Покупал автомобиль в кредит.Всё отлично.Объяснили,показали,рассказали.Пятёрка твёрдая с плюсом.Но!!!Приехал на первое ТО 15.02.14.Замена масла и фильтров.Всё вроде заменили даже дали присадку в бензобак и всё казалось бы отлично.Оказывается по мимо масла и фильтров на моём авто заменили новые тормозные диски на старые,думаю и тормозные колодки постигла такая же участь.Выехал с ТО,машинку немного трясло на скорости.Как обычно бывает после мойки.Не обратил особого внимания.Езжу мало и не быстро.Но когда уже сошёл снег и скорость прибавилась обратил внимание на то что при торможении бъёт руль,не сильно но заметно.Поехал на обычную балансировку которая находится возле моего дома,объяснил ситуацию.Отбалансировали.При движении машину не трясёт но при торможении тряска осталась.Приехал обратно на баланс-стали смотреть.Обнаружилось что на тормозных дисках как будто 200 000 км отъездили.Хотя пробег на моём авто на данный момент 18 000км.От сюда вывод что какая то крыса в салоне спионерила мои родные тормозные диски и колодки.Больше я в этот сало на ТО не поеду.Лучше я на станцию к проверенным людям поеду и буду на 100 процентов уверен что мне вместо моей новой машины не подсунут старую,тем более что машину делают у тебя на глазах и я вижу какую деталь на какую заменяют.А здесь вообще машину не видиш и кто его знает что мне ещё из нового заменили на старое.А гарантия-что ты по гарантии ,что без гарантии-платиш одинаково.Ну а на данный момент я обращаюсь к зкспертам и подаю в суд.Мой приёмщик был Михаил Камышанов.
Показать большеХочу поблагодарить мастеров за качественную и оперативную работу. Приехал с помятым порожком и поцарапанной дверью. Через несколько дней забрал авто в полном порядке. Попал на весеннюю акцию по покраске, сэкономил. Рад. Спасибо!
Показать большеУ меня шкода Фабия 2012 года 1,6 АКПП. В прошлом году зимой как ниже 10 - так свистеть начала. Печка, подумал. Когда приехал к дилеру – потеплело, и пение-свист прекратилось. Помочь ничем не смогли. Так и проездил. В этом году как похолодало опять насвистывания начались. Ездил в холода по ленобласти – чуть с ума не сошел. Аки соловей-разбойник свистит. Стоит изменить скорость – свист тоже меняется на другую тональность. Пригнал на официальный сервис в Пулково Авто - свист не прекратился и его заметили. Наконец-то! День без машины. В итоге поменяли моторчик. Что-то там поколдовали. Пока затихло все. Может с потеплением больше соловья давать не будет. Но вроде бы сделали. Езжу спокойно.
Показать большеАвтомобилю Skoda Octavia два года, обслуживаюсь у своего дилера. Первое ТО прошла без проблем. На зимних праздниках внезапно при прогреве стало что-то стучать в двигателе. Выжимаю сцепление – звук пропадал. А потом снова появлялся. Решила докататься в праздники, а то без автомобиля ни за город, ни в гости. Пока еду не стучит.И после праздников поехала к дилеру в Пулково-авто. Мастер приемки внимательно выслушал мою проблему и сказал, что нужно подождать диагностику. Через полчаса, надо же, сообщили, что нужно снять коробку передач, чтобы выяснить и исправить. За автомобилем можно будет приехать на следующей неделе.Через четыре дня мне позвонили, что можно забрать авто. Приехала, оказалось, что были проблемы с коробкой передач. Заменили детали по гарантии.
Все прошло быстро, в срок, приятное впечатление и добросовестное отношение к работе со стороны мастеров.Езжу уже полторы недели – неприятные звуки исчезли, машина как новенькая. Никаких «сюрпризов» после пребывания на сервисе не обнаружилось.
