Автосервис «Тойота Центр Пулково»

«Toyota Service Management»/«Тойота Сервис Менеджмент» (TSM) - это всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру. Основные цели TSM - реализация принципа «Кайзен» (постоянное улучшение, так как ничто не является совершенным) в сети Официальных дилеров/партнеров Тойота, достижение максимального уровня удовлетворенности наших Клиентов качеством предоставляемых им услуг. А этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании. На сегодняшний день система TSM является одним из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей по всему миру, включая Россию. TSM - это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса.