Добрый день,
вот возможно кому нибудь будет интересно. В декабре прошел ТО9000 в Реформе моторс, дела все кроме замены масла в АКПП плюс обнаруженные болячки. И так плюсы:
Записали на след. день, сделали все быстро, скидку в 15 процентов от Hyudai не зажимали и лапши на уши не вешали (вроде бы Машину помыли хотя обещали что не помоют :)
Минусы: Собственную предновогоднюю скидку в 1000р зажали :(, сказали что от Hyundai скидка больше, хотя понятно что они никак не связаны. По приезду обнаружил не работающую лампочку габаритов :( и плохо работающий свеклоподъемник, это не их вина, но странно что этого никто не заметил и не предложил починить :(Всем удачи
PS Правильно ли я понимаю что рекомендованные мне замены это
Аморт. стойки:54651-2D100 54661-2D100
Шланг ГУР: 575102D000
А вот какой код у приемной трубы глушителя, может кто знает?
Поделюсь своими впечатлениями от посещения сего сервис-центра.
Делал по страховке ремонт порога и замена молдинга на нем. ( Наехал на поребрик, из-за чего порог под пластиковым молдингом видимо чуть замялся, результатом чего стала щель между модингом и порогом длиной 20см)
Сдал в воскресенье, вчера вечером позвонили, что все готово и можно забрать авто.
Единственный плюс- машину хорошо помыли. К величайшему моему сожалению, больше плюсов нет.
Далее сплошные разочарования.
Стал осматривать результаты ремонта. Между пластиковым молдингом и порогом опять щель, но уже 5см и чуть в другом месте. Антигравийная наклейка в районе заднего колеса наклеена сикось-накось с огромными воздушными пузырями. На переднем пассажирском коврике куча каких-то шалабушек-запчастей. Зову мастера, показываю все это. Он весело заявляет, что лишние шалабушки - это клипсы крепления локера для фиесты.Что делают в моем Фокусе эти клипсы от фиесты не понятно. Про щель он заявляет, что это оказывается молдинг кривой и поэтому не прилегает как следует, а за свои деньги сервис-центр не обязаны ремонтировать фордовские запчасти и ставят их как есть. И, вообще, по мнению данного мастера "для форда - это нормально" и "ну чего же Вы хотите от форда".С претензией по антигравийной наклейке мастер согласился и отогнал авто снова в боксы. Через каких-то 1ч 40мин сказали, что все готово. Идем смотреть. Щель как была, так и есть, а наклейку дествительно переклеили, вот только по-размеру она в 2 раза меньше нормальной, соответственно, никакого прока с нее нет и порог она не защищает.
Выводы.
Советую всем объезжать сей сервис стороной.
При таком отношении сотрудников к своим обязанностям делать там нечего.
Машинку забрали:помыли хорошо,ТО провели,рекомендации дали.На все про все-2,5 часа.От пробки новой отказались-согласились с пониманием.В сервисную печати забыли стукнуть-пришлось напомнить.
В целом впечатление хорошее.По цене -5140.
У меня, пока, опыт общения с ФЦГ не большой - ТО-2, вроде всё нормально, только забыли поставить свои рамки на номера (у меня от ЕвроМоторс - не хочу рекламировать эту компанию), хотя об этом договаривались с мастером.На кузовной ремонт по направлению от страховой попасть не смог, так как за день до осмотра, в то, что надо было осматривать и согласовывать въехала фура.Сейчас предстоит новый осмотр и ремонт. Почитав форум, я задумался, а стоит ли его делать здесь? Из плюсов только расположение - 5 минут и я дома.Минусы ФЦГ: отсутствие кафе, отсутсвие терминала для работы с банковскими картами, отсутствие транспорта для клиентов, постоянная мойка за свой счет,Цитата (DickSand @ 23 Января 2009 (Пятница) 17:50)
KiRiK-RS
Подскажите пожалуйста почему первичный осмотр и составление сметы для страховой является платной услугой, не проще ли забить это в смету и согласовать со страхавщиками , чем оплачивать это из кармана клиента - ремонтироватся ессно буду у Вас .(если это действительно так, то это тоже минус).