Купить автомобиль решили летом. И начались наши длительные поиски... Что выбрать? :) Условий было два: автомобиль семейный с большим багажником и уложиться в бюджет. Проехали несколько автосалонов, посмотрели-послушали, устали и хотели уже ехать домой но вспомнили про Неон-авто. Решили по пути домой в него заехать. Были мы уже уставшие и мне даже стыдно, что как-то мы поначалу оказались не очень милыми клиентами. Однако Александр Карасев, наш менеджер, нас как-то воодушевил, а когда узнал, что мы проехали уже несколько салонов, то не стал нам много рассказывать, а показал Octavia - наш автомобиль. Просторный салон, удобные сидения заднего ряда (у нас маленький ребенок и меня он ни на шаг не отпускает), очень вместительный багажник. Да, в одном из салонов мы к нему уже как-то присматривались, но там на нас ни обратили особого внимания (может пуховик мой розовый менеджерам не понравился? )) Александр был очень внимателен к нам, хочется это отметить (мало ли кому пригодится полезный контакт). : ) Пока готовились документы, мы пили кофе в кафе, кстати, хороший такой кофе для клиентов. Пришлось, правда, ждать около часа, но радость покупки и близость к дому были сильнее усталости. К тому времени мы уже стали клиентами в хорошем расположении духа)) Проверили список доп устройств (мы решили взять максимум, чтобы было действительно комфортно), все оформили и отправились ждать, когда наш автомобиль приедет. По графику машина должна была быть готова в 20-х числах декабря. Конечно же переживали, а вдруг не получится, вдруг завод задержит. Но все получилось. 24 нам позвонили и обрадовали. На следующий день, когда вся Европа праздновала Рождество, мы получили нашу Октавию в комплектации «Элеганс». Все, что указано в договоре, оказалось на местах. И ни смотря на предпраздничный переполох всюду в автосалоне нас обслужили также как и встретили - вежливо, внимательно, достойно. Поздравили с покупкой и праздниками. Лучшего подарка к новому году мы и не ожидали. Сразу отправились в гости к друзьям на праздники в Ленобласть. Машина отличная хоть на форумах рассказывают что «не успели выехать от дилера как что-то там сломалось», но у нас все хорошо. Отлично слушается на дороге, быстро разгоняется. У нас 1, 4 TSI с коробкой DSG. Комфортная очень. Друг покатался и ему понравилась, сказал, что весной пойдет свою продавать, чтобы купить Octaviа. И вот прошло уже почти месяц, а мы очень довольны и машиной и автосалоном)))
Показать большеживу не далеко от Торфяной дороги..метрики..вот пришло и мое время продавать кроху свою. так как куча автосалонов рядом, решила выбрать по мнению людей, я так понимаю лучше продать самой? хоть один автосалон есть нормальный?
хотя почитав отзывы, смешно конечно, странно вериться в них.. пример -
1 Отзыв makarov1978 - за 8 мес хватило мозгов отписаться только на этом сайте что ему не дают деньги за его же собственность? МАЛЬЧИК ТЫ ОЛЕНЬ? если машина была, то тебе как минимум 18 лет! про милицию юристов и тд. не слышал?
2 Отзыв Maria90 - как ВЫ думаете бабушка в 63 года точно сама найдет этот сайт? сама себе латинскими буквами напишет себе ник нейм? дедок то умер! - "деньги на похараны они мне не отдают неденьги не машину! Я очень злая на на бест авто" - а ошибки на каждом слове? они ее в бест авто точно довели.. ВОТ ЭТО ВООБЩЕ НРАВИТСЯ - "Хочу всех предостережеч" - в советской школе этому учили хорошо! бабка Маша зажигает по полной! БЕСТ АВТО какую бабка машину то продавала? ЧИСТО ДЛЯ СЕБЯ! ПОРЖАТЬ! ну вы и звери!)
3 Отзыв leonid69 - этот парень друг Марии! точно! ЧАСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НО КАКАЯ ))) - "я звоню в этот автосалон, а не я им,в ответ я услышал")) Я НЕ Я ИМ - это ЧТО? ИМЯ? МАШИНА ТАКАЯ? Надо быть к тому же придурком не прочитать договор и подписать его! странно, что та девушка на тебя идиота не повесила еще и ипотеку!
