Клиента встречают прохладно уже с «гардероба» - в автоцентре Лексус-Пулково при переключении в отдел продаж повисла мертвая тишина... То ли идет переключение, то ли телефон завис… При повторном звонке официально-приветливый менеджер Сергей с радостью сообщил, что искомый автомобиль есть в наличии. После рапорта зависла пауза – инициативу пришлось брать клиенту на себя. В детали Сергей вдаваться не спешил, строго отвечая на поставленные вопросы. Тем не менее, менеджер, словно для галочки, пригласил клиента в салон совершить пробную поездку и ознакомиться с комплектациями уже на месте. Вот и думай: при визите в салон искать того самого менеджера или начать все заново.
Показать большеПрочетав тему "Встреча 04.12.09 в Рольф-Октябрьская" (не рекламо))) узнал что РОЛЬФ Октябрьская предложил членам клуба, которые у них обслуживались, потестить Моню. Так как давно присматриваюсь к данной машинке решил проверить... Позвонил - действительно, говорят приезжайте щас как раз свободно! Приехал, оформление доверки заняло минут 5. В вышеуказанном топике объявлялось время тест драйва с обеда до утра следующего дня. Мне предоставили авто с 19.00 до 18.30! Взял автомат 2л. Классная машинка, остались только положительные впечатления!
Вечерем приехал сдать машину и ... взял на новый тест драйв 2.5 л. на ручке)) Машинка постарше (2008) но тоже отличная! Вопщем заинтересованым лицам советую воспользоваца предложением РОЛЬФА- это стоит того!
П.С. РОЛЬФУ огромное спасибо за предоставленные авто, вечером верну
Странно мне что такие негативные отзывы.
Сам покупал пасик в мае 2009г. Приехали в салон в субботу, сразу же нашелся менеджер, показывать машины не просил, т.к уже изучил все. Менеджера звали Яна. Приехал в понедельник внес аванс, заключили договор. Машина была в наличии, мне ее показали на стоянке. После всех оплат они взяли по моему 2 дня на предпродажную подготовку. Машинку получал чуть с задержкой по времени, где то на час. Но это не расстроило, т.к я сам торопил с получением и получал на следующий день.
Пока ожидали менеджер Яна усадила нас в кафе и угостила кофем (мелочь а приятно). При выдаче рассказали подробно о машине, но скидок не дали. Мотивируя тем что это это край до куда они могут подвинуться в цене, даже брызговиков не подарили (стоимость 1.8 тси хайлайн 2 пакет 935тр - продавали по акции с 9% скидкой, для сравнения в нева-автокоме тот же агрегат предлагали на 100т.р дороже) в принципе меня итак устраивало. По страховке в салоне дали скидку 15% в ренесансе, после того как я сказал что могу на 10% дешевле застраховаться, т.к. там застрахована мазда.
Плюс еще показали их рем зону, сводили во внутрь - но это уже более для рекламных целей -))Собственно от работы салона остался удовлетворен на 99 %П.С. Правда недели 3 назад заезжал туда поглядеть машины, менеджеров свободных действительно не было, но тогда мне он особо был не нужен.
Аксель-Моторс ужасное место а именно Дмитрий "921 367-7295" Кушелевская дорога д. 14- личность данного салона -непрофессиональный сотрудник претендующий минимум на увольнение из данной компании, вульгарный тип, эгоистического характера, не умеющий вести разговор, ссылающий все свои ошибки на своих подчиненных но не признающей в них себя...... Уважаемый у.лю.к !! в условиях экономического положения вы лишили свою фирму потенциального покупателя, а именно меня...... на месте вашего руководства я бы задумался.......а достойно ли место которое занимает Ваша 5 я точка.
Показать большеКупил машину в октябре 2009.1. Практически всё знал сам, поэтому вопросов было мало, на всё получил ответ.
2. Менеджер Никита Фролов (у них есть ещё Никиты :)) ) был очень внимателен и откровенен.
3. Скидку не дал, да я и не сильно просил, зная, что цену и так снизили с 895к до 870к.
4. Машина была в наличии, её придержали на полторы недели до оформления кредита (всю сумму целиком не потянул).
