходники, меняю масло, фильтры. В общем, хороший автосервис!</p>
Юрин Влад - 5/5
<p>Хороший автосалон, приятный персонал. Приезжали в мужем недавно выбирать авто. Спасибо большое менеджеру Дмитрий , который помог нам сделать правильный выбор нашего первого автомобиля! Слышали, что и обслуживание в их автосервисе такое же качественное!</p>
Sergey482 - 1/5
<p>Ужасный сервис !!!!!!!<br/>Хочу поделиться со всеми своей историей о взаимодействии с этим автосалоном.<br/>Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании Альянс (в этой компании пришлось страховать, т.к. при страховании именно в этой компании, автосалон предоставлял скидку на автомобиль). В начале июля произошло 2 страховых случая, с разницей в два дня, с начала в машину въехал велосипедист(снес зеркало заднего вида, поцарапал дверь,крыло, диск,фару), а через два дня под окнами дома, наркоманы разбили пассажирское стекло и украли(вырвали с корнем) мультимедийный экран, расцарапав переднию панель. Получив направления от страховой, я смог записаться на осмотр в автосалон только спустя две недели, т.к. не было мест( по словам сотрудников автосалона). 24.07.2014 привез автомобиль,его осмотрели и вернули.Менеджер автосалона сказал, что можно заказать стекло,они его вставят, и я смогу передвигаться на автомобиле,пока идет согласование со страховой,для этого необходимо внести залог 3 000 рублей, я заплатил. Спустя неделю позвонил в автосалон, узнать не пришло ли стекло и возможно есть ли какой то ответ от страховой.<br/>Мне ответили, что стекла пока нет, а со страховой еще не согласовывали, т.к автосалон направил в Германию запрос, для уточнения номера эл.косы, необходимый для последующего согласования.<br/>ОК,жду еще неделю, звоню в Авангард, а теперь расскажу что меня просто вывело из себя. Общаюсь с Писменным Антоном - руководитель автозапчастей, он мне говорит, что запрос по эл.косе направлялся впервые 05.08.2014 (24.07.2014 г. - я отдавал машину на осмотр), запрос был сделан в Москву, и до сегодняшнего дня (12.08.2014), ответа нет (т.е. нет номера эл. косы).На вопрос, почему так долго происходит согласование и почему только 05.08.2014 был запрос в Москву, меня перевели к Забродскому Дмитрию - руководитель кузовного участка, который спустя 40 минут перезвонил, и сказал следующее, слово в слово: - Сергей, да я понял Вашу ситуацию, стекло и эл.коса находятся в одном заказ наряде, и Мы ждем согласование с Москвой, но Вы можете приехать к Нам в автосалон и внести залог для заказа запчастей !!!!<br/>Понимая, что необходимо решать вопрос на другом уровне, т.к. на местах творится бардак, пытаюсь связаться с Мироновым Олегом Дмитриевичем - Директор автосалона, звоню 11.08.2014 г.,в 18.30, мне ответили, что рабочий день его закончился, и попросили перезвонить на следующий день. 12.08.2014 г., позвонив, узнаю что Миронов Олег Дмитриевич находится в отпуске !!!!! Прошу соединить с заместителем - Квятковский Александр Романович. Его телефон не отвечает,сказали перезвонят ....<br/>Резюмируя,убедившись в этом на собственном примере, могу сказать что, к сожалению предоставление сервиса в автосалоне Авангард осуществляется на низком уровне , люди на рабочих местах относятся к своей работе халатно, меня удивляет, что такой сервис имеет место быть в таком автосалоне как Мерседес<br/>Продолжение следует, обо всех изменениях в моей ситуации буду писать, и рассказывать людям , дабы Вы знали на будущие, с чем можете столкнуться при обращении в этот автосалон</p>
Nik_Likov - 5/5
<p>Благополучно обменял свой Мини Купер 2010 года на Мерс А-класс, доплата была минимальная, что весьма обрадовало. Спасибо ребятам из Авангарда за внимательность и хорошее обслуживание!</p>
Александр - 5/5