4 Отзыв Ildar89 - читаешь и понимаешь человек олень! ТЫ что первый день за рулем ИЛЬДАР? или ты там на фуре к ним приехал? 850 рублей там тебе что мыли то? и опять странный человек! с документами на собственность свою не может забрать машину? написать тут мозгов много а написать заявку в милицию и прокуратуру нет? все карты у тебя на руках! если правда обманывают значит и документов нет у них на руках о кредитах и залогах! хотя и имя у тебя тяжкое! бедняжка!
и тд........хочу очень ради интереса найти этот автосалон и увидеть эту девушку, услышать ее мнение о Марии90!
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам в Автопродиксе на крыленко, 10. И это я про руководителя, а что тогда ожидать от рядового сотрудника?!
Шумаков Кирилл Владимирович, спасибо за такое отношение, ясно одно клиенты вам не нужны и работать вы с ними не умеете. Сколько обзванивал салонов, не меньше 20,такого отношения нигде не было, всегда вежливы и тактичны.
Из-за этого человека, мне расхотелось становиться клиентом этого салона, хотя машина понравилась.
Всем удачи!
Отличный салон, покупал в сентябре себе авто. Грамотный персонал, все рассказали и показали, с диагностикой проблем не возникло, привез своего мастера, менеджеры помогли с подъемником, в общем остался довольным. Всем рекомендую!
Показать большеНе видитесь на этот развод!ПОЛОЖИТЕЛЬНЫ ОТЗЫВЫ_ПОДСТАВА! нет никаких потенциальных покупателей на ваше авто, когда вам звонят! Когда просят оставить авто, все шоколадно, а вот когда вы пойете что "что-то не так", забрать авто будет БОЛЬШОООЙ проблемой! для начала Вам будут вешать лапшу про неустойку, которую вы должны заплатить, мнимого покупателя, которому вот-вот одобрят кредит. А время-то идет, 150 руб день- минимум объявят стоимость "простоя" на их стоянке. Сразу вызывайте полицию! Только так возможно выбить авто у этих пид*расов! Как бонус, вам на зло ПОМНУТ МАШИНУ!воруют из машины, ничего не оставляйте! Если брать нечего, возьмут запаску!
Показать большеДобрый день!
В "Неон-Авто" покупала 5-й по счёту автомобиль-Шкода. До этого предыдущие 4 были приобретены в соседнем салоне "Фольксваген Центр Лахта".
При покупке автомобиля обслуживание было на высшем уровне, так же были обращения в сервис для прохождения ТО, и обращение по страховому случаю (удалённое урегулирование). Каждый раз при обращении удивлял квалифицированный персонал, всегда всё чётко и быстро. Друзьям и знакомым советовала эти два салона. (Кстате, многие из них приобрели там авто).
Недавно произошёл страховой случай воспользовалась услугой «Удаленное урегулирование убытков». 8 ноября !!!! приехала на осмотр. Девушку, которая осматривала авто зовут Ольга Писарева!!!!. И тут начинается самое интересное! В течении 15 раб.дней должны были позвонить и направить на ремонт. В итоге прождав 15 дней, а это уже 21 ноября звоню сама. Выясняется , что положительный ответ на ремонт был уже 13 ноября!!! И девушка по имени Ольга мне звонила, но телефон у меня был выключен! Теперь немного отступив могу сказать, что в связи с деятельностью моей работы мой телефон прослушивается и постоянно находится включенным, никаких звонков с автосалона не было. Следовательно сотрудник - лукавит , что звонил. И прошло семь дней!! За это время можно было отправить смс или позвонить!
В итоге позвонив 21 ноября в четверг Ольга направляет меня к мастеру , (имя точно не помню но вроде зовут Андрей), который будет в воскресенье. Ок. Звоню в воскресенье-дозвониться не могу. После третьей попытки девушка на ресепш (зовут Кристина ) мило предлагает соединить с кузовным отделом. В итоге выясняется что мастер Андрей находится в отпуске!!
Настроение было испорчено, столько времени потрачено зря из за некомпетентного сотрудника!
В итоге машину сделали, спасибо мастеру Антону, хочу перед ним извиниться , на него обрушилось всё недовольство и плохой настрой на ремонт.
Надеюсь, что это первый и последний отрицательный опыт касающийся "Неон-Авто".