5. Машину принял быстро, глянул только внешний вид, и что основные моменты работают, Никита провёл краткий вводный курс по управлению, всё доходчиво и грамотно.Процессом покупки остался доволен: легко и без проблем, отношение персонала (не только менеджера) ненавязчивое, но внимательное. Ничего сверхестьественного, но и претензий ни к чему нет, что уже хорошо :))).
Сегодня заехал в салон на 5 минут по делам страховки,машину припарковал левее к стоящим машинам на парковке,т.к. места на парковке не было,при этом не мешая проезду легковых машин.Через 3 минуты звонят с салона и просят перегнать машину,т.к. не проехать фуре с прицепом.Молча перегоняю машину,после ко мне подходит охранник и говорит,что в следующий раз машину увезет эвакуатор,на что я ему отвечаю:" пожалуйста"!Через какое-то время сижу в машине,разговариваю по телефону и вижу в заднее зеркало ,как этот охраник косится на мою машину.Вдруг он проваливается как сквозь землю,я открываю дверь и вижу как он мне подкладывает под заднее колесо САМОРЕЗЫ!!!!сидя на коленках.Не знаю как я себя сдержал,дальше иду к начальнику,все рассказываю,у него квадратные глаза:"не может быть!!!"Сказал разберемся. Иду к начальнику охраны,ответ такой же.Короче я в шоке! Сам покупал машину в этом салоне и в нем обслуживаюсь,обслуживание очень нравится.Какие гарантии того,что следущее ТО не будет делать сам этот охранник
Показать больше626
Да ну, всё субъективно и дело случая, как сложится, на кого попадёшь и т.д.
Ты говоришь - Карлайн...
Карлайн был первый салон, куда я обратился решив купить заказной "Фокус". Больше того, пришёл не просто с улицы, а по звонку через руководителя одного из отделов продаж. И заглядывал регулярно, и звонил. Ну и что? Точно такое же равнодушие, необязательность, некомпетентность и всякого рода отговорки со стороны продавца (кажется, даже, старшего продавца). Два переноса срока, ни одного предложения купить машину из готовых и это при том, что машин было навалом, их было ставить некуда и были введены, а потом увеличены скидки.
Нет, Карлайну я был ни в каком виде не интересен. Не раз, заезжая по дороге домой, видел как так же безразлично и равнодушно относились там и к другим покупателям, и к потенциальным, и к оформляющим, и конечно к оплатившим.Разумеется, очень быстро почуяв неладное, я сделал заказ и у другого дилера, который и состав заказа совершенно спокойно потом подправил, и связывался со мной по мере продвижения заказа, и варианты разных готовых машин предлагал, и в конце-концов машину и продал значительно раньше, чем решил для себя это сделать Карлайн.Не хотелось вспоминать и рассказывать, но если уж начали хвалить Карлайн, то не внести баланс не мог.К сожалению, трудно как-то особенно выделить кого-нибудь из дилеров. Да и зачем им особенно выделяться. Куда мы все денемся? Да, видимо, им и без нас очень хорошо живётся.
Сегодня тоже забирали машину нам повезло гораздо меньше!!! Впечатления от покупки просто одно разочарование!!!
Даже после покупки четырех машин в течение года и готовности купить пятую (общей суммой более 2.500.000 руб.) даже после внесения залога и подписания договора нас не рассматривали как потенциальных клиентов!
Наверное в Р.О. выборочно подходят к клиентам и шестидесяти семи летний человек не вызывает доверие.
P.S. Мне очень стыдно перед ним что я отрекомендовал ему вашу организацию.
Сегодня был последний автомобиль купленный мною или моими знакомыми в вашей организации!
Забирали сегодня машинку в РО. (друг прикупил). Так управились за час. Прям пулей получилось.
Показать большеСегодня оформлял в Октябрьской страховку. Второй год страхуюсь у Таран Натальи. Хочется выразить ей благодарность за профессионализм, вежливое отношение к клиенту. Очень приятный человек и просто очень красивая девушка. Если есть на форуме кто из отдела страхования передайте, ей будет приятно!
