По сабжу - во время ТО-2
не обратили внимания, что гудит что-то в коробке (или дифференцал, я хз - но в аларме нашли), хотя было указано на повышенный шум при езде.
Не предложили поменять плафоны подсветки заднего номера
Мойка отдельный разговор, я в пьяном угаре лучше помою.Имхо я бы второй раз не поехал.Отношение персонала - лучше чем в аларме.
обрашался к ним по поводу кузовщины пол года назад.вообщем доволен.был небольшой дефект окраски после того как отдали машину.приехал через неделю.без разговоров переделали и обещали пол года гарантию.очень вменяемый мастер приемщик.не навязывает услуги;)
вообщем я для себя нашел свой сервис!!!УРА!!!
поменял по гарантии акб
правда со второй попытки .
первый раз его просто подзарядили!!!
Наряды на первую диагностику акб (в компьют базе рольфа) даже не заполнили!!! мол машина была, а что с ней было никто не знает!
манагер даже неудосужился занести это в компьютор!
.........пришлось доказывать что акб действительно неисправен!
Пытались развести на две тысячи рублей, мол чтоб удостоверитьсяв том, что акб неисправен-нужна диакностика, а она платная!!!!
Цитата (DickSand Вчера в 20:40)
Scorpo
А качество выполненных работ как оцениваете ?так, для меня это третий раз, как я уних к качеству претензий не имел:
1 раз ТО проходил, к качеству работ претензий нет
2 раз шиномонтаж и колодки, тож все ОК
3 раз вот кузовня + омыватель, тут работы по кузовне оценивать сложно, вроде все на месте железо прикручено и слава богу....а к слесарному у меня только респект пока** добавлено в 01:08 Цитата (nameless_one Сегодня в 01:00)
и я еще чуть-чуть дегтя добавлю...
перед НГ обратился я ФЦГ с удалением царапин с крыла и бампера...(у ФМЦ мол самые ниский прайс по нормочасу+скидка клубная)
насчитали мне 18 т.р. с копейками....приезжайте мол, всё сделаем на 5+для интереса, по старой памяти заехал в рольф октябрьский --
0.насчитали в обще сложнсти без скидки клубной - 16 т.р. с копейками
1.отговорили от реминта бампера (в конечном итоге мне Орлов даже при выдаче просто его подкрасил набором докраски), т.к. там хоть и большая потертость была, но мол зачем и-за этого весь бампер перекрашивать?!
2.когда думал кого выбрать (хотя и первых пунктов достаточно), призадумался, это мало того что я машину им отдаю на n-дней, так мне после сдачи ее в ремонт надо голову ломать как доехать до центра, и на получение машинки - анналогичная головоломка...конечно есть один плюс - хорошо помыли машину перед осмотром, но оплачивал я по-мОйку ((= 35 минут, просто мастер по-мойки где-то гулял вместе с кассиром (или порознь но одновременно)...всё, запал кончился, всем удачи на дороге!!!вот-вот....оплата мойки это конечно тот еще момент....
приезжал машину на осмотр привозил...видно все и без мойки, но помслали мыться....так 25 минут ждал пока помоют, затем 20 минут чтобы забрать....
Что-то я начинаю задумываться...ну не складываются у меня отношения с ФЦГ, постоянно косяки возникают....
Очередное посещение произошло в среду... В 10 утра подъехал забрать машину, а в салоне нет света, технические проблемы...все бы ничего, но осознание того, что зря тащился на перекладных через пол города и снова, оставив надежду, надо ехать на всяких разных трамваях-маршрутках-метро-автобусах немного расстроило
По причине отсутствия света мне, поскольку мне не могли распечатать заказ-наряд, машину мне не отдали и бравые ребята из кузовного отдела попросили приехать вечером....
Вечером я приехал, с надеждой увидел свет в салоне и снова с любовью посмотрел на машину..... каково же было мое расстройство, когда девушка мне сообщила, что кузовщики сегодня не работаю и машину мне не выдадут.... накопившиеся воспоминания о перекладных маршрутах за весь день выплеснулись на бедную девушку, в результате чего мне сообщили, что сотрудник кузовного отдела подъедет через 20 минут, в итоге удовлетворенный я чуть позже уехал домой....Как итог могу сказать, к кузовщикам по прежнему куча вопросов по поводу их работы, ну как-то не клиенто-ориентированно это выглядит.... И ехать на кузовной в ФЦГ больше желания не возникаетОтдельный респект слесарному...Геннадий все сделал на отлично, разъяснил и помог чем мог!!! К нему я еще точно вернусь
Был у ребят в боксе!
Замутили мне винил по бортам, доволен и недорого, рекомендую.
Ну и я отмечусь. УВАЖАЕМЫЙ КИРИЛЛ!! Мои знакомые приехали к Вам в сервис с неработающей турбиной на С-MAX. Машина не ехала быстрее 90 км/ч. Провели диагностику, сказали,что турбину заклинило. Владелец привез новую, в следствии ее установки Ваши "мастера" запороли дизельный двигатель и теперь говорят, ШО ТАК И БЫЛО, типа авто к Вам своим ходом не мог приехать...ЧЕГО У ВАС ТАМ ТВОРИТСЯ??? Помогите, пожалуйста, разобраться в этой, мягко говоря, СИТУАЦИИ!
Показать большеРеформа, ТО-60. Вышло полностью 25800.
Базовая стоимость 17180.
Плюс допы: замена 2-х саинтблоков, замена задней опоры двигателя, "прокладки" в глушаке - плюс замена там всех почти приржавевших гаек. Замена гаек в подвеске. Плюс, развал-схождение. Считаю, что вполне.
По времени чуть они перебрали - долго мучались сржавыми гайками, но честно позвонили и признались, что затягивают по времени. Нареканий нет, вполне доволен и обслугой, и примкой-сдачей. Отвечают на вопросы, да и через окошечко можно смотреть - чо они там колдуют над машиной :)Только один вопрос. Обнаружил в багажнике чудомешок с кучей коробок. Старые то детальки, понятно, их видно. Но вот - есть какой-то фильтр (судя по всему) вообще запечатанный... Свечи - в коробочках, незапечатанные и т.д. Не подскажите, что это? Ведь в распечатке ясно написано, что старые детали через сутки д.б. утилизитрованы. А новые? Подарок фирмы?
Был на выходны на ТО, в принципе понравилось,но:
"-"
1. НЕТ кафешки, люди приходят на 2-3 часа, а перекусить то и негде причем автомат сотни не берет, разменять негде
2. при выписке бумаг для оплаты, пробили ВСЕ работы ДВАЖДЫ, косячок может и не большой, но он есть.
"+"
1. понравился приемщик( уж извините точно не знаю как наз-ся должность), особенно фразов(дословно) "Ваша машина будет готова вот-вот-вот-вот-вот не просто вот а вот-вот-вот-вот" ну и в остальном тоже рассказал-показал-объяснилтолько не назю куда отнести, ведь по идее не связано с ТО но почему-то после появилось- стала жестоко дребезжать спинка задней сидушки( либо крепления подголовников либо ( или + ) катушка ремня безопасности.и ещё, неужели для заливки новой прошивки( для устранения плвающих оборотов), необходимо запоминать в каких условиях и при каких действиях они плавают?по времени всё ТО заняло 4 часа.
Жутко разочарован в серисе!!! Ждал машину 2 месяца... В итоге забрал, и на следующи день обратился, что мол фигня какая-то - стучит на кочках... Загнали на подъёмник, и тут выясняется, что стучит рулевая... И тут же выясняется, что мол страховая то вам отказала в ремонте рулевой, и это узнаётся только на следующий день, после того как забрал машину...
В итоге- рулевому хана, и компенсировать это мне никто не собирается... Страховая отказала в ремонте...
Но моё счастье было бы не полным, если бы после столь прекрасного ремонта не накрылся бы мафон...