Покупал автомобиль в кредит.Всё отлично.Объяснили,показали,рассказали.Пятёрка твёрдая с плюсом.Но!!!Приехал на первое ТО 15.02.14.Замена масла и фильтров.Всё вроде заменили даже дали присадку в бензобак и всё казалось бы отлично.Оказывается по мимо масла и фильтров на моём авто заменили новые тормозные диски на старые,думаю и тормозные колодки постигла такая же участь.Выехал с ТО,машинку немного трясло на скорости.Как обычно бывает после мойки.Не обратил особого внимания.Езжу мало и не быстро.Но когда уже сошёл снег и скорость прибавилась обратил внимание на то что при торможении бъёт руль,не сильно но заметно.Поехал на обычную балансировку которая находится возле моего дома,объяснил ситуацию.Отбалансировали.При движении машину не трясёт но при торможении тряска осталась.Приехал обратно на баланс-стали смотреть.Обнаружилось что на тормозных дисках как будто 200 000 км отъездили.Хотя пробег на моём авто на данный момент 18 000км.От сюда вывод что какая то крыса в салоне спионерила мои родные тормозные диски и колодки.Больше я в этот сало на ТО не поеду.Лучше я на станцию к проверенным людям поеду и буду на 100 процентов уверен что мне вместо моей новой машины не подсунут старую,тем более что машину делают у тебя на глазах и я вижу какую деталь на какую заменяют.А здесь вообще машину не видиш и кто его знает что мне ещё из нового заменили на старое.А гарантия-что ты по гарантии ,что без гарантии-платиш одинаково.Ну а на данный момент я обращаюсь к зкспертам и подаю в суд.Мой приёмщик был Михаил Камышанов.
Показать большеХочу поблагодарить мастеров за качественную и оперативную работу. Приехал с помятым порожком и поцарапанной дверью. Через несколько дней забрал авто в полном порядке. Попал на весеннюю акцию по покраске, сэкономил. Рад. Спасибо!
Показать большеУ меня шкода Фабия 2012 года 1,6 АКПП. В прошлом году зимой как ниже 10 - так свистеть начала. Печка, подумал. Когда приехал к дилеру – потеплело, и пение-свист прекратилось. Помочь ничем не смогли. Так и проездил. В этом году как похолодало опять насвистывания начались. Ездил в холода по ленобласти – чуть с ума не сошел. Аки соловей-разбойник свистит. Стоит изменить скорость – свист тоже меняется на другую тональность. Пригнал на официальный сервис в Пулково Авто - свист не прекратился и его заметили. Наконец-то! День без машины. В итоге поменяли моторчик. Что-то там поколдовали. Пока затихло все. Может с потеплением больше соловья давать не будет. Но вроде бы сделали. Езжу спокойно.
Показать большеАвтомобилю Skoda Octavia два года, обслуживаюсь у своего дилера. Первое ТО прошла без проблем. На зимних праздниках внезапно при прогреве стало что-то стучать в двигателе. Выжимаю сцепление – звук пропадал. А потом снова появлялся. Решила докататься в праздники, а то без автомобиля ни за город, ни в гости. Пока еду не стучит.И после праздников поехала к дилеру в Пулково-авто. Мастер приемки внимательно выслушал мою проблему и сказал, что нужно подождать диагностику. Через полчаса, надо же, сообщили, что нужно снять коробку передач, чтобы выяснить и исправить. За автомобилем можно будет приехать на следующей неделе.Через четыре дня мне позвонили, что можно забрать авто. Приехала, оказалось, что были проблемы с коробкой передач. Заменили детали по гарантии.
Все прошло быстро, в срок, приятное впечатление и добросовестное отношение к работе со стороны мастеров.Езжу уже полторы недели – неприятные звуки исчезли, машина как новенькая. Никаких «сюрпризов» после пребывания на сервисе не обнаружилось.