<p>Совсем недавно удалось купить с пробегом Лексус в Мерседес Авангард. Приехал в выходной, народу было прилично, но ко мне почти сразу обратился продавец и узнал, в чем моя заключается проблема. Повел меня на территорию, где располагались машины с пробегом. Приехал я не один, а со знакомым механиком, начали осмотр. Товарищ мой быстро нашел хороший автомобиль, это был Лексус RX. Мы приступили к оформлению документов. В итоге, я потратил в общем 3 часа на все покупку(выбор автомобиля, консультация со специалистом, оформление бумаг и т.д.) Именно поэтому мне там понравилось: вежливые и знающие сотрудники + скорое оформление документации.</p>
sergeiml - 5/5
<p>Пришло время проходить ТО, к сожалению, автосервис на котором я всегда обслуживался закрылся и мне посоветовали навестить Авангард. Ничего не оставалось делать, привез туда свою ML-ку. К моему удивлению, обслуживание оказалось приемлемым, да цена даже ниже. Буду приезжать еще!</p>
Олег Белов - 5/5
<p>Нужно было мне приобрести комплект дисков на S-ку. Связался с менеджерами, оформили заявку попросили подождать не более недели, так как в салоне не было в наличии. Стал ждать. На пятый день позвали в салон забирать диски. Как же я был рад, что все прошло гладко, пришел на ресепшен, рассказал все и через 20 минут уже ехал домой с дисками! За качественное обслуживание и денег не жалко! Спасибо, Авангарду за вежливое и внимательное отношение!</p>
Алексей Иванов - 5/5
<p>Менял лобовое стекло в Авангарде на своем Гелике , через 4 часа позвонили и сказали, что могу забирать автомобиль. Очень порадовало, не только что быстро все сделали, но и качественно! Может сгоняю еще на ТО к ним, если покажут класс и на ТО, то будет вообще замечательно!</p>
Аноним - 1/5
<p>В августе 2012 года, мною был подписан контракт на приобретение автомобиля Мерседес Бенц C 180 с официальным дилером ООО «Авангард». Также был подписан договор с банком Мерседес Бенц Банк Рус. Менеджер официального дилера Мерседес Бенц, ООО* «Авангард», Михаил Михальченко, сообщил мне, что автомобиль, в случае ответа банка в отведенные сроки, будет выдан мне до 31 августа 2012 года. Мерседес Бенц Банк Рус одобрил мою кредитную заявку ранее планируемого срока, а именно на следующий рабочий день – понедельник 27 августа 2012 года. Стоит отметить, что специалист отдела страхования и кредитования Виталий Сысоенков, сообщал мне, что ориентировочной датой одобрения моей заявки Банком будет 30 августа 2012 года.<br/>*<br/>В последующем разговоре с Виталием Сысоенковым, я получил от него информацию, что датой подписания кредитного договора станет 29 августа 2012 года. На протяжении всего дня 29 августа, я не получал от Виталия какой-либо информации о времени подписания договора. Позвонив Виталию в 19:57 29 августа, я получил информацию, что договор нужно будет подписывать на следующий день, то есть 30 августа, в первой половине дня. Поскольку Виталий 30 августа брал отгул, он сообщил мне, что моим вопросом будет заниматься менеджер кредитно-страхового отдела Мария Касаткина, которая работает в другом автосалоне ООО «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. 30 августа я позвонил в автосалон на Приморском, где Мария Касаткина сообщила мне, что в данных, переданных Виталием Сысоенковым в Мерседес Бенц Банк Рус были допущены ошибки, и время подписания будет перенесено на 18.00 того же дня. В 18.00 я подъехал в автосалон ООО* «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. Мария Касаткина сообщила мне, что подписание сегодня не состоится, и Виталий должен был предупредить меня об этом, чего он по факту не сделал. В результате, мною было потеряно большое количество рабочего времени и нервов совершенно безрезультатно. Мною была составлена претензия на имя директора отдела продаж ООО «Авангард» Черникова В. и генерального директора ООО «Авангард» Миронова О.