Показать большеКлиента встречают прохладно уже с «гардероба» - в автоцентре Лексус-Пулково при переключении в отдел продаж повисла мертвая тишина... То ли идет переключение, то ли телефон завис… При повторном звонке официально-приветливый менеджер Сергей с радостью сообщил, что искомый автомобиль есть в наличии. После рапорта зависла пауза – инициативу пришлось брать клиенту на себя. В детали Сергей вдаваться не спешил, строго отвечая на поставленные вопросы. Тем не менее, менеджер, словно для галочки, пригласил клиента в салон совершить пробную поездку и ознакомиться с комплектациями уже на месте. Вот и думай: при визите в салон искать того самого менеджера или начать все заново.
Показать большеПрочетав тему "Встреча 04.12.09 в Рольф-Октябрьская" (не рекламо))) узнал что РОЛЬФ Октябрьская предложил членам клуба, которые у них обслуживались, потестить Моню. Так как давно присматриваюсь к данной машинке решил проверить... Позвонил - действительно, говорят приезжайте щас как раз свободно! Приехал, оформление доверки заняло минут 5. В вышеуказанном топике объявлялось время тест драйва с обеда до утра следующего дня. Мне предоставили авто с 19.00 до 18.30! Взял автомат 2л. Классная машинка, остались только положительные впечатления!
Вечерем приехал сдать машину и ... взял на новый тест драйв 2.5 л. на ручке)) Машинка постарше (2008) но тоже отличная! Вопщем заинтересованым лицам советую воспользоваца предложением РОЛЬФА- это стоит того!
П.С. РОЛЬФУ огромное спасибо за предоставленные авто, вечером верну
Странно мне что такие негативные отзывы.
Сам покупал пасик в мае 2009г. Приехали в салон в субботу, сразу же нашелся менеджер, показывать машины не просил, т.к уже изучил все. Менеджера звали Яна. Приехал в понедельник внес аванс, заключили договор. Машина была в наличии, мне ее показали на стоянке. После всех оплат они взяли по моему 2 дня на предпродажную подготовку. Машинку получал чуть с задержкой по времени, где то на час. Но это не расстроило, т.к я сам торопил с получением и получал на следующий день.
Пока ожидали менеджер Яна усадила нас в кафе и угостила кофем (мелочь а приятно). При выдаче рассказали подробно о машине, но скидок не дали. Мотивируя тем что это это край до куда они могут подвинуться в цене, даже брызговиков не подарили (стоимость 1.8 тси хайлайн 2 пакет 935тр - продавали по акции с 9% скидкой, для сравнения в нева-автокоме тот же агрегат предлагали на 100т.р дороже) в принципе меня итак устраивало. По страховке в салоне дали скидку 15% в ренесансе, после того как я сказал что могу на 10% дешевле застраховаться, т.к. там застрахована мазда.
Плюс еще показали их рем зону, сводили во внутрь - но это уже более для рекламных целей -))Собственно от работы салона остался удовлетворен на 99 %П.С. Правда недели 3 назад заезжал туда поглядеть машины, менеджеров свободных действительно не было, но тогда мне он особо был не нужен.
Аксель-Моторс ужасное место а именно Дмитрий "921 367-7295" Кушелевская дорога д. 14- личность данного салона -непрофессиональный сотрудник претендующий минимум на увольнение из данной компании, вульгарный тип, эгоистического характера, не умеющий вести разговор, ссылающий все свои ошибки на своих подчиненных но не признающей в них себя...... Уважаемый у.лю.к !! в условиях экономического положения вы лишили свою фирму потенциального покупателя, а именно меня...... на месте вашего руководства я бы задумался.......а достойно ли место которое занимает Ваша 5 я точка.
Показать большеКупил машину в октябре 2009.1. Практически всё знал сам, поэтому вопросов было мало, на всё получил ответ.
2. Менеджер Никита Фролов (у них есть ещё Никиты :)) ) был очень внимателен и откровенен.
3. Скидку не дал, да я и не сильно просил, зная, что цену и так снизили с 895к до 870к.
4. Машина была в наличии, её придержали на полторы недели до оформления кредита (всю сумму целиком не потянул).