Купить автомобиль решили летом. И начались наши длительные поиски... Что выбрать? :) Условий было два: автомобиль семейный с большим багажником и уложиться в бюджет. Проехали несколько автосалонов, посмотрели-послушали, устали и хотели уже ехать домой но вспомнили про Неон-авто. Решили по пути домой в него заехать. Были мы уже уставшие и мне даже стыдно, что как-то мы поначалу оказались не очень милыми клиентами. Однако Александр Карасев, наш менеджер, нас как-то воодушевил, а когда узнал, что мы проехали уже несколько салонов, то не стал нам много рассказывать, а показал Octavia - наш автомобиль. Просторный салон, удобные сидения заднего ряда (у нас маленький ребенок и меня он ни на шаг не отпускает), очень вместительный багажник. Да, в одном из салонов мы к нему уже как-то присматривались, но там на нас ни обратили особого внимания (может пуховик мой розовый менеджерам не понравился? )) Александр был очень внимателен к нам, хочется это отметить (мало ли кому пригодится полезный контакт). : ) Пока готовились документы, мы пили кофе в кафе, кстати, хороший такой кофе для клиентов. Пришлось, правда, ждать около часа, но радость покупки и близость к дому были сильнее усталости. К тому времени мы уже стали клиентами в хорошем расположении духа)) Проверили список доп устройств (мы решили взять максимум, чтобы было действительно комфортно), все оформили и отправились ждать, когда наш автомобиль приедет. По графику машина должна была быть готова в 20-х числах декабря. Конечно же переживали, а вдруг не получится, вдруг завод задержит. Но все получилось. 24 нам позвонили и обрадовали. На следующий день, когда вся Европа праздновала Рождество, мы получили нашу Октавию в комплектации «Элеганс». Все, что указано в договоре, оказалось на местах. И ни смотря на предпраздничный переполох всюду в автосалоне нас обслужили также как и встретили - вежливо, внимательно, достойно. Поздравили с покупкой и праздниками. Лучшего подарка к новому году мы и не ожидали. Сразу отправились в гости к друзьям на праздники в Ленобласть. Машина отличная хоть на форумах рассказывают что «не успели выехать от дилера как что-то там сломалось», но у нас все хорошо. Отлично слушается на дороге, быстро разгоняется. У нас 1, 4 TSI с коробкой DSG. Комфортная очень. Друг покатался и ему понравилась, сказал, что весной пойдет свою продавать, чтобы купить Octaviа. И вот прошло уже почти месяц, а мы очень довольны и машиной и автосалоном)))
Показать большеживу не далеко от Торфяной дороги..метрики..вот пришло и мое время продавать кроху свою. так как куча автосалонов рядом, решила выбрать по мнению людей, я так понимаю лучше продать самой? хоть один автосалон есть нормальный?
хотя почитав отзывы, смешно конечно, странно вериться в них.. пример -
1 Отзыв makarov1978 - за 8 мес хватило мозгов отписаться только на этом сайте что ему не дают деньги за его же собственность? МАЛЬЧИК ТЫ ОЛЕНЬ? если машина была, то тебе как минимум 18 лет! про милицию юристов и тд. не слышал?
2 Отзыв Maria90 - как ВЫ думаете бабушка в 63 года точно сама найдет этот сайт? сама себе латинскими буквами напишет себе ник нейм? дедок то умер! - "деньги на похараны они мне не отдают неденьги не машину! Я очень злая на на бест авто" - а ошибки на каждом слове? они ее в бест авто точно довели.. ВОТ ЭТО ВООБЩЕ НРАВИТСЯ - "Хочу всех предостережеч" - в советской школе этому учили хорошо! бабка Маша зажигает по полной! БЕСТ АВТО какую бабка машину то продавала? ЧИСТО ДЛЯ СЕБЯ! ПОРЖАТЬ! ну вы и звери!)
3 Отзыв leonid69 - этот парень друг Марии! точно! ЧАСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НО КАКАЯ ))) - "я звоню в этот автосалон, а не я им,в ответ я услышал")) Я НЕ Я ИМ - это ЧТО? ИМЯ? МАШИНА ТАКАЯ? Надо быть к тому же придурком не прочитать договор и подписать его! странно, что та девушка на тебя идиота не повесила еще и ипотеку!