<br/>*<br/>На следующий день, 31 августа 2012 года, я несколько раз звонил в ООО «Авангард» с просьбой соединить меня с директором отдела продаж* Черниковым В., чтобы получить ответ по ранее составленной претензии. После нескольких безуспешных попыток, разговор состоялся. Черников В. сообщил мне, что приобретаемый мною автомобиль будет передан мне 3 сентября 2012 года, а на данное время мне будет предоставлен «подменный» автомобиль, то есть на выходные. Через несколько часов мне позвонил менеджер по продажам Михальченко М. И сообщил мне, что подменный автомобиль мне предоставлен не будет, в силу того, что он неисправен, и что приобретаемый мною автомобиль я смогу получить на следующий день, а именно 1 сентября 2012 года в 12:00 в автосалоне ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а.<br/>*<br/>1 сентября 2012 года в 12:00 я, со своими близкими, приехал в автосалон ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а. Менеджер по продажам предоставил мне автомобиль для осмотра. При визуальном осмотре мною и моими близкими были выявлены, а в последующем и отражены в акте приема-передачи автомобиля дефекты лакокрасочного покрытия и элементов:</p><p>- Царапины на капоте;<br/>- Сколы, в количестве 2-х штук на левой фаре;<br/>- Сколы, в количестве 2-х штук на правой фаре, а также затертости;<br/>- Царапина на переднем бампере, длинной около 8 сантиметров;<br/>- Царапина на правой передней арке, длинной около 5 сантиметров;<br/>- Скол краски на ручке двери справа сзади;<br/>- Затертости на правом заднем крыле<br/>- Скол на ручке двери слева сзади<br/>- Царапина на корпусе левого зеркала<br/>- Отделившийся от правой передней двери молдинг<br/>*<br/>Также были обнаружены небольшие камни (размером 1 – 1,5 см, 5 штук) на технологической решетке, примыкающей к лобовому стеклу, находящейся рядом с капотом автомобиля. На левой передней двери, арке и в местах стыков данных элементов, были обнаружены следы белого пастообразного вещества. По объяснению менеджера Михальченко М., это следы от полировочной пасты, которые остались от предпродажной полировки автомобиля, для устранения дефектов лако-красочного покрытия, возникших при транспортировке. Отмечу, что на других деталях кузова, данное вещество обнаружено не было.<br/>*<br/>Нам было предложено устранить вышеуказанные недостатки в 2-х недельный срок. В связи с большим количеством выявленных дефектов, я попросил менеджера Михальченко М. провести диагностику лакокрасочного покрытия. Он предложил съездить за специальным прибором в салон ООО «Авангард» на Приморский пр. 54, после чего, произвести замер толщина лакокрасочного покрытия. Вернувшись с прибором, Михальченко М. сообщил мне, что расхождение по толщине краски «минимально» и составляет ориентировочно 100 единиц. Я попытался связаться с руководителем клиентской службы ООО «Авангард» Сергеем Горбачевым, и обратиться за консультацией и помощью в данном сложном для меня вопросе. Сергей сообщил, что со мной свяжется директор по продажам ООО «Авангард» Черников В.<br/>*<br/>Через некоторое время, В. Черников, в резкой форме сообщил мне, что автомобиль я сегодня не получу. На мою просьбу пояснить, почему я не смогу получить сегодня автомобиль, тем более, что я был готов отразить в акте все недостатки с последующим их устранением ООО «Авангард», как мне предлагалось ранее. На мою просьбу последовал еще более резкий ответ примерно следующего содержания: « -Вы могли сегодня забрать автомобиль, но вам что-то не понравилось, в связи с этим руководство ООО «Авангард» изменило решение о передаче вам автомобиля и теперь мы будем общаться с вами письменно, никаких комментариев я вам давать не намерен». На последующие просьбы хоть как-то прояснить ситуацию у менеджера Михальченко М. также был получен отказ. После моего вопроса о прекращении отношений с ООО «Авангард» и возврата денежных средств, менеджер по продажам ответил мне примерно следующее: « -Никаких денег мы вам не вернем, можете обращаться в суд».</p>
avig - 5/5
<p>Спасибо персоналу автосалона "Авангард" за помощь в выборе автомобиля, профессионализм, а также чуткое и внимательное отношение к клиентам.<br/>С уважением.</p><p>И.А.</p>
Санкт-Петербург, Приморский проспект, 54 корпус 4
