Сегодня провел "чудный" денек в данном сервисе.
Решили все вопросы... но на мой взгляд... все работы, заказанные мной должны были выполнены немного быстрее...
Провел более 4 часов в сервисе!!!Работы:
0. Тех.мойка.
1. Диагностика подвески.
2. Последствия п.1 - замена передних колодок.
3. Замена салонного фильтра.
4. Шиномонтаж: привезенную мной резину одеть на их "штамповку" без установки на автомобиль (машина тут им не нужна была, могли делать параллельно).
5. "Отзыв" по болтам ступицы ... не знаю... делали что... или тока посмотрели... и ваще не понял... какие болты ступицы...Прибыл в 13:00, убыл в 17:15... 4ч.15м.
Однако...
Короче... качество - намано... но время....
И еще... не понял - чем вымазали мне переднее пассажирское стекло.... еле потом оттёр... оттирал спец. средствами... не айс...Все. Короче, все честно... как было...Про ожидание. Есть столики, диванчики, ТВ-панель, кофейный аппарат, журналы... тут все намано.
Цитата (Smekaloff @ Сегодня в 21:50)
ЮГ®Ну... не надо так... пусть люди работают и знают, что не так!
При мне, кстати, сегодня девушки ресепшна звонили клиентам с вопросами по кач-ву обслуживания... пусть собирают информацию!У меня интересовались качеством обслуживания (проверяли трубку ГУР - отзыв, плюс масло с МФ поменял), приятно
Ну был я в их ремзоне. Коэффициент использования подъемников - 0,5 - т.е. лишь половина из них заняты. Шатаются какие-то ухари-механики, не чурки, русские, но ничего не делают. Т.е. на всю ремзону (вроде там около 8-ми подъемников я не видел ни одного работающего механика. И это не обеденный перерыв!
Работа ремзоны мне знакома - сам работал менеджеров в ремзоне грузовиков. Так что могу сказать как специалист - организация работы отвратительная. Но дело в том, что 100% в других центрах тоже самое!
И вообще отъездив год я принял решение уйти с гарантии. Т.к. за ТО-4 заломили такой ценник и включили туда все сезонные работы, которые надо было делать лишь через полгода.
Ну можно продолжить: Атлант-MУДАКИ, РРТ-MУДАКИ, КАПИТАЛ-MУДАКИ, Прагматика-MУДАКИ.Все MУДАКИ кроме нас таких хорошихА у меня пока позитив от Лауры, хоть и машина и стоит у них уже 2 месяца, за это время похудел на 3,5 кг, съэкономил кучу денег на бензине и мойках, можно пиво с друзьями пить и не боятся лишиться прав
Но 26-27 августа наступит сухой закон, т.к. отдадут машину
Цитата (VooZy 24 Июля 2008 (Четверг) 15:26)
был. только время потратил. неисправность как была так и осталась. зато взяли деньги за непойми-какую диагностику. что и ожидать от форда. ладно. проехали.забавно, но проежая мимо Аларм-Озерки, решил заехать просто поговорить про эту неисправность с инженером по гарантии.
В итоге сразу же мне поменяли калибровку компьютера ДВС, заказ был закрыт гарантийным кодом.
Я даже не записывался заранее! По такому случаю мною была оставлена запись в книге жалоб с благодарностью.Евгений (мастер-приемщик в ФЦ Гражданский) - сказочник, рассказывал мне про то, как лучше менять весь модуль на новый и уж его начисто прошивать....Следует сказать, что стало лучше, но не совсем "идеал".ps: нашему кузовщику "зарядили" 3500 рублей за передние колодки на ФФ2, для сравнения - в Тойоте Центре столько же стоят передние колодки на Ленд Крузер 120, машину в 3 раза дороже , чем ФФ2.pps: у Вас же поцарапали на ТО Фьюжен нашего комплектовщика со склада.ppps: от Отдела по Работе с Клиентами одно название, на мой нелестный отзыв о такой вот "прошивке", девушка даже не дослушала, что я ей рассказывал. Грубо кинув "Спасибо за Ваш отзыв", бросила трубку.
Фик знает! Мне перетягивали рули на двух машинах там! Доволен, как слон после купания. Ничего (тьфу-тьфу) не сломали, всё четко и аккуратно. И кожа обалденная - напа!
