Читаю тему и никак не могу понять, то ли я являюсь исключением из правил, то ли я совсем ничего не понимаю
Мой опыт общения с ФЦГ носит исключительно положительный характер! Начался он с того что в январе я решил купить себе фокус и выбрал этот автосалон, поскольку он находился ближе всего к моему дому. Не буду вдаваться в подробности приобретения, скажу лишь что общение с работниками автосалона оставило у меня только положительные впечатления. ПТС конечно они подержали какое-то время, без этого никак, однако все сроки по договору были выполнены и через 3 недели после оплаты я получил ключи от новой машины...
Через несколько месяцев я попал в необычное ДТП - заехал под натянутую металлическую цепь около Мариинки (гайцы были в шоке ) Итог - царапины и небольшие сколы лака на крыше, стойках и стекле. Довольно быстро разобравшись с ГАИ и страховой, которой к слову тоже остался очень доволен (Ингосстрах), и, получив от последней направление на ремонт (покраска крыши, стоек и замена лобового стекла) в ФЦГ, я отложил дело в долгий ящик, точнее положил это направление в бардачок, и еще 2 месяца катался с этими царапинами, поскольку машина нужна была для работы. И вот в конце июля я наконец решил вернуть Феде былую красоту и приехал в ФЦГ. Мне предложили записаться на первичный осмотр аж на неделю вперед (за это конечно минус), но после коротких объяснений о том, что осматривать там в общем-то и нечего, мастер-приемщик куда то позвонил и сказал, что мою машину осмотрят прямо сейчас. Осмотрев и сфотографировав повреждения, сотрудник сервиса взял у меня телефон и сказал что мне позвонят, когда согласуют ремонт со страховой. Я расчитывал что согласование займет не меньше недели, но не тут то было, позвонили мне аж на следующий день и пригласили на ремонт Я поспешил воспользоваться этим приглашением. Эту тему я почитывал еще до ремонта и про прикол с флэшкой и конфетами был в курсе, поэтому решил провести маленький эксперимент. Нет, конфеты я не стал специально покупать , я взял ненужную флэшку и положил её в подстаканники около ручника. После этого отдал ключи сервисмену и укатил домой на трамвае По срокам, сказали, ремонт займет около недели. Позвонили мне через 5 дней и сказали что машину можно забирать. Качество покраски радовало глаз, отличить от заводской было практически нереально. Конечно лучший показатель - это время, поэтому посмотрим, но на мой взгляд все было сделано практически идеально. Из минусов могу вспомнить разве что остатки силиконового клея на после замены стекла и грязный водительский коврик, но это такие мелочи, что можно не придавать им значения. И самое главное - флэшка лежала там, где я её оставил! Вообщем придраться то по сути и не к чему, все было сделано на должном уровне.
Я ни в коем случае не реабилитирую ФЦГ, все что писалось в этой теме про косяки тамошних работников - ужасно и позорит официального дилера Форд. Просто я хотел сказать что есть луч света в темном царстве и не все так плохо. Может быть мне просто повезло со сменой, а может быть они наконец-то стали двигаться в нужном направлении - к повышению качества обслуживания - ведь это главный катализатор популярности и покупательского спроса.P.S.
Близится ТО-1, проходить я его буду тоже в ФЦГ. Очень хочется верить, что мои впечатления об этом дилере не поменяются))
От себя могу написать, что парни работают нормально.
На "Техноринге" все обустроено для работы.
Для желающих есть возможность сделать замеры до и после чипа. Для экстрималов есть возможность покататься на багги (естественно за мани) пока калдуют над машиной.По ощущениям после прошивки- машина начала ехать, подхват начинается с низов и динамика налицо!
Думаю к началу недели будут графики по моей машине (чтоб не быть голословным).
Вчера был на ТО1. Плюс заказал мойку кузова отдельно.По ТО все вроде нормально. Только штампег в сервисную книжку забыли поставить.
Стеклоподьемник на задней двери настроили (раньше отскакивал в конце)
И сделали даже быстрее обещанного времениА вот мойка вообще никак.