ФЦГ полное гауно!!!!
а теперь по подробнее ....обратился к ним 6.02 ..проблема с тормозной системой..машину поставил в 11.00 и сказал что отъеду (мастер-приемщик САША со сломанной рукой чуть ли в ладоши не захлопал от радости!!!)
через 5 часов звоню спрасить не пора ли забрать авто товарищь САША говорит что нет!!! так как неисправность определена не до конца, короче надо еще по диагностировать....(но неисправность признает!!!)...еще через 4 часа звонит и говорит (ТУТ главное--- МАШИНА ИСПРАВНА НЕИСПРАВНОСТИ НЕ ОБНАРУЖЕНЫ!!! я чуть телефон не выронил.... после моих вопросов как же так (мягко говоря) за 9 часов типа диагностики и НИЧЕГО!!! АЛЕКСАНДР сказал ---"ЕСЛИ ВАМ ЧЕГО ТО НЕ НРАВИТСЯ ЗВОНИТе на горячюю линию в МОСКВУ и Ж А Л У Й Т Е С Ь").....приехал забирать в 20.30 мастер даже не вышел...только девушка на приемке спросила решилась ли проблема....с улыбкой ответил что нет...
пс... респект ФОРД ЦЕНТРУ ГрАжДаНсКиЙ....
ваши комменты КИРИЛЛ
Побывал сегодня на Науки. Салон новый. Персонал нормальный, вежливый. Помыли машину неплохо. Правда когда пошел с мастером принимать авто увидел, что плохо продули. Мастер сразу же позвал ребят и заставил продувать, заодно сам указал на их косяки в виде плохо помытого заднего стекла...
Показать большеНу что - ж, вот и я наконец решил обнародовать уважаемым форумчанам итоги кузовного ремонта в ФЦГ.
Начну, а вам и сервисменам решать - хорошо это или плохо. Было-бы неплохо из этих писем ФЦГ делать выводы.После аварии(въехал в задницу грузовик)20.10.08 были долгие препирательства между страховой(Прогресс Гарант), ФЦГ и мной по согласованию работ, осмотрам и прочей лабудой. Мой вывод не нов: страховая платить не хочет или затягивает выплаты а сервису это вроде и ни к чему.25.12.08 поставил машину в ремонт со сроком готовности 03.01.09.
28.12.08 позвонили и сообщили, что машина будет готова 30.12.08. Типа подарок.
Приехал 30.12 около 15 часов на приемку. Сервисмены получили замечания:
- окраска заднего бампера выполнена с шагренью
- отсутствуют задние брызговики
- задний левый фонарь(менялся)установлен со вспученным хромом. Замена.На первый вопрос мастер Алексей Трушковский ответил, что в течение 1,5 часов отполируют и все будет в лучшем виде. Это удивило.
Ответ на второй вопрос удивил еще больше-страховая брызговики не согласовала.
На мои возмущения почему молчали - молчание. (В заказ-наряде деньги за снятие и установку задних брызговиков взять не забыли, но это дело страховой, да и заметил я это позже)
Привез им свои брызговики-посчитал, что поставить сумеют.Через 2 часа вышел ко мне мастер и сказал, что при полировке сняли краску до грунта и будут перекрашивать.Назначили на 31.12 около 13 часов.
Назавтра позвонил около часа дня - машина будет к 16часам.
Приехал к 16 часам(работают до 18). Машина не готова.
К 17 часам пригласили. Покрашено нормально, брызговики поставили, правда левый не прикреплен к локеру. Фонарь заменен.
Дольше интереснее. Завел машину , проверяю исправность лампочек.