Показать большеХотя я о "Пандоре" с л ы ш а л неплохие мнения, но системы монтируемые ф."Фактотум" - "Magik System" имеют схожие характ.-ки, в т.ч и ДИАЛОГОВЫЙ КОД, но притом - гарантия 3 года о чём-то да говорит..
Показать большебыл. только время потратил. неисправность как была так и осталась. зато взяли деньги за непойми-какую диагностику. что и ожидать от форда. ладно. проехали.
Показать большеМоя тема носит лишь ознакомительный характер, так сказать мой личный опыт обслуживания у компании Евросиб-Авто (Пулково).Предыстория:
Купил б/у Mazda 3 (2004 г.в.) в октябре 2007 (только сошла с гарантии).
Бывший владелец автомобиля сказал, что нужно поменять какую-то деталь (точно не помню, документов рядом нет).
Он заказал ее по гарантии и она уже пришла, но поменять он не успел.
Приехал в Евросиб на Пулковском, деталь мне поменяли (бесплатно).
Проходит неделя и при движении автомобиля появляется стук.
Определить самостоятельно не удалось, приехал в Евросиб заново.
Мне сказали, что сломалась та деталь, которую как раз меняли неделю назад.
Заменили ее заново и выставили счет.
В документах написано, что гарантия на деталь - 1 год.
Я поговорил с администратором салона, показал ему документы, на что получил ответ, что
гарантия распространяется на автомобиль а не на детали, поэтому когда мазда сошла с бесплатного обслуживания,
то ремонтировать ее бесплатно они не собираются.
Честно говоря меня это "немного" удивило, я заплатил,
позже оставил претензию на официальном сайте,
после чего деньги мне возместили при следующем ремонте (спасибо).Сегодняшняя ситуация:
Машина начинает закипать в пробках. Всех жидкостей вполне хватает,
поэтому явно неисправно оборудование по охлаждению двигателя.
Позвонил в Евросиб, предложили ближайших день - только через неделю.
Согласился с мыслью, что мое авто будут ремонтировать профессионалы.
За день до приезда я перезвонил в Евросиб и попросил дописать прохождение ТО (т.к. пробег был почти 100 000 км),
чтобы 10 раз не ездить.
Приехал в назначенный день, все как обычно, сдал документы, уехал.
Перезвонили, машина готова.
По приезду мне предъявили счет на ТО, в котором я не нашел услуги по ремонту неисправности охлаждения.
Поговорив с администратором (опять тем же) мне сказали, что в Евросибе сломался стенд по диагностике двигателя.
На мой вопрос, почему же меня не предупредили раньше, я получил ответ - "я Вас предупреждаю сейчас".
Скажите, пожалуйста, ну вот если логично посмотреть, зачем мне неисправный автомобиль, в котором заменили масло и фильтры?
Если бы мне сказали неделю назад, или хотя-бы перед ремонтом о неисправности стенда, я бы давно уже
заехал в ближайший автосервис и попросил бы провести диагностику.
На мой вопрос, что же сейчас мне делать и как ехать назад, "вежливый" администратор предложил мне
поставить машину на стоянку (за свой счет) и "приехать, когда не будет пробок", либо "заехать в любой другой автосервис".
Вообщем, заплатив 7 т.р. я получил обратно фактически не рабочий автомобиль.
Также, на мое утверждение:
"Вы понимаете, что сюда я записался по основной проблеме нерабочего вентилятора" мне ответили "Я понимаю, что сюда Вы приехали только поскандалить"... не приятно.
Я воспользовался его вторым советом, чинюсь в ближайшем автосервисе. Одна беда - запчасти приходится заказывать.
Хоть и надоело совершенно хамское обращение со мной, но жаловаться вышестоящему начальству уже не стал,
ибо надоело. Теперь постараюсь весь спектр по ремонту выполнять в других автосервисах.
вообщем вчера был в "БМВ Престиже", даже и не знаю, что сказать )) какое-то неодназначное впечатление. менял шаровые и сайленты в рычагах ремонт обошелся в 2800, дороговато ИМХО. и возились оооч. долго, с 11 до 17!