На обычной мойке за эти деньги (345ру) машинка выезжает чистенькая-красивенькая.
А тут издалека смотрится чисто, а как поближе подойдешь - куча мест, где грязь не смыта.
Про пространство под креплением багажника хетча (ну там, где куча грязи обычно копится) я вообще молчу.Ругаться лень было - вечер был, уже домой хотелось...зы для сравнения на алармовской мойке за такое извинились, перемыли, дали клубную карту и маленький бонус
Прошел в пятницу 14.08.09 ТО 60 в Реформа-Моторс, вроде всё нормально единственное что смутило это отсутствие остатков тормозной жидкости в багажнике, т.к в прошлый раз на ТО 30 у них же мне оставили 1/3 бутылочки и ещё когда недавно сам менял колодки то жидкость при отжатии поршня поднялась выше мах, я немного шприцом отлил но уровень остался чуть выше мах всё равно, так вот он так и остался как был, думаю ну ладно наверное прокачали так хорошо что жидкости с 1 литра лишней не осталось , но в воскр на даче надо было снять колёса и я обнаружил, что штуцера для прокачки даже не тронуты, как были в застаревшей грязи так и остались, т.е получается они деньги взяли , а работу не выполнили. Посмотрел запись с видеорегистратора и не увидел как сервисмен доливает жидкость, свечи поменял, фильтр воздушный поменял, а к бачку даже не притронулся, да и машину поднимали всего один раз для слива масла, при заезде на подъёмник заглох так матом орал как ненормальный.
Буду разбираться, или может сейчас тормоза прокачивают без откручивания штуцеров?
Продолжение истории, позвонил я им и говорю, так и так забыли тормозуху поменять, спрашивают как определил?, говорю штуцера не откручивали,меня спрашивают, а вы все колёса снимали?, говорю нет только переднии, ну а мы типа через заднии прокачивали, да и в бачке точно поменяли, ну если есть притензии приезжайте разберёмся. Я еду к ним,сначало один приёмщик мне лечил,что жидкость выкачивается под давлением из бачка, когда спросил как же она пойдет если штуцера закрыты, говорит один задний откручивали, говорю, а как из других пойдет, отвечает, ну типа под давлением же! Потом другой приемщик пришел на помощь и говорит что жидкость наоборот закачивают под давлением и открывают один задний левый штуцер, спрашиваю, как в остальных трубках и цилиндрах заменится жидкость, говорит под давленим замещением, вообщем улыбнул меня этот разговор, после того как сказал, что есть видеозапись всего ТО и там видно, что даже бачок не открывался, пошел разбиратся с "мастером",вышел говорит "мастер" под нажимом признался, что ЗАБЫЛ поменять.
Вообщем забрали,сказали все сделаем как положено, типа чай, кофе, мойка люкс в любое время. Минут через 40 отдают, сажусь в салон, а там куревом воняет, я обратно, приемщик сел говорит не пахнет, не может быть у нас на участке не курят, может залетело с улицы. Ладно думаю, может у меня слух обостренный. Пол дня всё равно воняло!
Приехал домой, думаю дай посмотрю что в этот раз сделали.
Короче,загнали, откачал жидкость из бачка, залил новую (надеюсь) посадил напарника в машину и поднял его на верх (вот он то наверное и занес запашок курева в салон) и давай прокачивать старым дедовским методом, все 4 колеса на одном бачке, потом опустил, долил жидкости, 5 минут расказывал как его засекли, потом машина просто стояла 15 мин( видимо делали видимость работы). пришел приемщик и откатил машину. Жидкость в сцеплении так и не поменяли!!! Как впринципе и в томозах, так как меняется не так и израсходовал он не более 0,5 литра, а в накладной написано 1 литр. Вот и не знаю что делать, дальше бодаться или .... Ещё приемщик говорит, что типа мастер запарился (хотя я был первый 9 утра),а вечером увидел жидкость осталось и подумал, кому то забыл поменять
Весной делал ТО1 в Пулково. Остался доволен сервисом. ТО заняло около 1,5 часа и обошлось в 4400 р. Понравилось, что ОД не навязывал дополнительных работ.