Задний левый фонарь не подключили, в правом не горят две лампы(При сдаче горели).
Мастер заявляет, что лампочки страховая не согласовала. У меня шок, я начинаю ругаться. Подключают фонарь через пять минут, но во вновь подключенном фонаре все лампы, кроме заднего хода горят постоянно. Поставили не те лампы.
В этот момент сообщают, что склад и помещения опечатываются и на сегодня прием закончен.
Мастер несколько удручен. Подарка к новому году не получилось. Но сказал, чтобы я приезжал 03.01.09 к 10 часам.
Приехал, за 20 минут устранили неисправность подключения левого фонаря, заменили две лампы в правом. Занавес. Сам устал. Подарков не получил.В итоге при дальнейшем осмотре у себя в гараже заметил царапину на руле, кроме этого клемма аккумулятора не зажата, а просто накинута и на крышке аккумулятора сломан один зацеп.Что могу сказать по ремонту. Зачем там мастера, если они не проверяют качество работ? Или их цель втюхать работу, сделанную абы как?ПСЫ Сейчас задний левый фонарь потеет. Поехал в ФЦГ . Первая реакция - заменим за ваши деньги. Два часа разбирались. Разобрались - замена по гарантии. Жду из Москвы фонарь.А два дня назад позвонили из ФЦГ и просили дать отзыв о последнем посещении их сервиса. Ничего хорошего девушке я сказать не смог.Хотелось - бы мнение руководства по моему опусу - претензии.
нормальный сервис практически у всех есть свои плюсы и минусы. в данном сервисе пока больше минусов: -нет кафетерия; нет в достаточном количестве мастеров-приемщиков (все время куда-то теряются - работа такая) местоположение вообще рабует -никакой трансопрт туда не идет (если только трамвайчик 100 с м. Гражданский пр-т)
теперь плюсы - скоростной ремонт (просто ремонт согласно норма часов- машина не стоит на улице а уже сразу едет в ремонтную зону).
Вообщем нормальный сервис
Цитата (sme @ Сегодня в 01:42)
Цитата (FF SPb @ Вчера в 22:38)
Гавняный центр !!! ....Аргументировано обосновать сможете?А если поподробнее, то... Так как живу не далеко, то несколько раз пытался к ним обратиться... Первый раз приехал оценить (ориентировочно) сколько будет стоить кузовной ремонт, так с меня денег за предварительную оценку запросили, да еще предложили приехать в следующий раз дня через 3-4. в итоге поехал в Рольф. Вторй раз приехал с проблемами гидроусилителя. Записался. Жду мастера принять машину. Проходит пол часа, мастера нет. Я к девушке на ресепшен, говорю когда примите машинку? Она в ответ: сечас мастер освободится и примет. Прошло еще пол часа, я опять к девушке. Ответ тот же. Прошло еще пол часа. Я опять к девушке. И опять ответ тот же. В итоге потеряв два часа своего времени я уехал в Рольф. И через два часа я получил свою машинку чистую и исправную. Делайте выводы...** добавлено в 00:02 Цитата (DickSand @ Вчера в 18:28)
Прошел я у них ТО-2 , в принципе понравилось , нашли течь масла из под крышки, но вот стоимость сливной пробки в 450 руб. удивила -видимо из золота , неужели нельзя оставлять старую , если нет то тогда ,видимо ,надо ее включать в стоимость ТО,на мой взгляд.Про сливную пробку... Оставить можно. Только они на этом "навариваются". По личному опыту знаю, что в Аларме предлагают заменить, но не настаивают. Можно сказать чтобы старую оставили.
Прошел я у них ТО-2 , в принципе понравилось , нашли течь масла из под крышки, но вот стоимость сливной пробки в 450 руб. удивила -видимо из золота , неужели нельзя оставлять старую , если нет то тогда ,видимо ,надо ее включать в стоимость ТО,на мой взгляд.