Показать большеСегодня провел "чудный" денек в данном сервисе.
Решили все вопросы... но на мой взгляд... все работы, заказанные мной должны были выполнены немного быстрее...
Провел более 4 часов в сервисе!!!Работы:
0. Тех.мойка.
1. Диагностика подвески.
2. Последствия п.1 - замена передних колодок.
3. Замена салонного фильтра.
4. Шиномонтаж: привезенную мной резину одеть на их "штамповку" без установки на автомобиль (машина тут им не нужна была, могли делать параллельно).
5. "Отзыв" по болтам ступицы ... не знаю... делали что... или тока посмотрели... и ваще не понял... какие болты ступицы...Прибыл в 13:00, убыл в 17:15... 4ч.15м.
Однако...
Короче... качество - намано... но время....
И еще... не понял - чем вымазали мне переднее пассажирское стекло.... еле потом оттёр... оттирал спец. средствами... не айс...Все. Короче, все честно... как было...Про ожидание. Есть столики, диванчики, ТВ-панель, кофейный аппарат, журналы... тут все намано.
Цитата (Smekaloff @ Сегодня в 21:50)
ЮГ®Ну... не надо так... пусть люди работают и знают, что не так!
При мне, кстати, сегодня девушки ресепшна звонили клиентам с вопросами по кач-ву обслуживания... пусть собирают информацию!У меня интересовались качеством обслуживания (проверяли трубку ГУР - отзыв, плюс масло с МФ поменял), приятно
Ну был я в их ремзоне. Коэффициент использования подъемников - 0,5 - т.е. лишь половина из них заняты. Шатаются какие-то ухари-механики, не чурки, русские, но ничего не делают. Т.е. на всю ремзону (вроде там около 8-ми подъемников я не видел ни одного работающего механика. И это не обеденный перерыв!
Работа ремзоны мне знакома - сам работал менеджеров в ремзоне грузовиков. Так что могу сказать как специалист - организация работы отвратительная. Но дело в том, что 100% в других центрах тоже самое!
И вообще отъездив год я принял решение уйти с гарантии. Т.к. за ТО-4 заломили такой ценник и включили туда все сезонные работы, которые надо было делать лишь через полгода.
Ну можно продолжить: Атлант-MУДАКИ, РРТ-MУДАКИ, КАПИТАЛ-MУДАКИ, Прагматика-MУДАКИ.Все MУДАКИ кроме нас таких хорошихА у меня пока позитив от Лауры, хоть и машина и стоит у них уже 2 месяца, за это время похудел на 3,5 кг, съэкономил кучу денег на бензине и мойках, можно пиво с друзьями пить и не боятся лишиться прав
Но 26-27 августа наступит сухой закон, т.к. отдадут машину
Цитата (VooZy 24 Июля 2008 (Четверг) 15:26)
был. только время потратил. неисправность как была так и осталась. зато взяли деньги за непойми-какую диагностику. что и ожидать от форда. ладно. проехали.забавно, но проежая мимо Аларм-Озерки, решил заехать просто поговорить про эту неисправность с инженером по гарантии.
В итоге сразу же мне поменяли калибровку компьютера ДВС, заказ был закрыт гарантийным кодом.
Я даже не записывался заранее! По такому случаю мною была оставлена запись в книге жалоб с благодарностью.Евгений (мастер-приемщик в ФЦ Гражданский) - сказочник, рассказывал мне про то, как лучше менять весь модуль на новый и уж его начисто прошивать....Следует сказать, что стало лучше, но не совсем "идеал".ps: нашему кузовщику "зарядили" 3500 рублей за передние колодки на ФФ2, для сравнения - в Тойоте Центре столько же стоят передние колодки на Ленд Крузер 120, машину в 3 раза дороже , чем ФФ2.pps: у Вас же поцарапали на ТО Фьюжен нашего комплектовщика со склада.ppps: от Отдела по Работе с Клиентами одно название, на мой нелестный отзыв о такой вот "прошивке", девушка даже не дослушала, что я ей рассказывал. Грубо кинув "Спасибо за Ваш отзыв", бросила трубку.
Фик знает! Мне перетягивали рули на двух машинах там! Доволен, как слон после купания. Ничего (тьфу-тьфу) не сломали, всё четко и аккуратно. И кожа обалденная - напа!