На этой неделе, наконец, забрал из ремонта своего ПАССАТА. По качеству сборки и покраски никаких претензий. Первый раз сталкиваюсь действительно с хорошим, качественным сервисом. Спасибо людям, работающим в ФВ Пулково!
Хочу сказать спасибо АЦХ и тебе лично за профессиональное обслуживание и приятное отношение к клиентам.
Показать большеДобрый день!
Вопрос: Шкода Октавия Тур, год машине, пробег 36 000 км. С рождения рулевое колесо повернуто на пару градусов вправо. По началу не обращал внимания, да и времени не было.
Недавно обратился в Ваш диллерский центр.
Был деликатно послан, сослались на то, что все регулировки по гарантии производятся до 10 000 км! Как
Ставил у Вас RNS510 Colambus причем сразу хочу сказать спасибо мастеру приемщику Никите - после общения с другим дилером, честно говоря не ожидал такое решение вопросов/
Показать большеЯ тонировался в Union на Типанова (там аж 2 места есть). Для машин 2008 года выпуска и моложе замена бархоток не требуется. Ничего не царапается.
Показать больше25.07.2009 приехалв 12.00 в "Форд Центр Гражданский" по предварительной записи на замену наружного пыльника шруса,эаранее уточнив,что по времени эта процедура займёт не более одного часа.Машину приняли в 12.10 в наряд-заказе было указано время оконьчание работ 16.00.Приехав к указанному времени увидел машину на подъёмнике,снятый привод и спящего слесаря(см.фото)На мой вопрос к начальнику смены и мастеру приёмки мне ответили,что у них некому работать,что большая текучка кадров и вобще они ничего не могут поделать.Короче,после скандала и записи в жалобную книгу мне пришлось ждать машину до 18.35. Общее время ожидания 6 часов 25 минут.И это на замену пыльника.Конечно мой приезд на этот сервис был последним и другим не советую.
Показать большеЧитаю тему и никак не могу понять, то ли я являюсь исключением из правил, то ли я совсем ничего не понимаю
Мой опыт общения с ФЦГ носит исключительно положительный характер! Начался он с того что в январе я решил купить себе фокус и выбрал этот автосалон, поскольку он находился ближе всего к моему дому. Не буду вдаваться в подробности приобретения, скажу лишь что общение с работниками автосалона оставило у меня только положительные впечатления. ПТС конечно они подержали какое-то время, без этого никак, однако все сроки по договору были выполнены и через 3 недели после оплаты я получил ключи от новой машины...
Через несколько месяцев я попал в необычное ДТП - заехал под натянутую металлическую цепь около Мариинки (гайцы были в шоке ) Итог - царапины и небольшие сколы лака на крыше, стойках и стекле. Довольно быстро разобравшись с ГАИ и страховой, которой к слову тоже остался очень доволен (Ингосстрах), и, получив от последней направление на ремонт (покраска крыши, стоек и замена лобового стекла) в ФЦГ, я отложил дело в долгий ящик, точнее положил это направление в бардачок, и еще 2 месяца катался с этими царапинами, поскольку машина нужна была для работы. И вот в конце июля я наконец решил вернуть Феде былую красоту и приехал в ФЦГ. Мне предложили записаться на первичный осмотр аж на неделю вперед (за это конечно минус), но после коротких объяснений о том, что осматривать там в общем-то и нечего, мастер-приемщик куда то позвонил и сказал, что мою машину осмотрят прямо сейчас. Осмотрев и сфотографировав повреждения, сотрудник сервиса взял у меня телефон и сказал что мне позвонят, когда согласуют ремонт со страховой. Я расчитывал что согласование займет не меньше недели, но не тут то было, позвонили мне аж на следующий день и пригласили на ремонт Я поспешил воспользоваться этим приглашением. Эту тему я почитывал еще до ремонта и про прикол с флэшкой и конфетами был в курсе, поэтому решил провести маленький эксперимент. Нет, конфеты я не стал специально покупать , я взял ненужную флэшку и положил её в подстаканники около ручника. После этого отдал ключи сервисмену и укатил домой на трамвае По срокам, сказали, ремонт займет около недели. Позвонили мне через 5 дней и сказали что машину можно забирать. Качество покраски радовало глаз, отличить от заводской было практически нереально. Конечно лучший показатель - это время, поэтому посмотрим, но на мой взгляд все было сделано практически идеально. Из минусов могу вспомнить разве что остатки силиконового клея на после замены стекла и грязный водительский коврик, но это такие мелочи, что можно не придавать им значения. И самое главное - флэшка лежала там, где я её оставил! Вообщем придраться то по сути и не к чему, все было сделано на должном уровне.