Показать большеДобрый день,
вот возможно кому нибудь будет интересно. В декабре прошел ТО9000 в Реформе моторс, дела все кроме замены масла в АКПП плюс обнаруженные болячки. И так плюсы:
Записали на след. день, сделали все быстро, скидку в 15 процентов от Hyudai не зажимали и лапши на уши не вешали (вроде бы Машину помыли хотя обещали что не помоют :)
Минусы: Собственную предновогоднюю скидку в 1000р зажали :(, сказали что от Hyundai скидка больше, хотя понятно что они никак не связаны. По приезду обнаружил не работающую лампочку габаритов :( и плохо работающий свеклоподъемник, это не их вина, но странно что этого никто не заметил и не предложил починить :(Всем удачи
PS Правильно ли я понимаю что рекомендованные мне замены это
Аморт. стойки:54651-2D100 54661-2D100
Шланг ГУР: 575102D000
А вот какой код у приемной трубы глушителя, может кто знает?
Поделюсь своими впечатлениями от посещения сего сервис-центра.
Делал по страховке ремонт порога и замена молдинга на нем. ( Наехал на поребрик, из-за чего порог под пластиковым молдингом видимо чуть замялся, результатом чего стала щель между модингом и порогом длиной 20см)
Сдал в воскресенье, вчера вечером позвонили, что все готово и можно забрать авто.
Единственный плюс- машину хорошо помыли. К величайшему моему сожалению, больше плюсов нет.
Далее сплошные разочарования.
Стал осматривать результаты ремонта. Между пластиковым молдингом и порогом опять щель, но уже 5см и чуть в другом месте. Антигравийная наклейка в районе заднего колеса наклеена сикось-накось с огромными воздушными пузырями. На переднем пассажирском коврике куча каких-то шалабушек-запчастей. Зову мастера, показываю все это. Он весело заявляет, что лишние шалабушки - это клипсы крепления локера для фиесты.Что делают в моем Фокусе эти клипсы от фиесты не понятно. Про щель он заявляет, что это оказывается молдинг кривой и поэтому не прилегает как следует, а за свои деньги сервис-центр не обязаны ремонтировать фордовские запчасти и ставят их как есть. И, вообще, по мнению данного мастера "для форда - это нормально" и "ну чего же Вы хотите от форда".С претензией по антигравийной наклейке мастер согласился и отогнал авто снова в боксы. Через каких-то 1ч 40мин сказали, что все готово. Идем смотреть. Щель как была, так и есть, а наклейку дествительно переклеили, вот только по-размеру она в 2 раза меньше нормальной, соответственно, никакого прока с нее нет и порог она не защищает.
Выводы.
Советую всем объезжать сей сервис стороной.
При таком отношении сотрудников к своим обязанностям делать там нечего.
Машинку забрали:помыли хорошо,ТО провели,рекомендации дали.На все про все-2,5 часа.От пробки новой отказались-согласились с пониманием.В сервисную печати забыли стукнуть-пришлось напомнить.
В целом впечатление хорошее.По цене -5140.
У меня, пока, опыт общения с ФЦГ не большой - ТО-2, вроде всё нормально, только забыли поставить свои рамки на номера (у меня от ЕвроМоторс - не хочу рекламировать эту компанию), хотя об этом договаривались с мастером.На кузовной ремонт по направлению от страховой попасть не смог, так как за день до осмотра, в то, что надо было осматривать и согласовывать въехала фура.Сейчас предстоит новый осмотр и ремонт. Почитав форум, я задумался, а стоит ли его делать здесь? Из плюсов только расположение - 5 минут и я дома.Минусы ФЦГ: отсутствие кафе, отсутсвие терминала для работы с банковскими картами, отсутствие транспорта для клиентов, постоянная мойка за свой счет,Цитата (DickSand @ 23 Января 2009 (Пятница) 17:50)
KiRiK-RS
Подскажите пожалуйста почему первичный осмотр и составление сметы для страховой является платной услугой, не проще ли забить это в смету и согласовать со страхавщиками , чем оплачивать это из кармана клиента - ремонтироватся ессно буду у Вас .(если это действительно так, то это тоже минус).