Показать большеХотя я о "Пандоре" с л ы ш а л неплохие мнения, но системы монтируемые ф."Фактотум" - "Magik System" имеют схожие характ.-ки, в т.ч и ДИАЛОГОВЫЙ КОД, но притом - гарантия 3 года о чём-то да говорит..
Показать большебыл. только время потратил. неисправность как была так и осталась. зато взяли деньги за непойми-какую диагностику. что и ожидать от форда. ладно. проехали.
Показать большеМоя тема носит лишь ознакомительный характер, так сказать мой личный опыт обслуживания у компании Евросиб-Авто (Пулково).Предыстория:
Купил б/у Mazda 3 (2004 г.в.) в октябре 2007 (только сошла с гарантии).
Бывший владелец автомобиля сказал, что нужно поменять какую-то деталь (точно не помню, документов рядом нет).
Он заказал ее по гарантии и она уже пришла, но поменять он не успел.
Приехал в Евросиб на Пулковском, деталь мне поменяли (бесплатно).
Проходит неделя и при движении автомобиля появляется стук.
Определить самостоятельно не удалось, приехал в Евросиб заново.
Мне сказали, что сломалась та деталь, которую как раз меняли неделю назад.
Заменили ее заново и выставили счет.
В документах написано, что гарантия на деталь - 1 год.
Я поговорил с администратором салона, показал ему документы, на что получил ответ, что
гарантия распространяется на автомобиль а не на детали, поэтому когда мазда сошла с бесплатного обслуживания,
то ремонтировать ее бесплатно они не собираются.
Честно говоря меня это "немного" удивило, я заплатил,
позже оставил претензию на официальном сайте,
после чего деньги мне возместили при следующем ремонте (спасибо).Сегодняшняя ситуация:
Машина начинает закипать в пробках. Всех жидкостей вполне хватает,
поэтому явно неисправно оборудование по охлаждению двигателя.
Позвонил в Евросиб, предложили ближайших день - только через неделю.
Согласился с мыслью, что мое авто будут ремонтировать профессионалы.
За день до приезда я перезвонил в Евросиб и попросил дописать прохождение ТО (т.к. пробег был почти 100 000 км),
чтобы 10 раз не ездить.
Приехал в назначенный день, все как обычно, сдал документы, уехал.
Перезвонили, машина готова.
По приезду мне предъявили счет на ТО, в котором я не нашел услуги по ремонту неисправности охлаждения.
Поговорив с администратором (опять тем же) мне сказали, что в Евросибе сломался стенд по диагностике двигателя.
На мой вопрос, почему же меня не предупредили раньше, я получил ответ - "я Вас предупреждаю сейчас".
Скажите, пожалуйста, ну вот если логично посмотреть, зачем мне неисправный автомобиль, в котором заменили масло и фильтры?
Если бы мне сказали неделю назад, или хотя-бы перед ремонтом о неисправности стенда, я бы давно уже
заехал в ближайший автосервис и попросил бы провести диагностику.
На мой вопрос, что же сейчас мне делать и как ехать назад, "вежливый" администратор предложил мне
поставить машину на стоянку (за свой счет) и "приехать, когда не будет пробок", либо "заехать в любой другой автосервис".
Вообщем, заплатив 7 т.р. я получил обратно фактически не рабочий автомобиль.
Также, на мое утверждение:
"Вы понимаете, что сюда я записался по основной проблеме нерабочего вентилятора" мне ответили "Я понимаю, что сюда Вы приехали только поскандалить"... не приятно.
Я воспользовался его вторым советом, чинюсь в ближайшем автосервисе. Одна беда - запчасти приходится заказывать.
Хоть и надоело совершенно хамское обращение со мной, но жаловаться вышестоящему начальству уже не стал,
ибо надоело. Теперь постараюсь весь спектр по ремонту выполнять в других автосервисах.
вообщем вчера был в "БМВ Престиже", даже и не знаю, что сказать )) какое-то неодназначное впечатление. менял шаровые и сайленты в рычагах ремонт обошелся в 2800, дороговато ИМХО. и возились оооч. долго, с 11 до 17!
Показать больше