В Феврале 2016 переставлял у них комплект ГБО с одной машины на другую. Работы делал на Самойловой 7. Впечатления ужасные. За работы по перестановке взяли 19тыс. руб (4 тыс. снять + 15тыс.поставить) руб. (По телефону обещали 12, но в процессе "диагностики" еще вылезли дополнительные траты.). Оборудование "настраивают" только автокалибровкой, никакой проверки на ходу не происходит. Обещают, что если что - то приезжайте все сделаем, но это, как оказалось, только слова. Мастер, который проводил монтаж системы даже не знает зачем нужно делать что-то больше, чем автокалибровка.
Машина на газу ездила 2 дня, после чего отказалась ехать и стала переключаться на бензин. Приехал повторно, мастер что-то почистил, взял еще 500 руб.(никаких документов на эту сумму не оформил, просто положил деньги себе в карман) и отпустил. В результате у меня не осталось даже возможности подтвердить, что этот ремонт вообще проводился. Этого "ремонта" хватило еще на 2 дня, после чего проблема опять повторилась.
При очередном обращении "диагностировали" что редуктор умер, и нужно его менять, за что предложили заплатить им еще 8 тыс. рублей. НИКАКОЙ гарантии у них нет. Даже те 2 недели, что обещали при монтаже не работают, т.к. существует классная отговорка, что это только на работы... То что система ДО их вмешательства нормально работала, а после переустановки, не работала и недели их не смущает. То что взяв с меня 15 тыс. за установку они не смогли обеспечить даже недели работы их тоже не смущает. Когда я попытался сослаться на гарантию и на то, что уже несколько раз был у вас, давайте как-то решать вопрос и найдем компромисс, мастер бросил на верстак 500 руб, которые брал ранее за чистку, и сказал, что больше не желает меня обслуживать.
Письменное обращение в офис с жалобой не дало результата. Компания абсолютно не заинтересована в решении возникших вопросов, видимо поток клиентов и так большой и проблемы одного человека им не очень интересны. По телефону сотрудник офиса мне сообщил, что мне отказали в обслуживании из-за моей якобы чрезмерной требовательности, сказал, что они боятся что я буду приезжать к ним по любой проблеме с машиной. На заданные письменно вопросы о том, почему в компании мастера позволяют себе брать деньги без оформления ремонтов, а затем хамить в ответ и фактически выставлять клиента из сервиса, мне не ответили совсем.
Советую быть очень внимательными при общении с данной компанией, найти потом справедливость будет очень сложно. В Питере рынок установщиков газового оборудования большой, есть компании с большим вниманием к клиентам. Эти товарищи, похоже, зажрались, если даже по телефону не стесняясь сообщают, что им нужны только НЕ требовательные клиенты, а требовательных они не хотят у себя видеть. Поэтому если вы считаете себе требовательным клиентом - подумайте ваша ли это компания.
Свою проблему решил в другой компании, официальном сервисе установленного у меня оборудования Lovato. Получилось дешевле и стиль общения мастеров не идет ни в какое сравнение.
Нашел в интернете, сам забирал. При мне все подключили на столе к монитору, проверили. Чек и гарантийка присутствуют, цена хорошая. Поставил в сервисе, который у них рядом был, быстро и недорого.
Показать большеНужны были заглушки в диски Ниссан. Заскочили вечером"по быстрому" на выезде в "ТЦ Славянка". В павильоне № 68 нашли,что нужно. Оплатив,взяли комплект,но по размеру он не подошел. Продавец сразу же подобрал нужный,но в наличии оказалась 1 шт. Он сказал,что на складе есть ещё три и попросил оставить почтовый адрес и телефон и пообещал их отправить. Написав адрес ,мы быстро уехали. Дорогой думаю,что ни чека,ни гарантий я не взяла-всё на словах... Сумма маленькая и я, не огорчившись сильно, с ней попращалась... На следующее утро мне перезвонили,сказав,что я не написала индекс и попросили назвать почту в интернете. Ещё чуть позже пришел на ящик номер для отслеживания почтового отправления и подтверждение заказа. В письме указано имя отправителя- ИП Шевченко Ю.А. отдел 68. Дело не в сумме,дело в порядочности,вежливости,доброжелательности и честности. Посылка получена. Спасибо Вам. Здоровья и процветания Вашему бизнесу!!
Показать большеНе ожидал ! Хорошие цены ,приятный персонал, скорость доставки на высоте !
Показать большемного зап.частей в наличии. качественный и разумный по цене ремонт.
Показать большехотел купить датчик охлаждающей жидкости GM, заказал через сайт на ближайщую точку. Приезжаю, выносят в пакетике, с виду все норм, только пакетик запаян, хорошо прозрачный был, с виду просто Б\У! даже на разъеме увидел окись, на вопрос что это? ответ - да он же в пакетике, коненчо новый, на вопрос возврата ...если пакетик вскрыт уже без возврата, без мата сложно, шарашкина контора, как еще существуют?? да и датчик не сказал, чтобы дешевле , наоборот дороже экзистовских цен! в общем обходите кореану стороной, а если не свезло, то тщательно проверяйте товар...хотя гарантии не дают
Показать большеМенеджер или как там его зовут ***. Спросил по наличию трос сцепления, он почти заржал как лошадь. О самом магазине ни чего сказать не могу, может он и отличный. Персонал минимум неадекватный.
Показать большеБуду рекомендовать данный магазин, отличное обслуживание, наличие товара.
Показать большеБренд известный, можно сказать уже с историей)) Лично сам использовал их запчасти, качество хорошее, не хуже родных
Показать большеВ магазине был муж, прихал довольный. Делаю вывод - все понравилось. Большое спасибо!