ФЦГ полное гауно!!!!
а теперь по подробнее ....обратился к ним 6.02 ..проблема с тормозной системой..машину поставил в 11.00 и сказал что отъеду (мастер-приемщик САША со сломанной рукой чуть ли в ладоши не захлопал от радости!!!)
через 5 часов звоню спрасить не пора ли забрать авто товарищь САША говорит что нет!!! так как неисправность определена не до конца, короче надо еще по диагностировать....(но неисправность признает!!!)...еще через 4 часа звонит и говорит (ТУТ главное--- МАШИНА ИСПРАВНА НЕИСПРАВНОСТИ НЕ ОБНАРУЖЕНЫ!!! я чуть телефон не выронил.... после моих вопросов как же так (мягко говоря) за 9 часов типа диагностики и НИЧЕГО!!! АЛЕКСАНДР сказал ---"ЕСЛИ ВАМ ЧЕГО ТО НЕ НРАВИТСЯ ЗВОНИТе на горячюю линию в МОСКВУ и Ж А Л У Й Т Е С Ь").....приехал забирать в 20.30 мастер даже не вышел...только девушка на приемке спросила решилась ли проблема....с улыбкой ответил что нет...
пс... респект ФОРД ЦЕНТРУ ГрАжДаНсКиЙ....
ваши комменты КИРИЛЛ
Побывал сегодня на Науки. Салон новый. Персонал нормальный, вежливый. Помыли машину неплохо. Правда когда пошел с мастером принимать авто увидел, что плохо продули. Мастер сразу же позвал ребят и заставил продувать, заодно сам указал на их косяки в виде плохо помытого заднего стекла...
Показать большеНу что - ж, вот и я наконец решил обнародовать уважаемым форумчанам итоги кузовного ремонта в ФЦГ.
Начну, а вам и сервисменам решать - хорошо это или плохо. Было-бы неплохо из этих писем ФЦГ делать выводы.После аварии(въехал в задницу грузовик)20.10.08 были долгие препирательства между страховой(Прогресс Гарант), ФЦГ и мной по согласованию работ, осмотрам и прочей лабудой. Мой вывод не нов: страховая платить не хочет или затягивает выплаты а сервису это вроде и ни к чему.25.12.08 поставил машину в ремонт со сроком готовности 03.01.09.
28.12.08 позвонили и сообщили, что машина будет готова 30.12.08. Типа подарок.
Приехал 30.12 около 15 часов на приемку. Сервисмены получили замечания:
- окраска заднего бампера выполнена с шагренью
- отсутствуют задние брызговики
- задний левый фонарь(менялся)установлен со вспученным хромом. Замена.На первый вопрос мастер Алексей Трушковский ответил, что в течение 1,5 часов отполируют и все будет в лучшем виде. Это удивило.
Ответ на второй вопрос удивил еще больше-страховая брызговики не согласовала.
На мои возмущения почему молчали - молчание. (В заказ-наряде деньги за снятие и установку задних брызговиков взять не забыли, но это дело страховой, да и заметил я это позже)
Привез им свои брызговики-посчитал, что поставить сумеют.Через 2 часа вышел ко мне мастер и сказал, что при полировке сняли краску до грунта и будут перекрашивать.Назначили на 31.12 около 13 часов.
Назавтра позвонил около часа дня - машина будет к 16часам.
Приехал к 16 часам(работают до 18). Машина не готова.
К 17 часам пригласили. Покрашено нормально, брызговики поставили, правда левый не прикреплен к локеру. Фонарь заменен.
Дольше интереснее. Завел машину , проверяю исправность лампочек.