Я ни в коем случае не реабилитирую ФЦГ, все что писалось в этой теме про косяки тамошних работников - ужасно и позорит официального дилера Форд. Просто я хотел сказать что есть луч света в темном царстве и не все так плохо. Может быть мне просто повезло со сменой, а может быть они наконец-то стали двигаться в нужном направлении - к повышению качества обслуживания - ведь это главный катализатор популярности и покупательского спроса.P.S.
Близится ТО-1, проходить я его буду тоже в ФЦГ. Очень хочется верить, что мои впечатления об этом дилере не поменяются))
От себя могу написать, что парни работают нормально.
На "Техноринге" все обустроено для работы.
Для желающих есть возможность сделать замеры до и после чипа. Для экстрималов есть возможность покататься на багги (естественно за мани) пока калдуют над машиной.По ощущениям после прошивки- машина начала ехать, подхват начинается с низов и динамика налицо!
Думаю к началу недели будут графики по моей машине (чтоб не быть голословным).
Вчера был на ТО1. Плюс заказал мойку кузова отдельно.По ТО все вроде нормально. Только штампег в сервисную книжку забыли поставить.
Стеклоподьемник на задней двери настроили (раньше отскакивал в конце)
И сделали даже быстрее обещанного времениА вот мойка вообще никак.
На обычной мойке за эти деньги (345ру) машинка выезжает чистенькая-красивенькая.
А тут издалека смотрится чисто, а как поближе подойдешь - куча мест, где грязь не смыта.
Про пространство под креплением багажника хетча (ну там, где куча грязи обычно копится) я вообще молчу.Ругаться лень было - вечер был, уже домой хотелось...зы для сравнения на алармовской мойке за такое извинились, перемыли, дали клубную карту и маленький бонус
Прошел в пятницу 14.08.09 ТО 60 в Реформа-Моторс, вроде всё нормально единственное что смутило это отсутствие остатков тормозной жидкости в багажнике, т.к в прошлый раз на ТО 30 у них же мне оставили 1/3 бутылочки и ещё когда недавно сам менял колодки то жидкость при отжатии поршня поднялась выше мах, я немного шприцом отлил но уровень остался чуть выше мах всё равно, так вот он так и остался как был, думаю ну ладно наверное прокачали так хорошо что жидкости с 1 литра лишней не осталось , но в воскр на даче надо было снять колёса и я обнаружил, что штуцера для прокачки даже не тронуты, как были в застаревшей грязи так и остались, т.е получается они деньги взяли , а работу не выполнили. Посмотрел запись с видеорегистратора и не увидел как сервисмен доливает жидкость, свечи поменял, фильтр воздушный поменял, а к бачку даже не притронулся, да и машину поднимали всего один раз для слива масла, при заезде на подъёмник заглох так матом орал как ненормальный.
Буду разбираться, или может сейчас тормоза прокачивают без откручивания штуцеров?