Показать большеВ Феврале 2016 переставлял у них комплект ГБО с одной машины на другую. Работы делал на Самойловой 7. Впечатления ужасные. За работы по перестановке взяли 19тыс. руб (4 тыс. снять + 15тыс.поставить) руб. (По телефону обещали 12, но в процессе "диагностики" еще вылезли дополнительные траты.). Оборудование "настраивают" только автокалибровкой, никакой проверки на ходу не происходит. Обещают, что если что - то приезжайте все сделаем, но это, как оказалось, только слова. Мастер, который проводил монтаж системы даже не знает зачем нужно делать что-то больше, чем автокалибровка.
Машина на газу ездила 2 дня, после чего отказалась ехать и стала переключаться на бензин. Приехал повторно, мастер что-то почистил, взял еще 500 руб.(никаких документов на эту сумму не оформил, просто положил деньги себе в карман) и отпустил. В результате у меня не осталось даже возможности подтвердить, что этот ремонт вообще проводился. Этого "ремонта" хватило еще на 2 дня, после чего проблема опять повторилась.
При очередном обращении "диагностировали" что редуктор умер, и нужно его менять, за что предложили заплатить им еще 8 тыс. рублей. НИКАКОЙ гарантии у них нет. Даже те 2 недели, что обещали при монтаже не работают, т.к. существует классная отговорка, что это только на работы... То что система ДО их вмешательства нормально работала, а после переустановки, не работала и недели их не смущает. То что взяв с меня 15 тыс. за установку они не смогли обеспечить даже недели работы их тоже не смущает. Когда я попытался сослаться на гарантию и на то, что уже несколько раз был у вас, давайте как-то решать вопрос и найдем компромисс, мастер бросил на верстак 500 руб, которые брал ранее за чистку, и сказал, что больше не желает меня обслуживать.
Письменное обращение в офис с жалобой не дало результата. Компания абсолютно не заинтересована в решении возникших вопросов, видимо поток клиентов и так большой и проблемы одного человека им не очень интересны. По телефону сотрудник офиса мне сообщил, что мне отказали в обслуживании из-за моей якобы чрезмерной требовательности, сказал, что они боятся что я буду приезжать к ним по любой проблеме с машиной. На заданные письменно вопросы о том, почему в компании мастера позволяют себе брать деньги без оформления ремонтов, а затем хамить в ответ и фактически выставлять клиента из сервиса, мне не ответили совсем.
Советую быть очень внимательными при общении с данной компанией, найти потом справедливость будет очень сложно. В Питере рынок установщиков газового оборудования большой, есть компании с большим вниманием к клиентам. Эти товарищи, похоже, зажрались, если даже по телефону не стесняясь сообщают, что им нужны только НЕ требовательные клиенты, а требовательных они не хотят у себя видеть. Поэтому если вы считаете себе требовательным клиентом - подумайте ваша ли это компания.
Свою проблему решил в другой компании, официальном сервисе установленного у меня оборудования Lovato. Получилось дешевле и стиль общения мастеров не идет ни в какое сравнение.
Нашел в интернете, сам забирал. При мне все подключили на столе к монитору, проверили. Чек и гарантийка присутствуют, цена хорошая. Поставил в сервисе, который у них рядом был, быстро и недорого.
Показать большеНужны были заглушки в диски Ниссан. Заскочили вечером"по быстрому" на выезде в "ТЦ Славянка". В павильоне № 68 нашли,что нужно. Оплатив,взяли комплект,но по размеру он не подошел. Продавец сразу же подобрал нужный,но в наличии оказалась 1 шт. Он сказал,что на складе есть ещё три и попросил оставить почтовый адрес и телефон и пообещал их отправить. Написав адрес ,мы быстро уехали. Дорогой думаю,что ни чека,ни гарантий я не взяла-всё на словах... Сумма маленькая и я, не огорчившись сильно, с ней попращалась... На следующее утро мне перезвонили,сказав,что я не написала индекс и попросили назвать почту в интернете. Ещё чуть позже пришел на ящик номер для отслеживания почтового отправления и подтверждение заказа. В письме указано имя отправителя- ИП Шевченко Ю.А. отдел 68. Дело не в сумме,дело в порядочности,вежливости,доброжелательности и честности. Посылка получена. Спасибо Вам. Здоровья и процветания Вашему бизнесу!!
Показать большеНе ожидал ! Хорошие цены ,приятный персонал, скорость доставки на высоте !
Показать большемного зап.частей в наличии. качественный и разумный по цене ремонт.
Показать большехотел купить датчик охлаждающей жидкости GM, заказал через сайт на ближайщую точку. Приезжаю, выносят в пакетике, с виду все норм, только пакетик запаян, хорошо прозрачный был, с виду просто Б\У! даже на разъеме увидел окись, на вопрос что это? ответ - да он же в пакетике, коненчо новый, на вопрос возврата ...если пакетик вскрыт уже без возврата, без мата сложно, шарашкина контора, как еще существуют?? да и датчик не сказал, чтобы дешевле , наоборот дороже экзистовских цен! в общем обходите кореану стороной, а если не свезло, то тщательно проверяйте товар...хотя гарантии не дают
Показать большеМенеджер или как там его зовут ***. Спросил по наличию трос сцепления, он почти заржал как лошадь. О самом магазине ни чего сказать не могу, может он и отличный. Персонал минимум неадекватный.
Показать большеБуду рекомендовать данный магазин, отличное обслуживание, наличие товара.
Показать большеБренд известный, можно сказать уже с историей)) Лично сам использовал их запчасти, качество хорошее, не хуже родных
Показать большеВ магазине был муж, прихал довольный. Делаю вывод - все понравилось. Большое спасибо!
Показать больше