4 Отзыв Ildar89 - читаешь и понимаешь человек олень! ТЫ что первый день за рулем ИЛЬДАР? или ты там на фуре к ним приехал? 850 рублей там тебе что мыли то? и опять странный человек! с документами на собственность свою не может забрать машину? написать тут мозгов много а написать заявку в милицию и прокуратуру нет? все карты у тебя на руках! если правда обманывают значит и документов нет у них на руках о кредитах и залогах! хотя и имя у тебя тяжкое! бедняжка!
и тд........хочу очень ради интереса найти этот автосалон и увидеть эту девушку, услышать ее мнение о Марии90!
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам в Автопродиксе на крыленко, 10. И это я про руководителя, а что тогда ожидать от рядового сотрудника?!
Шумаков Кирилл Владимирович, спасибо за такое отношение, ясно одно клиенты вам не нужны и работать вы с ними не умеете. Сколько обзванивал салонов, не меньше 20,такого отношения нигде не было, всегда вежливы и тактичны.
Из-за этого человека, мне расхотелось становиться клиентом этого салона, хотя машина понравилась.
Всем удачи!
Отличный салон, покупал в сентябре себе авто. Грамотный персонал, все рассказали и показали, с диагностикой проблем не возникло, привез своего мастера, менеджеры помогли с подъемником, в общем остался довольным. Всем рекомендую!
Показать большеНе видитесь на этот развод!ПОЛОЖИТЕЛЬНЫ ОТЗЫВЫ_ПОДСТАВА! нет никаких потенциальных покупателей на ваше авто, когда вам звонят! Когда просят оставить авто, все шоколадно, а вот когда вы пойете что "что-то не так", забрать авто будет БОЛЬШОООЙ проблемой! для начала Вам будут вешать лапшу про неустойку, которую вы должны заплатить, мнимого покупателя, которому вот-вот одобрят кредит. А время-то идет, 150 руб день- минимум объявят стоимость "простоя" на их стоянке. Сразу вызывайте полицию! Только так возможно выбить авто у этих пид*расов! Как бонус, вам на зло ПОМНУТ МАШИНУ!воруют из машины, ничего не оставляйте! Если брать нечего, возьмут запаску!
Показать большеДобрый день!
В "Неон-Авто" покупала 5-й по счёту автомобиль-Шкода. До этого предыдущие 4 были приобретены в соседнем салоне "Фольксваген Центр Лахта".
При покупке автомобиля обслуживание было на высшем уровне, так же были обращения в сервис для прохождения ТО, и обращение по страховому случаю (удалённое урегулирование). Каждый раз при обращении удивлял квалифицированный персонал, всегда всё чётко и быстро. Друзьям и знакомым советовала эти два салона. (Кстате, многие из них приобрели там авто).
Недавно произошёл страховой случай воспользовалась услугой «Удаленное урегулирование убытков». 8 ноября !!!! приехала на осмотр. Девушку, которая осматривала авто зовут Ольга Писарева!!!!. И тут начинается самое интересное! В течении 15 раб.дней должны были позвонить и направить на ремонт. В итоге прождав 15 дней, а это уже 21 ноября звоню сама. Выясняется , что положительный ответ на ремонт был уже 13 ноября!!! И девушка по имени Ольга мне звонила, но телефон у меня был выключен! Теперь немного отступив могу сказать, что в связи с деятельностью моей работы мой телефон прослушивается и постоянно находится включенным, никаких звонков с автосалона не было. Следовательно сотрудник - лукавит , что звонил. И прошло семь дней!! За это время можно было отправить смс или позвонить!
В итоге позвонив 21 ноября в четверг Ольга направляет меня к мастеру , (имя точно не помню но вроде зовут Андрей), который будет в воскресенье. Ок. Звоню в воскресенье-дозвониться не могу. После третьей попытки девушка на ресепш (зовут Кристина ) мило предлагает соединить с кузовным отделом. В итоге выясняется что мастер Андрей находится в отпуске!!
Настроение было испорчено, столько времени потрачено зря из за некомпетентного сотрудника!
В итоге машину сделали, спасибо мастеру Антону, хочу перед ним извиниться , на него обрушилось всё недовольство и плохой настрой на ремонт.
Надеюсь, что это первый и последний отрицательный опыт касающийся "Неон-Авто".