5. Машину принял быстро, глянул только внешний вид, и что основные моменты работают, Никита провёл краткий вводный курс по управлению, всё доходчиво и грамотно.Процессом покупки остался доволен: легко и без проблем, отношение персонала (не только менеджера) ненавязчивое, но внимательное. Ничего сверхестьественного, но и претензий ни к чему нет, что уже хорошо :))).
Сегодня заехал в салон на 5 минут по делам страховки,машину припарковал левее к стоящим машинам на парковке,т.к. места на парковке не было,при этом не мешая проезду легковых машин.Через 3 минуты звонят с салона и просят перегнать машину,т.к. не проехать фуре с прицепом.Молча перегоняю машину,после ко мне подходит охранник и говорит,что в следующий раз машину увезет эвакуатор,на что я ему отвечаю:" пожалуйста"!Через какое-то время сижу в машине,разговариваю по телефону и вижу в заднее зеркало ,как этот охраник косится на мою машину.Вдруг он проваливается как сквозь землю,я открываю дверь и вижу как он мне подкладывает под заднее колесо САМОРЕЗЫ!!!!сидя на коленках.Не знаю как я себя сдержал,дальше иду к начальнику,все рассказываю,у него квадратные глаза:"не может быть!!!"Сказал разберемся. Иду к начальнику охраны,ответ такой же.Короче я в шоке! Сам покупал машину в этом салоне и в нем обслуживаюсь,обслуживание очень нравится.Какие гарантии того,что следущее ТО не будет делать сам этот охранник
Показать больше626
Да ну, всё субъективно и дело случая, как сложится, на кого попадёшь и т.д.
Ты говоришь - Карлайн...
Карлайн был первый салон, куда я обратился решив купить заказной "Фокус". Больше того, пришёл не просто с улицы, а по звонку через руководителя одного из отделов продаж. И заглядывал регулярно, и звонил. Ну и что? Точно такое же равнодушие, необязательность, некомпетентность и всякого рода отговорки со стороны продавца (кажется, даже, старшего продавца). Два переноса срока, ни одного предложения купить машину из готовых и это при том, что машин было навалом, их было ставить некуда и были введены, а потом увеличены скидки.
Нет, Карлайну я был ни в каком виде не интересен. Не раз, заезжая по дороге домой, видел как так же безразлично и равнодушно относились там и к другим покупателям, и к потенциальным, и к оформляющим, и конечно к оплатившим.Разумеется, очень быстро почуяв неладное, я сделал заказ и у другого дилера, который и состав заказа совершенно спокойно потом подправил, и связывался со мной по мере продвижения заказа, и варианты разных готовых машин предлагал, и в конце-концов машину и продал значительно раньше, чем решил для себя это сделать Карлайн.Не хотелось вспоминать и рассказывать, но если уж начали хвалить Карлайн, то не внести баланс не мог.К сожалению, трудно как-то особенно выделить кого-нибудь из дилеров. Да и зачем им особенно выделяться. Куда мы все денемся? Да, видимо, им и без нас очень хорошо живётся.
Сегодня тоже забирали машину нам повезло гораздо меньше!!! Впечатления от покупки просто одно разочарование!!!
Даже после покупки четырех машин в течение года и готовности купить пятую (общей суммой более 2.500.000 руб.) даже после внесения залога и подписания договора нас не рассматривали как потенциальных клиентов!
Наверное в Р.О. выборочно подходят к клиентам и шестидесяти семи летний человек не вызывает доверие.
P.S. Мне очень стыдно перед ним что я отрекомендовал ему вашу организацию.
Сегодня был последний автомобиль купленный мною или моими знакомыми в вашей организации!
Забирали сегодня машинку в РО. (друг прикупил). Так управились за час. Прям пулей получилось.
Показать большеСегодня оформлял в Октябрьской страховку. Второй год страхуюсь у Таран Натальи. Хочется выразить ей благодарность за профессионализм, вежливое отношение к клиенту. Очень приятный человек и просто очень красивая девушка. Если есть на форуме кто из отдела страхования передайте, ей будет приятно!
Показать больше