Задний левый фонарь не подключили, в правом не горят две лампы(При сдаче горели).
Мастер заявляет, что лампочки страховая не согласовала. У меня шок, я начинаю ругаться. Подключают фонарь через пять минут, но во вновь подключенном фонаре все лампы, кроме заднего хода горят постоянно. Поставили не те лампы.
В этот момент сообщают, что склад и помещения опечатываются и на сегодня прием закончен.
Мастер несколько удручен. Подарка к новому году не получилось. Но сказал, чтобы я приезжал 03.01.09 к 10 часам.
Приехал, за 20 минут устранили неисправность подключения левого фонаря, заменили две лампы в правом. Занавес. Сам устал. Подарков не получил.В итоге при дальнейшем осмотре у себя в гараже заметил царапину на руле, кроме этого клемма аккумулятора не зажата, а просто накинута и на крышке аккумулятора сломан один зацеп.Что могу сказать по ремонту. Зачем там мастера, если они не проверяют качество работ? Или их цель втюхать работу, сделанную абы как?ПСЫ Сейчас задний левый фонарь потеет. Поехал в ФЦГ . Первая реакция - заменим за ваши деньги. Два часа разбирались. Разобрались - замена по гарантии. Жду из Москвы фонарь.А два дня назад позвонили из ФЦГ и просили дать отзыв о последнем посещении их сервиса. Ничего хорошего девушке я сказать не смог.Хотелось - бы мнение руководства по моему опусу - претензии.
нормальный сервис практически у всех есть свои плюсы и минусы. в данном сервисе пока больше минусов: -нет кафетерия; нет в достаточном количестве мастеров-приемщиков (все время куда-то теряются - работа такая) местоположение вообще рабует -никакой трансопрт туда не идет (если только трамвайчик 100 с м. Гражданский пр-т)
теперь плюсы - скоростной ремонт (просто ремонт согласно норма часов- машина не стоит на улице а уже сразу едет в ремонтную зону).
Вообщем нормальный сервис
Цитата (sme @ Сегодня в 01:42)
Цитата (FF SPb @ Вчера в 22:38)
Гавняный центр !!! ....Аргументировано обосновать сможете?А если поподробнее, то... Так как живу не далеко, то несколько раз пытался к ним обратиться... Первый раз приехал оценить (ориентировочно) сколько будет стоить кузовной ремонт, так с меня денег за предварительную оценку запросили, да еще предложили приехать в следующий раз дня через 3-4. в итоге поехал в Рольф. Вторй раз приехал с проблемами гидроусилителя. Записался. Жду мастера принять машину. Проходит пол часа, мастера нет. Я к девушке на ресепшен, говорю когда примите машинку? Она в ответ: сечас мастер освободится и примет. Прошло еще пол часа, я опять к девушке. Ответ тот же. Прошло еще пол часа. Я опять к девушке. И опять ответ тот же. В итоге потеряв два часа своего времени я уехал в Рольф. И через два часа я получил свою машинку чистую и исправную. Делайте выводы...** добавлено в 00:02 Цитата (DickSand @ Вчера в 18:28)
Прошел я у них ТО-2 , в принципе понравилось , нашли течь масла из под крышки, но вот стоимость сливной пробки в 450 руб. удивила -видимо из золота , неужели нельзя оставлять старую , если нет то тогда ,видимо ,надо ее включать в стоимость ТО,на мой взгляд.Про сливную пробку... Оставить можно. Только они на этом "навариваются". По личному опыту знаю, что в Аларме предлагают заменить, но не настаивают. Можно сказать чтобы старую оставили.
Прошел я у них ТО-2 , в принципе понравилось , нашли течь масла из под крышки, но вот стоимость сливной пробки в 450 руб. удивила -видимо из золота , неужели нельзя оставлять старую , если нет то тогда ,видимо ,надо ее включать в стоимость ТО,на мой взгляд.
Показать больше