Продолжение истории, позвонил я им и говорю, так и так забыли тормозуху поменять, спрашивают как определил?, говорю штуцера не откручивали,меня спрашивают, а вы все колёса снимали?, говорю нет только переднии, ну а мы типа через заднии прокачивали, да и в бачке точно поменяли, ну если есть притензии приезжайте разберёмся. Я еду к ним,сначало один приёмщик мне лечил,что жидкость выкачивается под давлением из бачка, когда спросил как же она пойдет если штуцера закрыты, говорит один задний откручивали, говорю, а как из других пойдет, отвечает, ну типа под давлением же! Потом другой приемщик пришел на помощь и говорит что жидкость наоборот закачивают под давлением и открывают один задний левый штуцер, спрашиваю, как в остальных трубках и цилиндрах заменится жидкость, говорит под давленим замещением, вообщем улыбнул меня этот разговор, после того как сказал, что есть видеозапись всего ТО и там видно, что даже бачок не открывался, пошел разбиратся с "мастером",вышел говорит "мастер" под нажимом признался, что ЗАБЫЛ поменять.
Вообщем забрали,сказали все сделаем как положено, типа чай, кофе, мойка люкс в любое время. Минут через 40 отдают, сажусь в салон, а там куревом воняет, я обратно, приемщик сел говорит не пахнет, не может быть у нас на участке не курят, может залетело с улицы. Ладно думаю, может у меня слух обостренный. Пол дня всё равно воняло!
Приехал домой, думаю дай посмотрю что в этот раз сделали.
Короче,загнали, откачал жидкость из бачка, залил новую (надеюсь) посадил напарника в машину и поднял его на верх (вот он то наверное и занес запашок курева в салон) и давай прокачивать старым дедовским методом, все 4 колеса на одном бачке, потом опустил, долил жидкости, 5 минут расказывал как его засекли, потом машина просто стояла 15 мин( видимо делали видимость работы). пришел приемщик и откатил машину. Жидкость в сцеплении так и не поменяли!!! Как впринципе и в томозах, так как меняется не так и израсходовал он не более 0,5 литра, а в накладной написано 1 литр. Вот и не знаю что делать, дальше бодаться или .... Ещё приемщик говорит, что типа мастер запарился (хотя я был первый 9 утра),а вечером увидел жидкость осталось и подумал, кому то забыл поменять
Весной делал ТО1 в Пулково. Остался доволен сервисом. ТО заняло около 1,5 часа и обошлось в 4400 р. Понравилось, что ОД не навязывал дополнительных работ.
На этой неделе, наконец, забрал из ремонта своего ПАССАТА. По качеству сборки и покраски никаких претензий. Первый раз сталкиваюсь действительно с хорошим, качественным сервисом. Спасибо людям, работающим в ФВ Пулково!
Хочу сказать спасибо АЦХ и тебе лично за профессиональное обслуживание и приятное отношение к клиентам.
Показать большеДобрый день!
Вопрос: Шкода Октавия Тур, год машине, пробег 36 000 км. С рождения рулевое колесо повернуто на пару градусов вправо. По началу не обращал внимания, да и времени не было.
Недавно обратился в Ваш диллерский центр.
Был деликатно послан, сослались на то, что все регулировки по гарантии производятся до 10 000 км! Как
Ставил у Вас RNS510 Colambus причем сразу хочу сказать спасибо мастеру приемщику Никите - после общения с другим дилером, честно говоря не ожидал такое решение вопросов/
Показать большеЯ тонировался в Union на Типанова (там аж 2 места есть). Для машин 2008 года выпуска и моложе замена бархоток не требуется. Ничего не царапается.
Показать больше25.07.2009 приехалв 12.00 в "Форд Центр Гражданский" по предварительной записи на замену наружного пыльника шруса,эаранее уточнив,что по времени эта процедура займёт не более одного часа.Машину приняли в 12.10 в наряд-заказе было указано время оконьчание работ 16.00.Приехав к указанному времени увидел машину на подъёмнике,снятый привод и спящего слесаря(см.фото)На мой вопрос к начальнику смены и мастеру приёмки мне ответили,что у них некому работать,что большая текучка кадров и вобще они ничего не могут поделать.Короче,после скандала и записи в жалобную книгу мне пришлось ждать машину до 18.35. Общее время ожидания 6 часов 25 минут.И это на замену пыльника.Конечно мой приезд на этот сервис был последним и другим не советую.
Показать больше