По сабжу - во время ТО-2
не обратили внимания, что гудит что-то в коробке (или дифференцал, я хз - но в аларме нашли), хотя было указано на повышенный шум при езде.
Не предложили поменять плафоны подсветки заднего номера
Мойка отдельный разговор, я в пьяном угаре лучше помою.Имхо я бы второй раз не поехал.Отношение персонала - лучше чем в аларме.
обрашался к ним по поводу кузовщины пол года назад.вообщем доволен.был небольшой дефект окраски после того как отдали машину.приехал через неделю.без разговоров переделали и обещали пол года гарантию.очень вменяемый мастер приемщик.не навязывает услуги;)
вообщем я для себя нашел свой сервис!!!УРА!!!
поменял по гарантии акб
правда со второй попытки .
первый раз его просто подзарядили!!!
Наряды на первую диагностику акб (в компьют базе рольфа) даже не заполнили!!! мол машина была, а что с ней было никто не знает!
манагер даже неудосужился занести это в компьютор!
.........пришлось доказывать что акб действительно неисправен!
Пытались развести на две тысячи рублей, мол чтоб удостоверитьсяв том, что акб неисправен-нужна диакностика, а она платная!!!!
Цитата (DickSand Вчера в 20:40)
Scorpo
А качество выполненных работ как оцениваете ?так, для меня это третий раз, как я уних к качеству претензий не имел:
1 раз ТО проходил, к качеству работ претензий нет
2 раз шиномонтаж и колодки, тож все ОК
3 раз вот кузовня + омыватель, тут работы по кузовне оценивать сложно, вроде все на месте железо прикручено и слава богу....а к слесарному у меня только респект пока** добавлено в 01:08 Цитата (nameless_one Сегодня в 01:00)
и я еще чуть-чуть дегтя добавлю...
перед НГ обратился я ФЦГ с удалением царапин с крыла и бампера...(у ФМЦ мол самые ниский прайс по нормочасу+скидка клубная)
насчитали мне 18 т.р. с копейками....приезжайте мол, всё сделаем на 5+для интереса, по старой памяти заехал в рольф октябрьский --
0.насчитали в обще сложнсти без скидки клубной - 16 т.р. с копейками
1.отговорили от реминта бампера (в конечном итоге мне Орлов даже при выдаче просто его подкрасил набором докраски), т.к. там хоть и большая потертость была, но мол зачем и-за этого весь бампер перекрашивать?!
2.когда думал кого выбрать (хотя и первых пунктов достаточно), призадумался, это мало того что я машину им отдаю на n-дней, так мне после сдачи ее в ремонт надо голову ломать как доехать до центра, и на получение машинки - анналогичная головоломка...конечно есть один плюс - хорошо помыли машину перед осмотром, но оплачивал я по-мОйку ((= 35 минут, просто мастер по-мойки где-то гулял вместе с кассиром (или порознь но одновременно)...всё, запал кончился, всем удачи на дороге!!!вот-вот....оплата мойки это конечно тот еще момент....
приезжал машину на осмотр привозил...видно все и без мойки, но помслали мыться....так 25 минут ждал пока помоют, затем 20 минут чтобы забрать....
Что-то я начинаю задумываться...ну не складываются у меня отношения с ФЦГ, постоянно косяки возникают....
Очередное посещение произошло в среду... В 10 утра подъехал забрать машину, а в салоне нет света, технические проблемы...все бы ничего, но осознание того, что зря тащился на перекладных через пол города и снова, оставив надежду, надо ехать на всяких разных трамваях-маршрутках-метро-автобусах немного расстроило
По причине отсутствия света мне, поскольку мне не могли распечатать заказ-наряд, машину мне не отдали и бравые ребята из кузовного отдела попросили приехать вечером....
Вечером я приехал, с надеждой увидел свет в салоне и снова с любовью посмотрел на машину..... каково же было мое расстройство, когда девушка мне сообщила, что кузовщики сегодня не работаю и машину мне не выдадут.... накопившиеся воспоминания о перекладных маршрутах за весь день выплеснулись на бедную девушку, в результате чего мне сообщили, что сотрудник кузовного отдела подъедет через 20 минут, в итоге удовлетворенный я чуть позже уехал домой....Как итог могу сказать, к кузовщикам по прежнему куча вопросов по поводу их работы, ну как-то не клиенто-ориентированно это выглядит.... И ехать на кузовной в ФЦГ больше желания не возникаетОтдельный респект слесарному...Геннадий все сделал на отлично, разъяснил и помог чем мог!!! К нему я еще точно вернусь
Был у ребят в боксе!
Замутили мне винил по бортам, доволен и недорого, рекомендую.
Ну и я отмечусь. УВАЖАЕМЫЙ КИРИЛЛ!! Мои знакомые приехали к Вам в сервис с неработающей турбиной на С-MAX. Машина не ехала быстрее 90 км/ч. Провели диагностику, сказали,что турбину заклинило. Владелец привез новую, в следствии ее установки Ваши "мастера" запороли дизельный двигатель и теперь говорят, ШО ТАК И БЫЛО, типа авто к Вам своим ходом не мог приехать...ЧЕГО У ВАС ТАМ ТВОРИТСЯ??? Помогите, пожалуйста, разобраться в этой, мягко говоря, СИТУАЦИИ!
Показать большеРеформа, ТО-60. Вышло полностью 25800.
Базовая стоимость 17180.
Плюс допы: замена 2-х саинтблоков, замена задней опоры двигателя, "прокладки" в глушаке - плюс замена там всех почти приржавевших гаек. Замена гаек в подвеске. Плюс, развал-схождение. Считаю, что вполне.
По времени чуть они перебрали - долго мучались сржавыми гайками, но честно позвонили и признались, что затягивают по времени. Нареканий нет, вполне доволен и обслугой, и примкой-сдачей. Отвечают на вопросы, да и через окошечко можно смотреть - чо они там колдуют над машиной :)Только один вопрос. Обнаружил в багажнике чудомешок с кучей коробок. Старые то детальки, понятно, их видно. Но вот - есть какой-то фильтр (судя по всему) вообще запечатанный... Свечи - в коробочках, незапечатанные и т.д. Не подскажите, что это? Ведь в распечатке ясно написано, что старые детали через сутки д.б. утилизитрованы. А новые? Подарок фирмы?
Был на выходны на ТО, в принципе понравилось,но:
"-"
1. НЕТ кафешки, люди приходят на 2-3 часа, а перекусить то и негде причем автомат сотни не берет, разменять негде
2. при выписке бумаг для оплаты, пробили ВСЕ работы ДВАЖДЫ, косячок может и не большой, но он есть.
"+"
1. понравился приемщик( уж извините точно не знаю как наз-ся должность), особенно фразов(дословно) "Ваша машина будет готова вот-вот-вот-вот-вот не просто вот а вот-вот-вот-вот" ну и в остальном тоже рассказал-показал-объяснилтолько не назю куда отнести, ведь по идее не связано с ТО но почему-то после появилось- стала жестоко дребезжать спинка задней сидушки( либо крепления подголовников либо ( или + ) катушка ремня безопасности.и ещё, неужели для заливки новой прошивки( для устранения плвающих оборотов), необходимо запоминать в каких условиях и при каких действиях они плавают?по времени всё ТО заняло 4 часа.
Жутко разочарован в серисе!!! Ждал машину 2 месяца... В итоге забрал, и на следующи день обратился, что мол фигня какая-то - стучит на кочках... Загнали на подъёмник, и тут выясняется, что стучит рулевая... И тут же выясняется, что мол страховая то вам отказала в ремонте рулевой, и это узнаётся только на следующий день, после того как забрал машину...
В итоге- рулевому хана, и компенсировать это мне никто не собирается... Страховая отказала в ремонте...
Но моё счастье было бы не полным, если бы после столь прекрасного ремонта не накрылся бы мафон...